露天風呂付きのお部屋でしたが
周りがうるさくてゆっくり出来ませんでした。
母が足が悪い事は事前に言ってあったのに配慮がなく残念です
ゆっくり休んでいるのに従業員が次々とドカドカ入って来て
高い料金なのにがっかりです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

今回3回目の利用でした。
９年前に一度利用させて頂き、サービスもお風呂も食事もよく、家族で気に入りリピートしていましたが、利用するたびに　がっかりする。
シャワーは　ぬるいし、お風呂もぬるい。部屋は寒いし、食事もサービスもよくない。
シャワーは入っているほかの　お客さんたちみんなで　寒い寒いと言っていて、担当の方を呼んでも　「ずっとシャワーを出していれば温かくなります」とのこと。そんなことは　みんなもうやってる。改善しないから呼んだのに。
雪景色をみながら　雪見風呂を楽しみたかったのに　風呂温度も低いし　すぐ出るしかない。
電気は薄暗いし、節電なのか　館内も寒い。

生ビール付きプランなのに、最初に言わず、ビンビールで乾杯してから持ってくる。
こどもがお昼寝をしたから　ただ置きたくて　布団を１枚　出して欲しいというと、
「別途お金がかかる」という。　

家族気に入りの旅館だったのに　二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

部屋、風呂とも極普通でした。食事は何か物足りない感じ、味も深みが感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

値段のせいもあるのかも知れまさんが思ったよりとても料理が美味しくなかったです。選べる料理も味がしないし頼んでおいた嫌いなものも入ってたし・・・・・・・・・
とても残念でした。かなり有名な旅館なので期待していたのですが・・・
お風呂は良ったです。

宿泊年月

2009年08月

3年前位に身内で、かなり広い部屋に泊まった以来で、久しぶりに利用しましたが、出迎えも1人、女将なのか、愛想もあまりなく、部屋の担当のひとも頑張ってくれてたようですが、何かと、ミスや説明不足など多かったです。赤ちゃん入れて3人の宿泊でしたが、布団も大人二組しか敷いてなかったりで、結局もう1組敷いてもらったり、最初に確認してほしかったです。あと浴衣の柄も選べなかったです。
料理で、最初にのどぐろも追加で頼んでいて、でき次第すぐ持ってきてほしいと言ったのですが、ずっと待っててもこなくて、聞いてみたら忘れてたのか、もう終盤のご飯と一緒の最後に持ってきたり、主人は特に楽しみにしてたのになんか残念でした。

帰りのロビー前の、お土産のお店の店員も、2人暗く態度が悪く挨拶もなく、最後に1番そこがイヤな気分になりました。珍しいし客商売に向いてないと思いました。
また最後、旅館前で新人の女の人に写真を撮ってもらいましたが、遠すぎたり、撮ったら話すわけでもなく、すぐ逃げるように室内へ戻り、対応もイマイチでした。もっと親切で親身な対応をしてほしいし、値段の割に、機械的なホテルで、以前より良くなくて、魅力を感じなかったです。あと部屋のエアコンがうるさいのに効きが悪いし、全体的に古いです。平日だったからか、対応が本当イマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月