家族で泊まりましたが評判通りお風呂が凄く良かったです。

安いプランだったので食事は期待していませんでしたが、個室での食事、しかもとても
美味しくて大満足です！また泊まりに行きたいと思います。

ところで、フロントでのカラオケ大会は常時やってるんでしょうか・・・。需要あるのかなあ（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

到着時から、サービスのいい宿だと感じました、風呂上りのビール最高でした、食事も満足のいく内容と量でしたが、朝食はバイキングは苦手です、私は、夜中に温泉に入るのがすきなのですが、湯がぬるいです、あと部屋についてる、ひのき風呂・陶器露天が温泉であれば、よかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

月曜日の宿泊だったが、新入社員と書かれた人が部屋の担当だった。一生懸命だったが、説明が不十分だったり、聞いても曖昧な答えだったりした。もう少し指導の人が着いても良い気がした。
この日は全体的に若い人と年輩の人が多く、若い人はダラダラ歩いている様に見えた。週末後で疲れているの？？と感じる動きだった。

食事は美味しくはなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

初めて利用しました。
当日の午前中に突然行ける事になり、ラッキーにも予約出来ました。

車で行きました。湯沢IC降りてからの道順はわかっておりましたが、玄関前に通じる道へ曲がるのは、分かりにくかったのと、かなりの急こう配でした。

部屋は、プランの「標準客室和室１０畳」ではなく、「特別な部屋？」と思われる大きな部屋を用意いただいてました。チェックイン時に、そのお気遣いに関しては何も説明がなかったので、最初は間違いではないかと心配しました。

妻の浴衣はデザインを選べたり、夕食前に入った大浴場では湯上がり処で冷たいお茶や漬物を振舞っていただいたり、夕食後にはフロントで餅つきがあったり、とサービス面は満足しました。

大浴場（風呂）は、たくさん種類があって子ども達は喜んでました。朝入った風呂で時間になってもジャクジーにならなかった事以外は良かったと思います。

最後に夕食ですが、お鍋チョイスプランで「カニ鍋」をつけました。
今回の大きな失望は、何故か「こしひかり」のご飯が固くておいしくなかった事（朝食会場でも同じ）、御椀は冷たくなっていて、さらにカニの出汁が全く出ていなかった事、この２点で食事の印象全てが不満になりました。プランの「カニ鍋」チョイス料理の「焼き物」とおいしかった事もあり残念でなりません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

３回目の利用でした。楽天トラベルから一泊分は予約し、前泊したかったので電話にて前泊を予約しました。
食事も美味しく、毎回ながら、スタッフの方々の対応の良さに気持ち良く過ごせました。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2015年02月

25日に一泊、息子と初めての二人旅で利用。夕食は少し冷めている物もありましたが品数が多く味の変化もあり、そして目でも楽しめました。朝食は、よくあるバイキングと期待していなかったのですが和のおかずが中心で美味しく頂きました。
　お風呂は露天の種類が沢山あったので二泊だとゆっくり楽しめると思いました。様々なお風呂に入っていると喉が渇きますが脱衣所の外にしか給水設備がないので困りました。
　送迎に関して（特に迎え）は地図・アクセスの欄にキチンと記載すべきだと思います。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

妻子と３人で利用。「部屋お任せ」で不安もありましたが２間の部屋で広さは十分でした。難を言えば煙草の匂いが残っていたことでしょうか（故に評価を３にしました）。食事もまずまず、量的にはたっぷりあって食べきれない程でした。風呂はたくさんありましたが、男女の入れ替えがあって、わたしとしては最初にはいったほうが露天も含めて良かったのですが、入れ替えで変わったほうは今一でした。（裏を返せば、妻子は入れ替えがあって喜んでました。）また駅までの送迎バスがあることが事前にわからなかったので、ぜひ「アクセス」のところに書いておいていただければ、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

11月12日に一泊お世話になりました。
湯沢の町中にあるので多少の騒音は仕方ないと思っていたのですが、お部屋はとても静かで快適に過ごすことができました。隣のお部屋からの音が漏れるということもなく、心からくつろぐことができました。
また、といれもウォシュレット付きでよかったです。床の軋む音が無ければ言うこと無でした。
お夕食については、どれも大変おいしくいただきました。牛肉の朴葉味噌焼きとブリ大根の煮物が気に入りました。量が多くて残してしまい、大変申し訳ないことをいたしました。
朝食は、バイキングでしたがどれもとてもおいしかったです。ほかのお客様と一緒の会場でしたが、ゆっくりと食事をすることができました。
温泉は、７階の「ままらく」の露天風呂が大変気に入りました。開放的で眺めがよく、ぬるめで私には丁度よくじっくりと浸かることができました。内湯ももうちょっとぬるければよかったのですが、それは私がぬるいお湯の方が好きということなので、お気になさらず。でも、ぬる湯の浴槽があればいいかなと思いました。６階の里の湯には時間の都合で入ることができず、母が洞窟風呂に入ってみたかったねと申しておりました。
これまで、何度か県内のホテル・旅館に宿泊してきましたが、母が初めてもう一度来たいねと申しており、満足してくれたようでうれしかったです。今度は新緑の頃に来たいねと話し合っております。その時に、洞窟風呂にリベンジできたらと思います。
総評として、とても有意義に過ごすことができ、大変満足の行く旅行ができました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

お部屋に付いていた露天風呂もサイコーです。景色もサイコー

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

館内等は満足だったけど部屋の掃除は大変不満だった。お茶請けのお菓子の皿はホコリだらけ、お風呂もカビが目立ちカーテンもシミだらけ。部屋の掃除に時間を掛けられないのはわかるけど、ホコリ位はチェック出来るはず。6階の風呂も女性の時間が長すぎるから全部の風呂に入れなかった。部屋の掃除を念入りにして貰えればもっと評価は上がると思います。それとホテルでスキーウエアを借りたけど、サイズが合わなかった。別の業者の人だったけどただおいて帰ってしまった。ズボンのサイズが合わず、スキー場に行って別に借りた。(もちろん別に料金払って)そういうフォローがあってもいいんじゃないかと思う。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

家族で2泊3日で利用しました。部屋は広いし、お風呂もたくさんあって食事もものすごく美味しいし、お部屋担当の子もとても感じが良くて間違いなくリピート確実ですね。100点満点といいたいところですがただ一つとても残念だったところが食事の部屋の前に喫煙スペースがあり臭くて気持ちが悪くなりそこだけは最悪でした。美味しい食事が台無しになります。せっかく素敵な宿なんですから時代錯誤な喫煙はやめて館内禁煙にし空気も素敵にしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

大変美味しく頂きましたが、残念なことに器の欠けが２皿もあり　ザンネンでした。

また、指定の時間より　早めに対応していただいて　よかったのですが、

焼き物からご飯まで　しばし待つことにｗ（固め好きですが、ご飯も硬すぎ）

お風呂は　期待していた以上に　のんびりと　ぽっかぽかに。

機会があったら　また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

到着の際の送迎サービスもあったようだけど、今回はあえて徒歩でホテルまで移動したがそれは失敗。ホテル前、最後の坂道を歩いて登るのは結構厳しい。送迎サービスは是非使う事をお勧めします。フロントのスタッフは笑顔で出迎えてくれ、施設の案内等も非常に親切にしてくれた。滞在中にスキーとウェアのレンタルもお願いしたが、担当してくれた女性・男性スタッフとも文句無しの応対で大満足。お風呂（露天風呂を含めた施設）は、６階・７階の施設とも大変充実していると思う。多いのか少ないのかはわからないけど、滞在中（２泊）で計７回利用したので、その満足度がわかってもらえるかも？個人的には６階の方が良いと感じたが、女房のお気に入りは７階のママラク。何でもアメニティー類が大変充実しているとかで、さほどお風呂好きでもないのに自分と同じく計７回利用していた。問題は食事で特に夕食。初日の夜は量の多さにただただ驚いただけでこれと言った問題は無かったが、２日目の夕食時はさすがに頂けないサービスの連続。始めは良かったのに、おそらく大型の宴席が入っていた様子で、途中から食事が全く出てこない。また追加で注文した飲み物も３０分以上待たされ、シビレを切らして他のスタッフに頼んだところ、飲み物ではなくていきなりご飯ものが出された。丁寧に断って飲み物を再度催促し、その飲み物が来たと思ったら最初に頼んだ飲み物が運ばれてきた。すでに出た事を説明し、そろそろご飯ものをと頼んだら、なんとまだメニューが全て終わっていないとかで、今度は焼き物が．．．。それは置いておいてご飯ものをとお願いし、待つ事また２０分以上。最後には文句も出ず、ただただ呆れて部屋に戻り、気分直しに露天風呂に入った次第。精算の時に係りから夕食時の不手際についての謝罪があったので、そこはきちんと報告されていると知り少しホッとしました。もしあのまま何のフォローも無かったら、次また利用しようとは思わなかったでしょう。朝食時に会場の入り口で、すべてのお客様を笑顔で迎えているおそらく料理長？の方とか、スキーのレンタルを担当してくれたスタッフのサービスを見ていると、ほんのもう少しだけサービスの流れや要所を徹底するだけで見違えるほど素晴らしいホテルになるのでは？最後に、朝食の時間があと３０分、７時頃の開始になったらよりベターかもしれませんね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

お風呂がたくさんあるとのことで
たのしみにしていたのですが、
時間帯によって男女入替で、ぜんぶ
入ることができず、心残りです。
夕食はほぼ個室でよかったです。
従業員の方々はとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

広々とした館内とお風呂でとてもリラックス出来ました。
チェックアウトの時間も遅かったので、のんびり過ごすことができました。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

夏休みに親子三世代で利用しました。チェックインより少し早い到着でしたが、玄関で丁寧に出迎え、ロビーで待つことなく部屋へ案内してくれました。専任のお部屋係つき、同じ人が丁寧に対応してくれたので、安心感がありました。食事もおいしく、満足できる量でした。お部屋からは新幹線やロープウェイが見えて、二歳の息子は喜んでいました。お風呂は塩素臭や夜の暗さが気になりましたが、森林や滝の音に癒されました。全体的には大満足のお宿でしたが、所々設備の傷みが気になったので、修繕すればさらに良いお宿になると思います。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

前回宿泊したのは九年前で、その時には感じませんでしたが、施設や設備の古さを感じました。
お食事は、あわび・田舎鍋はとてもおいしかったです。チリソースの料理は具が冷凍ばかりに思い、微妙でした。デザートにはもう少し力を入れた方が女性は喜ぶと思います。
お風呂は色々趣向を凝らしたものがありましたが、正直、寝そべったり、座ったりするような種類の物は、他の方の目線が気になり、使いづらかったです。全裸ですし…。
お部屋の広さにはビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月