高齢者を連れて2部屋で宿泊。
年寄りが心配していたお風呂も上の階は手すりが沢山あり、安心して入れます。
お風呂からの景色は山が目の前に見えて良かったです。

夕食は個室を用意してもらい、久々にお膳でいただきました。
少食な高齢者にはちょうど良い量ですし、物足りない大人は追加ですぐに頼めるようになっています。
日本酒の飲み比べセットなどリーズナブルにお酒を楽しめました。

チェックアウトの際も、親切に駐車場を案内してもらったり外までお見送りをしてくれました。
近い距離ですが駅までのシャトルバスもあり歩行に自信がなくても大丈夫です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

12月28日に施設利用しました。
昨年同様越後湯沢のスキー場で未就学の息子と妻3人で雪遊びをしました。
東京から電車で80分、越後湯沢駅から宿もスキー場も近く私達にはとても利用しやすいです。

今回利用させて頂きました施設の双葉さんは、宿泊前からの電話対応含め大変感銘を受けました。あまり雪国慣れしていない私達にも雪遊びグッズのレンタル方法や事前配達の相談など丁寧に対応頂きました。また、当日のシャトルバスの運転手さんもお忙しい中、子供が興味もったスタットレスタイヤを見せて説明してくださりました。
受付のカウンタの方も外国籍の方がご対応頂き、おもてなしの心が感じられとても心地よかったです。

部屋も和洋ツインルームで大変綺麗に清掃が行き届いており、食事も美味しく、偏食の子供にも色々配慮頂いた構成でした。
その際、対応頂いたスタッフの方も外国籍の方で大変気遣いが行き届いて優しくて嬉しかったです。子供はご飯3杯食べました

お風呂の種類も豊富で3回入ってしまいました。月を眺めながらの雪見風呂は気持ちよかったです。
年末の忙しい時期にこの価格でこのパフォーマンスは素晴らしいです。
日本人だけではない外国出身のスタッフと力を合わせたチーム力を感じました。
新しい宿のあり方ですね。

最後に北陸地震で被災された方々またそのご家族大変な状況と思いますが、皆様の安全と一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
また必ず利用させて下さい

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お風呂は色々な種類もあり、また清潔にされており、満喫できました。
そして、夕食は新潟らしい食材、料理で大満足でした。
北陸地震の当日の宿泊でしたが、従業員の方の対応等は素晴らしかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

久しぶりの家族旅行でした。越後湯沢にはいつもはスキーシーズンに行くのですが、初めて雪のない湯沢を楽しみました。急遽決めた旅でしたが、食事も美味しくスタッフの方も親切で楽しい時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

全てにおいて
満足しております。
大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とても満足でした。
夫の誕生日旅行に選んで大正解でした！
スタッフの方達の連携が素晴らしかったです。
お部屋に置いてある案内紙だったり、夜ご飯の際にテーブルに置いてある紙だったりにとてもホスピタリティを感じました。
お風呂もたくさん種類があり、楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

旅館の方の対応も非常によく親切にして頂きました。
お部屋お任せプランで当日までどの部屋か分かりませんでしたが、露天風呂付きの部屋で子供と一緒にゆっくり入ることができました。
大浴場も種類がたくさんありましたが、全制覇出来てないのが心残りです。
また宿泊させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今までのお風呂の中で一番よかっです！
ご飯もとてもおいしかったです。
個室で食べれたのが非日常を感じれて嬉しいかったです。

残念だった点が2点あり、女性用浴衣のサイズが大でも小さかったのと、サウナの時間が短いのが残念でした。
あとはすべてよくまた行かせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

両親との旅行で、スタンダード和室での予約でしたが、空室があった為か、露天風呂付きの部屋にグレードアップしていただいており、両親も大変喜んでいました。夕食も個室でゆっくりできましたし、お料理もとても美味しかったですです。また是非泊まりたいと思うお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

紅葉が始まった山の見えるお部屋で、10畳とはいえ掘りごたつと露天風呂付きでとても良かったです。
食事も豪華で、個室のため気兼ねなくいただきました。

今回は1泊でしたが4種類のお風呂が男女入れ替わりで入れるので次回連泊でも楽しめると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10月19日に20年くらいぶりに宿泊しました。前回は、新潟から関東地方に引っ越す途中で宿泊し、露天風呂に入り、高速を走る車を見ながら、こっちへ行けば新潟に帰れるんだなぁ。なんて涙ぐんだ自分を懐かしく思い出しました(笑)今回、少々、古さも感じましたが、スタッフの皆さんの気持ちの良い挨拶、美味しい食事にたくさんのお風呂といい思い出が出来ました。浴衣を選べるのも良かったです。チェックアウトの後、車で出ていく時には、いつの間にかおかみとスタッフの方が手を振ってお見送りしてくださっていてとても温かい気持ちになりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂の多さに驚きました。
従業員の方のサービスも良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

夜食が個室のため、リラックスして食事ができた。

改善頂きたいところは、部屋ばきはセッタではなく、スリッパの方が歩きやすいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めての家族旅行で、こちらのホテルを宿泊しました。　
雰囲気もよく、従業員の方々もとても良い方ばかりでした。
お部屋も綺麗でしたし、部屋にトイレが個人的に２つはとても助かりました。
お風呂もとても眺めがよく素敵でしたし、食事もボリュームがあり、とても美味しかったです。
また泊まりに行きたいと思えました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

９月１３日に宿泊しました。
車で行きましたが既に従業員の方が外で待っていてくれたので迷わず駐車する事が出来ました。
お部屋もスタンダード和室の筈が露天風呂付きでビックリしました。
母親が朝食後に入って喜んでました。
お風呂も種類が多く楽しめました。
全体的に少し温めに感じましたがその分ゆっくり入れました。
男女入れ替えがあるので考えて行く順番を決めないと入りたい風呂に行けないので注意が必要。
夕飯は個室で食べれるので寛げました。
女性限定のお汁粉サービスも良かったです。
朝食のビュッフェも種類が多く色々楽しめました。
その場で作って頂けるオムレツが美味でした。
チェックアウトが１１時なので久々に朝食後に大浴場に行けました。
のんびりゆっくり出来た旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

60代の母と親子で、初めての利用でした。綺麗な館内、お部屋でとてもよかったです。
母と私も、お風呂とお食事が大変気に入りました。また利用したいと思いましたし、人に勧めたいと思いました。
ホテルの方も、笑顔で挨拶してくださったり接客もご丁寧で終始気持ちよく過ごせました。

大満足でしたが、強いて言うならお部屋にゴミ箱がわかりやすい場所にあればよかったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9/4.5で宿泊しました。
きっかけは娘の心の病を少しでも良くなればと思い温泉旅行に誘いました。
娘が双葉なら行きたいと行ってくれたので予約させて頂きました。
当日の双葉さんの対応も良くお部屋もすごく良くて感激でした。
娘も徐々に元気になり、食欲がなかったのに、夕食を前にしたら口にしてくれました。
夕食は彩りもよくて美味しかったです！ありがとうございました。
食事をしながらいろいろ話してくれました。娘もいろいろ悩んでたんだなって親として反省しました。
双葉さんはお風呂が沢山あり
いろいろなお風呂に入る事で心を癒してくれたんだって思いました。
ほんとにほんとに感謝でいっぱいです！
ありがとうございました。
今度は是非家族で宿泊したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8月27日に宿泊しました。数年前に泊まった時に良い思い出があったのでリピートです。 温泉も種類がたくさんあり、夕飯、朝食とも大満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月19，20日で娘とお世話になりました。お部屋アップグレードして頂き露天風呂付でした！、お風呂も4か所あるので混みあうことなくゆっくり入れました。夕食も個室で美味しくて大変良かったです。従業員の皆さんもにこやかで、特に夕食を担当して下さった方が通常のデザート、女性限定のお汁粉、女性限定プランのフルーツと盛りだくさんで「フルーツは後でお部屋にお持ちしましょうか？」と直ぐに機転をきかせて下さり、さすがだなと思いました。お部屋には、通常のお茶セットの他に、冷たい氷水のポットがあって、予想より暑い越後湯沢でしたが、本当に嬉しかったです。今度は家族全員で伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏の越後湯沢温泉には初めて訪れましたが、総合的にいい旅館でした。
最近では外国の方のスタッフさんが多くおられますが、こちらも受付で外国の方にご対応頂きましたところ、非常に丁寧でわかりやすく説明等頂きました。上から目線ではありませんが、頑張っておられるなぁと感心しました。
お部屋については、大人３人に対して広々とした部屋でゆったりできる空間でした。また、洗面とは別に水道の通った蛇口もあり、そこの水も美味しく頂きました（飲んでよかったのかは知りません。笑）
ただ、端の方の部屋であったことからエレベーターから割と離れていた点、また外の景観が１階下の無造作なベランダであった点については部屋選びもちゃんとした方が良かったなと思いました。上越新幹線を眺めることができたので良しです。
お食事については、おしゃれに工夫された和風懐石で味も美味しく、また小食気味の私でもほぼ完食できるぐらいの量で楽しく美味しく頂くことができました。やはり特にお米、魚が美味しかったです。ごはんはお替りしたいぐらいでした。
温泉は６階の浴場は、男女・時間でわかれているため、いろんな湯を楽しむことができ、食事前には（里の湯）窓が全開であったため、全体として露天風呂のような解放感がありゆっくりできました。
入れ替え後（山の湯）は、若干薄暗く、足元も少しぬめりがあるため、高い箇所に上るところ、下るところがあるので少々危険な面もあるように思いました。温泉自体もこちらは少しぬるめに感じました。
他方、翌朝に７階の展望浴場に行きましたが、広さはそこまでないものの、いい景色が見られ開放感を味わえるいい雰囲気でした。ただ、浴場のお湯が熱すぎたので（熱いのに漬かりたい質ですが）もう少しだけ温度が低かったらよかったと思いました。
朝食のバイキングも種類が豊富に取り揃えられており、味も美味しく、ごはんもおかわりしました。
庭のような場所には池に錦鯉が泳ぎ、滝も流れており、心休まる景観で癒されました。
総じて、いい旅館でしたので、また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月