この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
夜食処での件では当館の不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。業務後のスタッフに限らず、スタッフ間での私語を慎むよう心掛け致します。
春暖かな風が吹き、場所によっては桜が満開の所もあります。急な寒暖差もあるかもしれませんのでお身体にはお気を付けてお過ごしください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご再訪くださり誠にありがとうございます。
夕食会場やスタッフの対応について温かいお言葉を賜り心より感謝申し上げます。今後とも来館されるお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるように精進してまいります。
少しずつ気温が上がり春の便りも耳にすることが多くなりましたが寒暖差のある時節ですのでお身体にはお気をつけてお過ごしください。

この度はホテル双葉へお越しいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中当館へ口コミをお寄せいただいたにも関わらず当館都合によりご返信に時間を要してしまい大変申し訳ございません。
頭髪につきましては大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。また、食事を提供するスタッフにはあってはならないことを見過ごしてしまい併せてお詫び申し上げます。今回のご指摘いただき、身だしなみの強化をして参る所存でございます。
頂戴したご感想で欠いていた点を改善し多くのお客様から双葉に泊まりたいと思っていただけるような旅館を目指して参ります。
今年も残りわずかになりましたがお身体にはお気をつけてお過ごしください。

この度は数あるホテル旅館の中より、当館に御宿泊をいただきまして、誠に有り難うございました。また早速メッセージを頂戴いたしまして、大変ありがとうございます。
サービス面、お風呂の件など、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮いたしております。ご夕食時のお飲み物に関しましては、こちらの不手際によりまして不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、ご帰宅後お忙しい中お電話で対応して下さり、合わせまして温かいお言葉まで頂戴いたしまして誠にありがとうございました。今後この様なことの無い様に、再度見直しと連絡の徹底を致して参る所存で御座います。機会がございましたら、また越後湯沢温泉まで足をお運び頂ければ幸いに思います。再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有り難うございました。

この度はホテル双葉へご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中でのご投稿に感謝申し上げます。当館は今年で創業７３年になり、館内では見苦しい所もお目に付いたと思いますがお客様にご迷惑をお掛けしないよう少しずつ修繕を行っております。コロナ禍でお客様が少なかった時期もありましたが、今では全国割りで多くのお客様から当館に足を運んでいただいており以前の様な活気が戻ってきました。そのほかの点では高評価を頂き光栄でございます。給仕を担当した者より「楽しそうにお食事をされておられたので私も元気をもらいました。ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。」と申しておりました。湯沢では紅葉シーズンが間もなく終了になり本格的に寒くなってきます。ご投稿者様御一行様におかれましては、お身体にはお気をつけてお過ごしください。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当日は楽しみにされていた大浴場で一部露天風呂がご利用頂けない中、大浴場に高い評価をいただけたことに大変恐縮しております。
エレベーターの件につきましては、当館のお部屋割りでご配慮が及ばず大浴場から遠くなってしまいお手数をお掛け致しました。
これからの季節はさらに肌寒くなってきますので体調にはお気をつけてお過ごしください。

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
早速お褒めのメッセージを頂戴でき、ありがたく存じます。また、当館のお風呂もお楽しみいただけたご様子で私共としても嬉しく思います。
そして予定を変更してご注文いただきましたのに、こちらの重なる不手際でスムーズにご提供ができず、通常付くはずのライスを付けずにお持ちしてしまった事、お子様のお料理に不適当な食器を添えてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。今後同じ事の無いよう務めさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
また湯沢町へ再訪の機会がございましたらホテル双葉をご利用頂ければ幸いです。

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
高評価をいただいたご投稿に各部署ほっと一安心しております。
皆様にまた来たいと思っている宿を目指してこれからも精進して参ります。
季節が変わり肌寒くなってきましたのでお体にはお気をつけてお過ごしください。
早速のご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

会社のお祝い事で当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
楽しみにされていたご旅行で床のきしみやエアコンの音や調整が行き届いておらず、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。事前準備を徹底し、ご迷惑をお掛けしないように努めて参ります。接客では高い評価をいただき安堵しております。担当した係に申し伝えたところ短い時間ではありましたがお客様と楽しい時間をご一緒できたことをとても喜んでおりました。また、駅までの送迎も承っておりますので再度当館へお越しする機会がございましたらご利用くださいませ。近日、感染症が再拡大しておりますので気をつけてお過ごしいただければと存じます。この度はご宿泊とご投稿ありがとうございました。

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
大浴場やサービスについて高い評価をいただき安堵しております。
当館はお風呂の種類の多さに自信があり、多くのお客様から好評をいただいております。
一日ではお風呂を回り切れないというお客様も多くいらっしゃいますが今回のご旅行で全てのお風呂を制覇いただけましたでしょうか。
これからも多くのお客様に選ばれる旅館を目指し、お寛ぎいただける温泉や快適なサービスと美味しいお料理をご提供して参りたいと存じます。
コロナウィルスの感染が拡大しておりますがお体にお気をつけてお過ごしいただければと存じます。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
早速のメッセージをいただけた事、大変嬉しく存じます。このご時世マスクで表情の隠れる事もあり私共の外見から和んでいただけたとの事で、スタッフ一同大変喜んでおります。
そして、当館の一押しである大浴場をお褒めいただき有難うございます。各箇所の名前や、理由にまでお目通しいただけた事、大変嬉しく思います。その他にも、館内新聞、料理への工夫にも触れて下さり、全ての項目で高い評価をいただき、大変感謝申し上げます。
味噌ラーメンの件は機会があれば是非検討したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。最近は気温が上がり暑い日が続いておりますので熱中症に気を付けてお過ごしいただければと思います。口コミのご投稿ありがとうございました。今後もお客様にご満足していただける旅館を目指し努めて参りますので、機会がありましたら是非またお立ち寄りください。

先日は当ホテルにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございました。たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。評価につきましても全てにおいて高評価をいただけた事、私共の励みになっております。
また、次回は水の邸宅を検討されているということで、紅葉時期の10月中旬～下旬頃が気候としても過ごしやすくおすすめです！
是非とも、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。また、早速メッセージを頂戴いたしまして、大変ありがとうございます。当館でのご滞在を満足していただけました様で、こちらも安心いたしております。お部屋の件に課しましては、当方の配慮が今一歩足りずに誠に申し訳ございませんでした。今後さらに皆様にご満足していただけます様に、スタッフ一同努力いたして参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有り難うございました。

この度はご来館ありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただきありがとうございます。
当館自慢の温泉をご満喫いただけたようで嬉しい限りでございます。
またお食事もご満足いただけたようで安心いたしました。
スタッフへの嬉しいお言葉も、今後の励みにさせていただきます。
皆さまに気持ち良くご滞在いただけるよう、季節の設えや清掃にも気を配っております。
今回はエレベーターから遠いお部屋になってしまいお父様にはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
バリアフリー対応も今後可能な限り対処させていただきたいと考えております。
貴重なご意見をありがとうございました。
また季節を変えてのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来館ありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただきありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同感激しております。
当館の露天風呂は解放感と眺めが良いことが自慢でございます。湯巡りをお楽しみいただけましたこと嬉しく思います。
テラスに関しましては残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、手入れをし折角の眺望を
台無しにしないよう対応させていただきます。テレビの電波状況、Wi-Fiに関しましてもご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
確認させていただきます。これからも皆まさに快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また季節を変えてのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来館ありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただきありがとうございます。
お部屋に温泉、またご夕食にご満足いただき高評価を頂戴し恐縮でございます。
しかしながら、直食は期待に沿うことができずがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましたので、スタッフで共有させていただき今後のサービス向上の参考に
させていただきたいと思います。
これに懲りず、機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも当館をご利用いただきありがとうございます。
また『好きな宿』という何よりも嬉しいお言葉を頂戴したこと、重ねて感謝申し上げます。
それにも関わらず、お客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、設備の点検を強化していきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございました。
また湯沢にお越しの際は、ぜひ当館にお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご来館ありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただきありがとうございます。
当館の温泉は空の湯、山の湯、里の湯あわせて二十八の湯がございます。館内にいながらじっくり湯めぐりをできることができます。お風呂でゆっくりお寛ぎいただけて、何よりでございます。
また湯沢にお立ち寄りの際には、ぜひ当館へお越しください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。