My friend and I stayed from 19th of July,4 nights and we had great time during the stay.First,we arrived very much late,but they still picked up us from station.It was much consideration for two girls of us in the unknown place.
We late arrived, so we missed our dinner,but the staff prepared fruit for us.
The hotel is much nearby station by walk,but the shuttle service to station is much convenient.
I loved breakfast the most,especially the many choices of Japanese food.
The most is every staff is very yasashi and friendly,and I was very impressed most is the smile of each staff and their warm greeting of each moments.
Thank you for your accommodation.

旅行の目的

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宿泊年月

2016年07月

平成28年6月20日（月）一泊しました。
お得なプランでしたが、従業員の方々全て接客意識が高く、到着時から出発時まで大変気持ち良くご対応いただきました。
お風呂はもちろん最高！脱衣所に無料のナンバーロック式ロッカー、濡れものを入れられるビニール袋があるのがとても良かったです。
夕食も素敵な個室で美味しくいただきました。量も十分過ぎるほどです。朝食はバイキングでご飯の友的な、小鉢風の和のおかずの種類が豊富。洋風のおかず・パン類は少ないですが、和風旅館なのでそれでいいと思います。
全体的にとても満足ですが、お風呂について２点だけ。
・湯上がりの給水器が脱衣所にない。設置して頂けるとありがたいです。
・タオル類が少ない。せめて体を洗う用のタオルだけでも２枚以上は欲しいです。女性用だけでも！

今度は女子会で伺いたいです！！大変お世話になりました！

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2016年06月

4月2日に宿泊しました。年老いた両親にのんびりしてもらおうと連れてきたのですが、チェックインのためにフロントで受付をすると、フロント係の人が上司に怒られていたようで、聞いていて不快に思いました。また、部屋の壁が薄く、隣の宿泊客の声が丸聞こえでした。お子さん連れだったようで、とても騒がしく、部屋でのんびりくつろぐという気分にはなれませんでした。お料理はとても美味しかったですが、再度宿泊したいとは思いません。

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宿泊年月

2016年04月

美味しいものを少しずつということでしたが期待外れでした。
立地も、建物も、お風呂も良かっただけに、ガッカリです。
品数を減らしても良いと思います。もう少し洗練して下さい。

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家族

宿泊年月

2016年03月

お風呂が色々入れてとても良かったです。湯巡りを楽しめました。ただバスタオルが大浴場になく1人1枚で客室にあるのを都度持っていかないといけないので何度も温泉に入ると乾かないし不便です。湯巡りをうたうなら手提げかごを用意したりバスタオルもしっかり用意してあるのが理想です。浴衣も同様で旅館は浴衣で過ごすのが一般的なので1枚ではシワになりくたびれて見えるので気になりました。案内の方の非常口の説明がなく自分たちで確認しました。夕食の係の方の説明がなく炊けたと思ってご飯を盛っていたらまだ早いと注意されましたが火を着けた後で炊き上がりを見計らって来ますと言ってくれたら良かったです。毎日されているせいか説明不足です。せっかくの炊きたてのコシヒカリならなおさらです。お兄さん、お姉さんと呼ぶのもどうでしょう？軽く見られているようで不快でした。立派な旅館なので今後の発展を期待しています。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2016年03月

部屋も広くて綺麗。お風呂もたくさんあってよかったです。残念なのは朝食のバイキングで2人が途中で何か食べ物を取りに行っている間に片付けられて違う人が座っていてびっくりでした。各階に自動販売機があるといいです。

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その他

宿泊年月

2016年03月

雪の露天風呂を楽しみにしていましたが、今年は雪が少ないということでその点は残念でしたが、ホテルの従業員の対応・サービス・設備すべての面で大変満足しました。また、広い部屋を用意していただき大変ありがとうございました。また機会がありましたら伺いたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

リピートです。友人とスキーを楽しみました。お部屋は前回と同じ部屋でビックリ！二間続きで広かったです。貸切以外すべての温泉に入りましたが、とても忙しかったです。宿の方々が親切で感じが良く、満足できました。残念なのは雪が少なかった事だけです。来年もリピートする予定です。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2016年03月

２回目の利用です。2014年10月に利用して気に入ったのでリピートでした☆早めに到着して14時チェックインなのに、13時過ぎに部屋に案内されて、お徳でした。お風呂を満喫したくて氷水(ポット)を何回も持って来て貰って助かりました。接客もバッチリ、お風呂も綺麗、ご飯も美味しくて何も言う事ないオール５でした☆

また、来年も予約しちゃおっかなっw

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レジャー

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友達

宿泊年月

2016年02月

料理もお部屋もサービスも良かったです。お部屋の露天風呂も良かったのですが、ベランダに有り目隠しも無くて、お隣との仕切りからも覗き見できる状況で、特に夜の入浴は照明が明るくスポットライトを浴びた状態となり、向かいのホテルから丸見え状態です。スリルを味わうならこれでも良いかも？

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レジャー

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友達

宿泊年月

2015年12月

基本的にはちゃんとしたお宿でした。
お部屋も広くきれいで、お風呂もたくさんあって選べます。
主観ですが、スタッフがたくさんいらっしゃったわりに
何となくおもてなし感がかんじられなかったです。
夕食の仲居さんが頼んだ事をすぐ忘れてしまったり、イマイチでした。
勝手に湯沢で一番格上のお宿だと思っていたので、ちょっと期待外れでした。

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家族

宿泊年月

2016年01月

毎年、スノボで湯沢に宿泊してます。今回初めて双葉さんに宿泊させて頂きました。
部屋もグレードアップしていてみんな大満足、部屋の案内係の親切な対応にも大満足で楽しめました。
ただ、ものすごく残念だったのは、帰る時に車を持って来ていただいた時に、土足禁止にもかかわらずマットが雪だらけで大変残念でした。もう少し気を使って頂きたかったです。

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家族

宿泊年月

2016年01月

部屋は普通でしたが、風呂と食事に大満足。
夕食は特に和食が美味しく、量もたっぷりで、当方かなりの大食漢ですが、十分に満足できました。

朝食も郷土料理が食べられたので良かった。

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宿泊年月

2015年12月

駅から徒歩でも行ける好立地なホテルです。
リフォームしたのか、長い歴史を持っていそうなホテルですが、外観も内装もとても綺麗になっていました。
食事も夕飯のメニューがとても良く、他のクチコミで書かれているような事はなく、大満足です。
朝食もバイキング方式ですが、豊富であり、こちらも満足できる内容でした。
お風呂は特にすばらしく、一泊だけで全部を堪能するに若干大変な位です。
従業員の方達の対応はとても良く教育されており、素晴らしいです。
家族でもカップルでも友達でも会社の団体旅行でも良いと思うホテルです。

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宿泊年月

2015年12月

12月4日の金曜日に宿泊しました。ホテルは忘年会の団体宿泊客で満室だったようで、料理も作り置きのようであまり美味しくなかった。その上軽く飲酒した後、ご飯を食べたくてフロントに仲居を呼んでもらおうと電話しても30分以上待たされ、苦情を言うと仲居の発言が魚沼産のコシヒカリで十分蒸らしたほうがおいしくなると言って言い訳をして、食べてみればご飯は固くなっていて量も少なかった。
越後湯沢にスキーや同窓会等で何度か来て他の旅館に泊まったことがあるが、妻が双葉さんにぜひ泊まりたいと言うので楽しみにして初めて宿泊したが、施設やお風呂は大変満足しましたが、料理やサービスにがっかりしました。

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宿泊年月

2015年12月

風呂は満足しましたが、夕食の料理が一部乾いていました。刺身もイマイチで正直、値段の割に・・・でした。

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宿泊年月

2015年11月

前回のプランが気に入って、二回目の利用でした。

実は双葉さんのサービス、もう一つの楽しみは各所に飾ってある見事な【キルト】です。
私は毎年、東京ドームのキルト展を見に行っていますが、ここの作品は見応えがありますよ。
食事処へ行く途中のねこちゃんも可愛くて皆さん思わず一休みしてました。

今回やっと、２８種類のお風呂の全てを堪能させてもらいました。
露天は少しぬるくなっているので、内湯で十分温まってから廻って正解！
残念ながら、雲に隠れて朝日が拝めず、期待を次回に持ちこしました。

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家族

宿泊年月

2015年11月

１１月３日に親子四世代での利用でした。長い距離を歩けない母のために露天風呂付きの部屋をお願いしましたが、角部屋の大きな部屋を用意してくださりとっても助かりました。
３歳の孫も大きな部屋でゆっくり遊んだりしていましたし、大きな声でも周囲を気にすることなくゆっくり過ごせました。食事も食べきれなくらいでしたし、夕食の「のどぐろ」は絶品でした。ただ、大浴場に連れて行けない母のための露天風呂付きだったのですが、お湯がゆるくて調節できず、それでもずいぶん浸かっていたのですが十分温まることができなかったのが残念でした。朝食も種類も十分あり付け合せの小鉢も種類が豊富だったので楽しめました。　翌日には快晴だったので車いすをお借りして、ロープウエイで山頂まで母を連れて行くことができ良い思い出になったと思います。ありがとうございました。また機会がありましたら利用させていただきます。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2015年11月

越後湯沢の旅館には何回も宿泊していますが、今回は初めて双葉さんにお世話になりました。食事がとても美味しく、部屋も、露天風呂からの景色もとても素晴らしかったです。また、スタッフの対応も良く、大満足の旅でした。今度湯沢に来る時は、また双葉さんに宿泊しようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

去年の秋に初めて利用し、お米の美味しさに感動してまた今年もお世話になりました。早めのチェックインでしたがにこやかに対応していただいたり、子供のタオルを用意していただいたりと気持ち良かったです。餅つきが土曜だけなのを知らず、平日に宿泊してしまいちょっと残念でした。お米は夕飯は美味しかったですが、朝食のお米は普通でした。個人的な意見ですが、夕飯のメニューはもっとシンプルでもいいんじゃないかなと思います。新米の美味しい時期なので一人前ずつの釜炊きのご飯とか。地元の美味しい漬け物や、のっぺとか(同じ県内でものっぺ違いますよ ね)野菜の煮物とか。湯沢の山の幸をもっと味わいたいなぁと思いました。個人的にはデザートは一つで十分です。朝食はメニュー豊富で美味しかったです！けんさ焼きみたいな焼おにぎりを、その場で焼くみたいなのがあると私は興奮します(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月