食事は価格相応で普通でした。
お風呂は最高によかったです。湯沢に行ったらまた行っても良いかな～って感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年06月

部屋の評価について
部屋に入った途端、タバコの臭いが気になりました。前日のお客様かと思いますが、もう少し臭いへの配慮をしていただきたかったです。喫煙、禁煙で部屋を分ける以前に、前のお客様を感じてしまい残念でした。
羽織もタバコの臭いがしましたので交換してもらいました。

部屋はその後オゾン脱臭していただきましたが、残念ながらまだ残っていました。

お料理もよかったですが、満室だったためか、飲み物がすぐ届かなかったり、お料理の間が開いてしまい、残念でした。お隣でお食事されている方の見ているテレビの音も聞こえていました。

お風呂は色々なものを楽しむことができ、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

朝食は米どころのイメージでよかったが、夕食いまいち

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

美味しいものを少しずつということでしたが期待外れでした。
立地も、建物も、お風呂も良かっただけに、ガッカリです。
品数を減らしても良いと思います。もう少し洗練して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

お風呂が色々入れてとても良かったです。湯巡りを楽しめました。ただバスタオルが大浴場になく1人1枚で客室にあるのを都度持っていかないといけないので何度も温泉に入ると乾かないし不便です。湯巡りをうたうなら手提げかごを用意したりバスタオルもしっかり用意してあるのが理想です。浴衣も同様で旅館は浴衣で過ごすのが一般的なので1枚ではシワになりくたびれて見えるので気になりました。案内の方の非常口の説明がなく自分たちで確認しました。夕食の係の方の説明がなく炊けたと思ってご飯を盛っていたらまだ早いと注意されましたが火を着けた後で炊き上がりを見計らって来ますと言ってくれたら良かったです。毎日されているせいか説明不足です。せっかくの炊きたてのコシヒカリならなおさらです。お兄さん、お姉さんと呼ぶのもどうでしょう？軽く見られているようで不快でした。立派な旅館なので今後の発展を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

基本的にはちゃんとしたお宿でした。
お部屋も広くきれいで、お風呂もたくさんあって選べます。
主観ですが、スタッフがたくさんいらっしゃったわりに
何となくおもてなし感がかんじられなかったです。
夕食の仲居さんが頼んだ事をすぐ忘れてしまったり、イマイチでした。
勝手に湯沢で一番格上のお宿だと思っていたので、ちょっと期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

部屋の　露天風呂は、よかったです。部屋も　よかったです。が　料金は、高いと　思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

家族で利用しました。越後湯沢駅は駐車場が無いので早めに宿に向かい車を預かってもらいました。駅まで歩いて10分位で便利です。夜はお祭りイベントやじゃんけん大会もあって子供も楽しめました。お風呂は種類があったけど、ぬるかったです。部屋がエレベーターからちょっと遠かったのと宴会場での夕飯は落ち着かなかったのが残念だったかな。全体には満足なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

宿泊2日前でしたが、丁度一部屋だけ空いていたため予約しました。

・良かった点
到着時には数人の従業員の方が出迎えてくれた。
建物は古かったが清潔感があった。
お風呂の種類が豊富で楽しめた。
夕食は食事処であったが和室の個室であったため、小さい子どもがいる私達にはありがたかった。
朝食の種類が豊富で良かった。何かしらの焼き魚があるともっと良かった。
餅つきイベントは子どもも参加し、楽しませてもらった。しかし餅つきに並んでいる子どもが多く時間がかかっていたため、つかせてもらうのみで食べるのは諦めて部屋に戻った。

・気になった点
部屋の入り口に子ども用のスリッパは置いてあったが大人用の物はなく、下駄箱にはスリッパと大きな草履があり、何を履けば良いのか説明もなかったためわからなかった。
食事時になると部屋のすぐ前に案内の方が立っていて、部屋を出た時にとてもびっくりした。その後出入りする時も少し落ち着かなかった。
夕食はボリューム満点すぎるほどであったが、揚げ物が冷たくて硬かったこと、アワビの味がいまいちだったことなど、「すごく美味しい！」と思えるものがなかったことや、料理の説明が無かったり間違ったりしていたことがあり残念だった。
建物の構造上仕方がないのかもしれないが、食事場所の入り口近く、必ず通過する場所に喫煙所があるのは辛かった。

GW中であったためある程度仕方が無いとは思いますが、割高な印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

広々とした館内とお風呂でとてもリラックス出来ました。
チェックアウトの時間も遅かったので、のんびり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

部屋、風呂とも極普通でした。食事は何か物足りない感じ、味も深みが感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

10月20日に主人の両親と宿泊。予算の他、チェックアウト11時がこちらに決めた理由です。広いお部屋に、たくさんのお風呂、おいしい料理とお酒、朝食のバイキングもよかったです。大変喜んでいただけました。が、残念だったのは夕食時のごはん・お味噌汁が冷たかったこと。団体さんの宴会があり遅い時間をすすめられたのですが…と、館内利用券がつかなかったこと。私も自信がなく帰ってから確認したのですが、ホテルの方では把握されてないのでしょうか？また、客室係の方はとても感じがよかったのですが、フロントの方は無愛想でした・・・　と、言っても総合的に満足でしたのでこのお値段でしたら是非また利用したいです。11時チェックアウトはやっぱりいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

今回が3回目の宿泊でしたが、家族みんなで満足させていただきました。
ただ、9月の3連休で忙しい日だったせいか、夕食時の飲み物の注文が遅かったり、席外しの時にデザートを配膳されなかったりなどの不備があり、ちょっと残念でした。

このシーズンは近隣に観光する場所もあまりなく、新幹線で行った場合は現地でレンタカーを借りるべきだと感じました。
ホテルスタッフも観光地についての知識が乏しく、間違った情報を提供され(GALAサマーゲレンデで子供が遊べるスペースがあるとのことでしたがそれは8月で終わっており、気ロープウェイで上まで上がって何もせずに降りてきた…)、次回は事前にこちらで調べていこうと思います。

館内は全体的にキレイですが、しょうがないことかもしれませんが、部屋の露天風呂にくもの巣があったのが残念でした。

今回貸しきり風呂半額ということでしたが、ホテルからそういう案内も無く、こちら側も特に言わなかったため、そのサービスが受けられなかったのは帰宅してからガッカリした事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

露天風呂からの新緑はとても良かったです。ただ、長風呂好きの私は、お風呂の種類が多いよりも、ある程度の大きさで、ゆっくりと浸かれるところがあれば良かったです。
朝、お風呂に入ろうとしたら、味噌汁のサービスをやっていたのですが、風呂から上がった後と思い、上がってみると、もう有りませんでした。何時で終わりだったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月