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越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:787件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.37
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂4.47
  • 食事4.22

総合2

投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ

投稿者さん 2022-05-12 19:54:19

宿泊した部屋の位置が悪かったと思います
うるさくて眠れませんでした。
上階がお風呂のフロアだったのと部屋の横は階段でした。(多分従業員が使う)
起きていると気にならないと思いますが、寝ると耳に伝わる音があちこちから聞こえてきました。
夜中にフロントにうるさくて眠れないと電話もしましたがクレーマーに対応する感じでした。
次はないです

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 2022-06-07 17:51:39

この度は数多いホテル・旅館の中より、当館をお選び頂きご宿泊をいただきまして、誠に有り難うございました。せっかくご宿泊いただいたにも拘らず、当方の対応が行き届かずに不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お部屋の騒音、異音の件およびフロントスタッフの対応の件、重ねましてお詫び申し上げます。原因を調べると共に今後この様な無いように努めて参る所存でございます。お忙しい中、ご投稿をいただきまして有り難うございました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
◆当館人気NO1【旬の和風会席料理】料理長厳選!県産の鮮魚・野菜を使用◆館内の湯巡りも堪能◆
ご利用のお部屋
【【標準客室】スタンダード和室10畳】

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