この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございました。
ご期待に沿えず、ご満足いただけなかったこと、とても残念に思っております。大変申し訳ございませんでした。

当館では、すべてのお部屋でシングルサイズのベットまたはお布団のご用意でございます。また、ベットは固定式で、移動させることが出来ません。そのため、寝具無しのお子様の受け入れは行っておりません。

また、今回のようなことにならぬよう、ご予約時に「赤ちゃんを含めて、お子様も事前にご予約ください」とハウスルールとして、ご予約前に表示とご確認を頂いております。

料金につきましては、２名分の寝具やお食事などをお申込みいただき、実際にはご利用人数が多く、お布団もお食事も追加を頂けませんでした。

また、ご利用頂きましたお子様の人数を事前にご予約頂ければ、総額は多少上がってしまいますが、人数分のお布団・お食事をご用意差し上げますが、おひとり様あたりの単価は大きく下がったのではないかと存じます。

お客様におかれましては、フロント時間外の対応や、お食事時のドリンクやパンのサービスなど、当館でもできる範囲のサービスを提供させていただいたと自負しておりますが、このようなお声を頂き、とても残念に思っております。