3年前位に身内で、かなり広い部屋に泊まった以来で、久しぶりに利用しましたが、出迎えも1人、女将なのか、愛想もあまりなく、部屋の担当のひとも頑張ってくれてたようですが、何かと、ミスや説明不足など多かったです。赤ちゃん入れて3人の宿泊でしたが、布団も大人二組しか敷いてなかったりで、結局もう1組敷いてもらったり、最初に確認してほしかったです。あと浴衣の柄も選べなかったです。
料理で、最初にのどぐろも追加で頼んでいて、でき次第すぐ持ってきてほしいと言ったのですが、ずっと待っててもこなくて、聞いてみたら忘れてたのか、もう終盤のご飯と一緒の最後に持ってきたり、主人は特に楽しみにしてたのになんか残念でした。

帰りのロビー前の、お土産のお店の店員も、2人暗く態度が悪く挨拶もなく、最後に1番そこがイヤな気分になりました。珍しいし客商売に向いてないと思いました。
また最後、旅館前で新人の女の人に写真を撮ってもらいましたが、遠すぎたり、撮ったら話すわけでもなく、すぐ逃げるように室内へ戻り、対応もイマイチでした。もっと親切で親身な対応をしてほしいし、値段の割に、機械的なホテルで、以前より良くなくて、魅力を感じなかったです。あと部屋のエアコンがうるさいのに効きが悪いし、全体的に古いです。平日だったからか、対応が本当イマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

部屋の担当者の方が、手足が不自由な私を気遣って、エレベーターに近い部屋や
食事室に変更してくださり大変助かりました。
おかげでゆっくり、のんびりできました。

食事も大変美味しかったです。
お釜炊きのごはんは絶品でした。
ただ、残念だったのはソフトドリンクにストローをお願いしたのに
最後まで出てこなかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

お風呂がたくさんあるとのことで
たのしみにしていたのですが、
時間帯によって男女入替で、ぜんぶ
入ることができず、心残りです。
夕食はほぼ個室でよかったです。
従業員の方々はとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

前回宿泊したのは九年前で、その時には感じませんでしたが、施設や設備の古さを感じました。
お食事は、あわび・田舎鍋はとてもおいしかったです。チリソースの料理は具が冷凍ばかりに思い、微妙でした。デザートにはもう少し力を入れた方が女性は喜ぶと思います。
お風呂は色々趣向を凝らしたものがありましたが、正直、寝そべったり、座ったりするような種類の物は、他の方の目線が気になり、使いづらかったです。全裸ですし…。
お部屋の広さにはビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

部屋、風呂とも極普通でした。食事は何か物足りない感じ、味も深みが感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

今回が3回目の宿泊でしたが、家族みんなで満足させていただきました。
ただ、9月の3連休で忙しい日だったせいか、夕食時の飲み物の注文が遅かったり、席外しの時にデザートを配膳されなかったりなどの不備があり、ちょっと残念でした。

このシーズンは近隣に観光する場所もあまりなく、新幹線で行った場合は現地でレンタカーを借りるべきだと感じました。
ホテルスタッフも観光地についての知識が乏しく、間違った情報を提供され(GALAサマーゲレンデで子供が遊べるスペースがあるとのことでしたがそれは8月で終わっており、気ロープウェイで上まで上がって何もせずに降りてきた…)、次回は事前にこちらで調べていこうと思います。

館内は全体的にキレイですが、しょうがないことかもしれませんが、部屋の露天風呂にくもの巣があったのが残念でした。

今回貸しきり風呂半額ということでしたが、ホテルからそういう案内も無く、こちら側も特に言わなかったため、そのサービスが受けられなかったのは帰宅してからガッカリした事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

意図的なのかわかりませんが、金曜日の夜７階の内風呂がぬるく、露天風呂が熱かった。翌日土曜日の朝6階の内風呂と露天風呂がぬるく、身体が温まらず出るのに時間がかかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

6階の薬湯のお風呂のお湯がぬるいと感じましたし、湯量が少し少なて少し汚れた感じがしたので、もう少し湯量多くて、上水が流れると良いかと感じました。

チェクインの対応と夕食は個室で料理は美味しく、お部屋は良かったです。

チェクアウト前で隣の部屋の掃除機の音が少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

露天風呂が外から見えているのでは
ないかとても気になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

12月家族旅行で利用しました。
越後湯沢駅からとても近いため、ホテルに車を停めてから駅まで歩き、お酒を嗜みつつ観光できました！
ホテルの方はとても丁寧、親切なご対応でした。
夕食は個室で、とてもボリュームのあるメニューでお腹いっぱい！
朝食は1番遅い時間が9時からで、朝苦手な私達にはとてもありがたかったです。さらに朝食はバイキングで、どれも美味しかったです！
お風呂は6、7階にあり種類が豊富ではありましたが、とても楽しみにしていた7階のお風呂はとにかくシャワーの水圧が弱く、さらに温度調節してもぬるま湯しか出ず、寒かったです。一旦温まろうと内風呂に浸かりましたがぬるく、サウナにも入りましたが、こちらも温度が低く震えながら露天風呂に向かいました。
露天風呂はとても良かったです。
お風呂をとても楽しみにしていたので、そこだけが少し残念でしたが、その他はとても良く素敵なホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

10月にも　同じプランで宿泊したが　食事の量・質とも　落ちていて　驚いた　今回は　セールス特価だった為　それ相応の対応したと感じた　この様な対応する宿泊施設は　初めてである

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

熊の目撃情報で露天風呂が閉鎖されていたのが残念でした。
コロナ対策のせいか、換気が行き届いたせいか、建物内が全体的に寒かった。
温泉もお湯の温度が低く寒かった。
でも料理はおいしく、久々の同級生3人との楽しい時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

予約したい日まであまり日にちがなかったので、写真と口コミを見てこちらに決めました。

正直、なぜこのホテルに良い口コミがあるのか分からないくらい期待ハズレでした。

建物はとても古い。
部屋も近年リフォームされた様子もなく設備が古いのは仕方ないけれど畳も襖も汚れが目立つ。

そして、食事がとても不味い。
どれも食べても不味い。
ホテルの方はこの献立やメニューを作るとき試食や意見交換等交わしたのだろうか。

冷凍品が多く使われており
特に野菜の冷凍品が激不味い。

これまたシチューかグラタンか分からないも中途半端なとろみの中に入っているじゃがいもが臭いと食感が最悪、肉巻きの肉も臭い、前菜のアボカドも冷凍物を使っていて青臭く食感最悪。

子供の食事も冷凍食品を温めただけ揚げただけが丸わかりな食事でした。

冷凍品全てが悪いとは思いませんがここの宿は食に対してのこだわりが感じられませんでした。

味付けもどれを食べても美味しくなかったです。

朝食も同様に不味い。
焼き魚は焼き過ぎて固くなりパサパサ。
火をつけて焼くものにベーコンエッグが入っていたのですが
係の方から何の説明もなく火が消えるのを待って開けたら黄身がカチカチパサパサになり過ぎていて、始めに中身の説明してくれたら黄身の固さは好みで食べたかったです。

他のメニューも美味しいものがなかった。

夜も朝もご飯は魚沼産コシヒカリと書いてありましたが炊き方が悪いのか？まるで時間が経ったようなパサパサ感のご飯で美味しさを感じられませんでした。


最後にこの宿の良かった点をあげるとしたら、
部屋に湯加減の丁度良い露天風呂が付いていたことと夕食は個室でしたので、子連れでもゆっくり出来たこと。

そして、コロナのこの時期に部屋の露天風呂と個室での食事だったので誰かと接触することなく安心して過ごすことが出来たことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

とにかく部屋が埃だらけ。借りた空気清浄機も汚く埃だらけ。家内と二人で畳の雑木掛けした始末。料理も新鮮味がないし、中居の接客も親切身がない、また、フロントも親切身がない。
肝心の温泉のシャワーが暖かいのが出ないし、綺麗ではない。残念！
二度と行く事は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

今回の旅行は両親と叔父叔母がお世話になりました。
食事、大変満足だったそうですが、朝食のバイキング時、年配スタッフの対応が凄く悪かったそうです。
アルバイトの人に対しても口調が悪く
聞いているだけでイヤな気持ちになったといっていました。
母は大病をし、大浴場に入れません。
貸切風呂の料金設定をもう少し下げてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年02月

今回の旅行は両親と叔父叔母がお世話になりました。
お料理は大変満足だったそうです。

母は、大病したので大浴場に入れません。なので貸切風呂と思っていました。
料金が思ったより高くて
部屋のお風呂に入ったと聞きました。
せっかく行ったのだから温泉に浸かり癒してほしいとおもいました。
貸切風呂の料金をもう少し下げてほしいと思います。
ご検討を宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年02月

津南雪まつりへ行くため宿泊させていただきました。
お部屋の露天風呂は外から丸見えになるんじゃないかとヒヤヒヤしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

レジオネラ菌対策とはいえ風呂が塩素くさいのが残念。露天風呂は周囲の建物やスキーゴンドラから丸見えのような。。。食事は子供づれの家族に向いているレベル。
なお、チェックアウト後の荷物預かりは有料ですのでご注意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月