初めての家族旅行で、こちらのホテルを宿泊しました。　
雰囲気もよく、従業員の方々もとても良い方ばかりでした。
お部屋も綺麗でしたし、部屋にトイレが個人的に２つはとても助かりました。
お風呂もとても眺めがよく素敵でしたし、食事もボリュームがあり、とても美味しかったです。
また泊まりに行きたいと思えました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

９月１３日に宿泊しました。
車で行きましたが既に従業員の方が外で待っていてくれたので迷わず駐車する事が出来ました。
お部屋もスタンダード和室の筈が露天風呂付きでビックリしました。
母親が朝食後に入って喜んでました。
お風呂も種類が多く楽しめました。
全体的に少し温めに感じましたがその分ゆっくり入れました。
男女入れ替えがあるので考えて行く順番を決めないと入りたい風呂に行けないので注意が必要。
夕飯は個室で食べれるので寛げました。
女性限定のお汁粉サービスも良かったです。
朝食のビュッフェも種類が多く色々楽しめました。
その場で作って頂けるオムレツが美味でした。
チェックアウトが１１時なので久々に朝食後に大浴場に行けました。
のんびりゆっくり出来た旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

10年ぶりに利用させていただきました。高齢になった両親と利用し、昭和平成の時代に戻ったような空間で懐かしがって楽しんでいました。夕食が個室だったので、高齢者にはゆっくり出来たのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

60代の母と親子で、初めての利用でした。綺麗な館内、お部屋でとてもよかったです。
母と私も、お風呂とお食事が大変気に入りました。また利用したいと思いましたし、人に勧めたいと思いました。
ホテルの方も、笑顔で挨拶してくださったり接客もご丁寧で終始気持ちよく過ごせました。

大満足でしたが、強いて言うならお部屋にゴミ箱がわかりやすい場所にあればよかったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋露天風呂が壊れてるのか溜まっておりませんでした。
坂の上にあるので歩きではキツイです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋にお風呂があり、朝気持ち良く入浴できました！
お食事も美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9/4.5で宿泊しました。
きっかけは娘の心の病を少しでも良くなればと思い温泉旅行に誘いました。
娘が双葉なら行きたいと行ってくれたので予約させて頂きました。
当日の双葉さんの対応も良くお部屋もすごく良くて感激でした。
娘も徐々に元気になり、食欲がなかったのに、夕食を前にしたら口にしてくれました。
夕食は彩りもよくて美味しかったです！ありがとうございました。
食事をしながらいろいろ話してくれました。娘もいろいろ悩んでたんだなって親として反省しました。
双葉さんはお風呂が沢山あり
いろいろなお風呂に入る事で心を癒してくれたんだって思いました。
ほんとにほんとに感謝でいっぱいです！
ありがとうございました。
今度は是非家族で宿泊したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夏休みの家族旅行で8月20日に行きました。車で行き、チェックイン前に駐車させて
もらって徒歩でロープウェイの観光に行きました。徒歩５分位でつきます。
越後湯沢駅も徒歩10分くらいなので立地はとても良いです。
露天風呂付のお部屋にしましたが、通常の大浴場が立派すぎて入る暇がなく、
露天風呂ついてなくて良かったかなと後悔です。一番下の子だけは行く前から
絶対入ると楽しみに行って、朝からご機嫌で入っていました。
お部屋はとても広くてとても居心地が良かったです。５階だったので眺めも良かったです。

温泉は一番上の階のぱぱらく、ままらくは眺めがとても良いです。
ただ温泉の種類としてはその１階下の里の湯、山の湯のほうが充実しています。
男性と女性の入れ替えがあるのですが、夜の入れ替えの後は朝の入れ替えはないので
入れ替え前に入っておく方が良いです。里の湯の方が良かったのですが主人と息子は
眺望風呂に行ったあとは休憩してしまって、里の湯に入る前に入れ替えがあって
山の湯だけにしか入れずがっかりしていました。温泉は計画的にしたほうが良いです。

食事は食事処の個室で頂くのですが、給仕してくれる方が丁寧で笑顔が素敵で
気持ちよく食事できました。お酒の種類も多くて満足です。満腹になりましたが
山の方なので仕方ないですが、お刺身が寂しかった気がします。

夏の越後湯沢も爽やかで清々しくとても良いところなのでお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月27日に宿泊しました。数年前に泊まった時に良い思い出があったのでリピートです。 温泉も種類がたくさんあり、夕飯、朝食とも大満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

1500のチェックインがスム－ズではなく待たされました
また案内せれた部屋のフロア－は部屋の清掃が終わっておらずシーツは小物のワゴンが
放置され見苦しかったですチェックイン時間までには終わらせるべきと思いますが
大浴場に期待してましたが、こじんまりした展望風呂はその名の通り気持ちよかったですが
6Fの施設はいまいちだと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

事前に問い合わせをさせていただいた時の電話対応も感じよく対応していただきました。
離乳食を温めていただけたのもありがたかったです。
食事も美味しく、満足です！
部屋にあるドライヤーが古く、短時間しか乾かせないが辛かったので大浴場にあるドライヤーを使用するか、持参する方が良さそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月19，20日で娘とお世話になりました。お部屋アップグレードして頂き露天風呂付でした！、お風呂も4か所あるので混みあうことなくゆっくり入れました。夕食も個室で美味しくて大変良かったです。従業員の皆さんもにこやかで、特に夕食を担当して下さった方が通常のデザート、女性限定のお汁粉、女性限定プランのフルーツと盛りだくさんで「フルーツは後でお部屋にお持ちしましょうか？」と直ぐに機転をきかせて下さり、さすがだなと思いました。お部屋には、通常のお茶セットの他に、冷たい氷水のポットがあって、予想より暑い越後湯沢でしたが、本当に嬉しかったです。今度は家族全員で伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏の越後湯沢温泉には初めて訪れましたが、総合的にいい旅館でした。
最近では外国の方のスタッフさんが多くおられますが、こちらも受付で外国の方にご対応頂きましたところ、非常に丁寧でわかりやすく説明等頂きました。上から目線ではありませんが、頑張っておられるなぁと感心しました。
お部屋については、大人３人に対して広々とした部屋でゆったりできる空間でした。また、洗面とは別に水道の通った蛇口もあり、そこの水も美味しく頂きました（飲んでよかったのかは知りません。笑）
ただ、端の方の部屋であったことからエレベーターから割と離れていた点、また外の景観が１階下の無造作なベランダであった点については部屋選びもちゃんとした方が良かったなと思いました。上越新幹線を眺めることができたので良しです。
お食事については、おしゃれに工夫された和風懐石で味も美味しく、また小食気味の私でもほぼ完食できるぐらいの量で楽しく美味しく頂くことができました。やはり特にお米、魚が美味しかったです。ごはんはお替りしたいぐらいでした。
温泉は６階の浴場は、男女・時間でわかれているため、いろんな湯を楽しむことができ、食事前には（里の湯）窓が全開であったため、全体として露天風呂のような解放感がありゆっくりできました。
入れ替え後（山の湯）は、若干薄暗く、足元も少しぬめりがあるため、高い箇所に上るところ、下るところがあるので少々危険な面もあるように思いました。温泉自体もこちらは少しぬるめに感じました。
他方、翌朝に７階の展望浴場に行きましたが、広さはそこまでないものの、いい景色が見られ開放感を味わえるいい雰囲気でした。ただ、浴場のお湯が熱すぎたので（熱いのに漬かりたい質ですが）もう少しだけ温度が低かったらよかったと思いました。
朝食のバイキングも種類が豊富に取り揃えられており、味も美味しく、ごはんもおかわりしました。
庭のような場所には池に錦鯉が泳ぎ、滝も流れており、心休まる景観で癒されました。
総じて、いい旅館でしたので、また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

３０年以上前から利用していますが、銘旅館のもてなしは素晴らしいと思います。感染症の影響や時代の流れで昔通りとはいかないと思ういますが、歴史を大切にしていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大変良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂、夕食、朝食、スタッフの対応、全て良かったです。
　また、ちょうど夏祭りイベントを行なっており、ビンゴ大会等大いに楽しむことが出来ました。
　また利用したいと思います。
　　ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

美味しいお酒と食事、温泉と良い旅行でした。
バス送迎もありがたかったです。スタッフの方々がみんな親切で素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月10日に家族と宿泊しました。
3階の部屋でしたが、エレベーターを降りるとすぐに微妙な生臭さがありましたが、食事会場も同じ3階なので調理場の臭いでしょうか。部屋に通されると何故かその臭いがもっと強く感じられ設置されている空気清浄機をフル稼働させました。そこまでは仕方ないなと思われましたが、耐えられなかったのは想像以上の壁の薄さです。隣の女性2人の声が夜中までボソボソと聞こえる有様で全く寝られず、夜中の1時過ぎにフロントに電話を入れさせていただきました。
夕飯の会席料理も朝食のバイキングも悪くなかったのですが部屋があれでは２回目は無いというのが正直な気持ちです。
最後にお風呂ですが様々なお風呂があり楽しめました。ただ朝の露天風呂にびっしりと虫が浮かんでいて入れる状況ではなかったのが残念でした。朝一で網ですくってもらえたら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

6、7階に大浴場があり、それぞれ特徴があったり眺めも良かったです。ただ、脱衣所から出たお休み所には、冷水しかなく、自販機などもあればよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

先日はとても心温かいおもてなしをしてくださり、ありがとうございました。2人目の子供を出産して初めての旅行で、予約をさせていただきました。
ホテルの方もすごく親切で、子供たちも楽しそうで、快適に過ごせる優しいお宿でした。
お部屋のグレードアップもしてくださり、子供たちとゆったり温泉に入ることができました。ありがとうございました。
夕食も畳の個室で、安心して過ごすことができました。とにかく美味しい料理で大満足でした。
朝食バイキングも、オムレツをその場で調理してくれたり、子供が喜ぶメニューもあり、それぞれが食べたいものを選べて、どれも美味しくてよかったです。
また越後湯沢に行く時は、予約させていただきます。思い出に残る素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月