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越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉のクチコミ･お客さまの声
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ホテルや従業員の方の対応も良く割と印象が良かったのですが、妻がテーブルの下に有ったガラスの破片が足にささり、出血するけがをしてしまいました、フロントでキズテープや消毒液を取りに行き、事情を説明したのですが、少し時間がたって謝罪に来られました、その時には妻も良い、良いと言う事で、そのままに成ったのですが。私達が強く何も言わなかったからなのか、そのまま済ませてしまえばいいと言うように受け取れました。翌日に成って考えたらどうにも納得がいきません、お客さんがけがをするような環境にしておいて、そのまま済んでしまえば良いと言う様な態度は、サービス業としてやっていいことなのか考えてしまいます。何か騙されたような非常に嫌な気分に成りました。落ちていたガラスはホテルの責任ではないと言う事なのでしょうか。落ちていたガラスは一体何処に責任が有るのでしょうか。追伸もしまだ捨てずにガラスの破片を残していたら、私どもに送って下さい。
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
ホテルや従業員の方の対応も良く割と印象が良かったのですが、妻がテーブルの下に有ったガラスの破片が足にささり、出血するけがをしてしまいました、フロントでキズテープや消毒液を取りに行き、事情を説明したのですが、少し時間がたって謝罪に来られました、その時には妻も良い、良いと言う事で、そのままに成ったのですが。
私達が強く何も言わなかったからなのか、そのまま済ませてしまえばいいと言うように受け取れました。翌日に成って考えたらどうにも納得がいきません、お客さんがけがをするような環境にしておいて、そのまま済んでしまえば良いと言う様な態度は、サービス業としてやっていいことなのか考えてしまいます。
何か騙されたような非常に嫌な気分に成りました。
落ちていたガラスはホテルの責任ではないと言う事なのでしょうか。
落ちていたガラスは一体何処に責任が有るのでしょうか。
追伸
もしまだ捨てずにガラスの破片を残していたら、私どもに送って下さい。
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