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投稿者さんの コテージ＆ペンション ＮＡＮＪＡ ＭＯＮＪＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月07日 15:09:08
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4人で宿泊、一人当たり約1万円でしたが、部屋に入って衝撃を受けました。暗すぎてボードゲームが出来ないほど、狭い、飲食基本的に禁止と何がどうなったら一人一万円になるのだろうと思いました。お風呂は部屋から徒歩3分程度でしたが、とても普通でした。今まで泊った中で圧倒的なコスパの悪さで悲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- コテージ＆ペンション ＮＡＮＪＡ ＭＯＮＪＡ 2023年09月08日 17:18:13
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この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見に、心より感謝申し上げます。
お客様がご利用いただいたウッディーコテージが、大人の男性4名様でご利用いただくには狭く感じられたこと、そしてお部屋でのお食事に関するご案内が不足していたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点について、当館はより快適な滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。そのひとつとして、お部屋の平米数やプラン詳細をご覧にならずとも、お部屋のサイズ感が伝わるよう、お部屋タイプの情報に「カップル・少人数向け」という表記を追記させていただきました。
ウッディーコテージでは、室内でお食事がお召し上がりいただけない点についても、お客様に事前に十分な情報を提供できるよう、改善を行ってまいります。
再度、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて努力を重ねて参ります。
次回はぜひ、当館のコンセプトをご体感いただけるお時間においでいただき、自慢のバーベキューが付いたプランで、ご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
どうぞお体に気をつけて、素敵な日々をお過ごしください。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプル素泊りプラン（1泊食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【ウッディーコテージ】ワンルーム洋室 ユニットバス付】
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fumin1126さんの コテージ＆ペンション ＮＡＮＪＡ ＭＯＮＪＡ のクチコミ
ボロい部屋に高い金額を払い、うるさいベットで寝れない一夜ある意味珍しい体験でした。
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この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございました。
ご期待に沿えず、ご満足いただけなかったこと、とても残念に思っております。大変申し訳ございませんでした。
当館では、すべてのお部屋でシングルサイズのベットまたはお布団のご用意でございます。また、ベットは固定式で、移動させることが出来ません。そのため、寝具無しのお子様の受け入れは行っておりません。
また、今回のようなことにならぬよう、ご予約時に「赤ちゃんを含めて、お子様も事前にご予約ください」とハウスルールとして、ご予約前に表示とご確認を頂いております。
料金につきましては、２名分の寝具やお食事などをお申込みいただき、実際にはご利用人数が多く、お布団もお食事も追加を頂けませんでした。
また、ご利用頂きましたお子様の人数を事前にご予約頂ければ、総額は多少上がってしまいますが、人数分のお布団・お食事をご用意差し上げますが、おひとり様あたりの単価は大きく下がったのではないかと存じます。
お客様におかれましては、フロント時間外の対応や、お食事時のドリンクやパンのサービスなど、当館でもできる範囲のサービスを提供させていただいたと自負しておりますが、このようなお声を頂き、とても残念に思っております。