お風呂が充実していたのはもとより、食事もおいしかったです。
それよりも今回の旅館で私が一番感動したのは、スタッフのみなさんの対応がとても気持ち良く、誰一人として不快な思いを受けなかった事です。
お風呂の掃除のおじさんさえも丁寧な対応をして下さり、とてもうれしかった。
社員教育の行き届いた旅館だと感心しました。旅が大好きで今まで旅館、ホテルとさんざんお世話になっておりますが、トップクラスのスタッフの方々だと思います。
おかげさまで楽しい旅行になりました。
ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

さすが米どころ新潟、ご飯がすごくおいしかったです。温泉も種類がたくさんあって、何度も入りました（真珠風呂最高！）。部屋の露天風呂も気持ちよかったです。ただ、日曜日の宿泊でも満室(300人もお客様がいたとか)で、「エビが食べられません」と事前にお伝えしておきましたが、それの配慮はまったくありませんでした。朝食の対応は不満が残りました。「７～９：００に３階」としか案内がなかったので８：３０に行ったところ、バイキング形式でおかずは半分くらいの種類しか残っておらず、更にスタッフさんは既に片付けモードでした。予めその説明があればもっと早くに行ったのに・・・味は良かっただけに非常に残念でした。また、４階の部屋でしたが、上の部屋の物音（おそらく露天風呂と部屋の境にあるドア）がものすごく響いて、何度も何度も「ゴン！」「ゴン！」と激しい物音がしたのは困りました＾＾；お部屋自体は掃除は行き届いていたし、景観もとてもきれいでした。欲を言えば、使い捨てでもいいので、化粧落としやクレンジングがあると嬉しいかなと思いました。１階のロビーは広くてきれいで、お庭の景観も素晴らしかったです。

宿泊年月

2009年06月

嫁さんといきましたが、接客しすぎない感じで2人の時間を有意義に過ごせて良かったです。お風呂が分かりにくく入りそびれたことは残念でしたが、次の楽しみにしたいです。ごはんも美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

夕飯、肉やお魚全ておいしかったです。熱い風呂もありましたが、ぬるめのもあったので、長い時間いれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お部屋のトイレのウォシュレットが壊れていたようで使用できなかったのが残念です。壊れていないことを確認していないのでしか？
食事は大満足です。サービスも良く美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5月13日に利用させて頂きました。サービス、部屋、風呂、食事など満足です！
ただ1つ気になるというか、残念だったのは、エレベーターから部屋までが遠い(笑)
6階の大浴場も遠い(笑)
それ以外は満足です。
ありがとうございました。また利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ＧＷに利用しました。食事は口コミとおりでした。夜は新潟県内産の食材を活かしたメニューでとても美味しかったです。朝も南魚沼コシヒカリを楽しめるおかずがありました。また機会がありましたら利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

朝食も個室にしていただき、落ち着いて食事できました。
夕食も素晴らしくて大満足で、またお世話になりたいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

3月17日から夫婦で一泊させて頂きました。部屋は綺麗で広さもベッド２台が置いてあっても狭さを感じませんでした。お風呂は到着後16時前に入った時は、掛け湯は空で、お湯もぬるく、ガッカリでしたが、夕食後には良いお湯になっていました。翌朝は雪の中の露天風呂を楽しんだのですが、雪に煙る巻機山を眺めながらの温泉は最高でした。食事は食材・品数・味ともに良かったです。特にノドグロの一夜干しが美味しかったです。夫婦でゆっくり過ごさせて頂き、妻も満足しておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お部屋はとても広く部屋に露天風呂もついていてとても感激しました。高台にあるので、駅前までの移動は少し大変ですが、少し行けばお店屋さんや食べるところもたくさんあります。
コンビニ、飲み屋、駅にはお土産屋さんや、日本酒のみ比べてもできます！

年末に利用したので、宿代はとても高かったです。
トラブル的なことは、３人で泊まったのに、お布団が1組しか敷いてなく連絡したらすぐに敷きにきてくれました。

そして、1番残念だったのは、食事の際に運んでくれた方です。
挨拶は当たり前だと思いますが、声をかけらば後は適当？さっさと出せばいいと思っているのか、出し方も全く気にせず、ドカドカ置いていくだけ。ご飯とお吸い物の置き方も知らないのか、反対に置いていく。お吸い物も少し冷めている。食べ終わっているものは最後までそのまま。片付けて良いと言っても返事だけでした。

なんか、高いお金を出したのに他はすごい良かったのにとても残念でした。

食事以外は本当よかったので、また、利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

接客は皆さん良かったです。
特に夕食は個室でゆっくり取ることができ、料理もとても美味しかったです。
初めての利用でしたが、機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

やはりスキー客のいない時期は最高です。駅から近いのにいつでも送迎マイクロをだしてくれ助かります。部屋もきれいですし、今回３部屋利用の友人６人で宿泊しましたが、食事も６人個室で美味しく楽しくいただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

スタンダード和室10畳なのにもっと広く感じたし個室露天風呂までついていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

妻の誕生日祝いで旅行宿泊先として使わせていただきました。料理も美味しかったですし、お風呂もいろいろあり楽しく過ごせました。
寝る時だけ、常夜灯代わりになる灯りがあればよかったです。真っ暗で少し子供が怖がってましたので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

事前に問い合わせをさせていただいた時の電話対応も感じよく対応していただきました。
離乳食を温めていただけたのもありがたかったです。
食事も美味しく、満足です！
部屋にあるドライヤーが古く、短時間しか乾かせないが辛かったので大浴場にあるドライヤーを使用するか、持参する方が良さそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月6日に宿泊しました。
お部屋も広くて綺麗ですし、廊下も素敵でした！
食事もお風呂も良かったです。
小さなことですが、女性のアメニティにヘアゴムがあると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

新幹線駅から徒歩で行けるのが有難かったです。途中にコンビニもあります。夕食は個室でゆっくりと、朝食は種類豊富なバイキングでした。温泉大浴場は４つあり、男女で各２つに時間交代で入浴できます。また温泉では無いのが残念ですが、お部屋にいつでも入れる露天風呂が付いていて夜中でも入れるのは便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

降雨の後の好天、やはりラッキーでした！
ロープウェイ駅に近く、
越後湯沢高原を満喫することが出来ました。
季節を変えて是非訪れたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月