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越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 クチコミ・感想・情報

越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.18
    • アンケート件数:571件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.23
    • 立地4.24
    • 部屋4.09
    • 設備・アメニティ3.90
    • 風呂4.32
    • 食事4.14

    総合1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ

    投稿者さん 2022-01-01 22:19:45

    2021/12/31から一泊しました。年越しを過ごす宿として、色々な宿と迷いましたが、楽天トラベルを拝見して双葉さんを選びました。
    はっきり言って、レベルが低すぎる宿です。
    先ずチェックインの時、手続きが終わり
    私『サウナは何階ですか?』
    と聞くと。
    スタッフ『休止中です。』
    楽天トラベルに休止中とはどこにも書いていません。サウナに入り年を越すつもりだったので騙された気分です。
    そして、お風呂のシャワーはぬるすぎて、とてもじゃないですが体を洗ってから湯船に入る事は出来ません。子供も寒い寒いと言っていました。
    そして、夕ご飯。個室でしたが、ご飯の説明全く無し。何に付ける薬味かを聞いたら
    スタッフ『分からないので確認します。』
    そして、子供のご飯が来たのは20分後くらい。子供はお腹が空いている状況で、大人のご飯が次々と運ばれてくるのを見続けるという段取りの悪さ。
    そのあと部屋に戻ると、4人で予約したのに布団は3枚しか敷いてない。フロントに伝えてもう一枚目敷いてもらいましたが特に謝罪は無し。
    そしてチェックアウトの際、料金の支払いが終わり、何の案内もなかったのでチェックインの際に預けた車の場所を聞くと、
    スタッフ『え?あ、車種はなんですか?』
    私『◯◯です。』
    スタッフ『少々お待ちください』
    30分経過
    私『すみませんもう自分で車出すんで鍵渡してもらっても良いですか?
    スタッフ『え?鍵ですか?誰に預けましたか?』
    私『いや、初めに車ごと預けました』
    スタッフ『調べてみます』
    スタッフ『ありましたーはい。』

    話にならない。大事な車を預けるのにこんな不安で不快な思いをした事はありません。

    しまいにはお土産の温泉饅頭も予約制。それも楽天トラベルに書いてません。

    もう何から何までレベルが低すぎる、バイトの寄せ集めの宿です。
    今の時代ビジネスホテルでももっとレベルは高い。

    これならスキーして日帰りで帰り、家で年越しをすれば良かった。
    時間とお金の無駄でした。

    最悪な新年のスタートをありがとうございました。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地3
    • 部屋2
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂1
    • 食事1
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月

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