この度はホテル双葉へご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中でのご投稿に感謝申し上げます。当館は今年で創業７３年になり、館内では見苦しい所もお目に付いたと思いますがお客様にご迷惑をお掛けしないよう少しずつ修繕を行っております。コロナ禍でお客様が少なかった時期もありましたが、今では全国割りで多くのお客様から当館に足を運んでいただいており以前の様な活気が戻ってきました。そのほかの点では高評価を頂き光栄でございます。給仕を担当した者より「楽しそうにお食事をされておられたので私も元気をもらいました。ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。」と申しておりました。湯沢では紅葉シーズンが間もなく終了になり本格的に寒くなってきます。ご投稿者様御一行様におかれましては、お身体にはお気をつけてお過ごしください。

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
露天風呂付のお部屋は部屋割りの調整でご用意することができました。喜んでいただけて大変嬉しく思っております。また、7階の大浴場につきましては、修繕工事の告知がお客様へ徹底しておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。
貴重なお時間で当館へ口コミをお寄せいただきありがとうございます。冬も近くなり冷え込んでくる日が増えてきますがお身体にはお気をつけてお過ごしください。返信が遅れて申し訳ありませんでした。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当日は楽しみにされていた大浴場で一部露天風呂がご利用頂けない中、大浴場に高い評価をいただけたことに大変恐縮しております。
エレベーターの件につきましては、当館のお部屋割りでご配慮が及ばず大浴場から遠くなってしまいお手数をお掛け致しました。
これからの季節はさらに肌寒くなってきますので体調にはお気をつけてお過ごしください。

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
早速お褒めのメッセージを頂戴でき、ありがたく存じます。また、当館のお風呂もお楽しみいただけたご様子で私共としても嬉しく思います。
そして予定を変更してご注文いただきましたのに、こちらの重なる不手際でスムーズにご提供ができず、通常付くはずのライスを付けずにお持ちしてしまった事、お子様のお料理に不適当な食器を添えてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。今後同じ事の無いよう務めさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
また湯沢町へ再訪の機会がございましたらホテル双葉をご利用頂ければ幸いです。

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
高評価をいただいたご投稿に各部署ほっと一安心しております。
皆様にまた来たいと思っている宿を目指してこれからも精進して参ります。
季節が変わり肌寒くなってきましたのでお体にはお気をつけてお過ごしください。
早速のご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は、当館に宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館自慢のお風呂を大変お楽しみいただけたとの事で、安心致しました
お子様のお食事の件ですが、貴重なご意見誠にありがとうございます。
是非今後検討させていただきます。
機会がありましたらまた皆様でお立寄り下さい。心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館は季節によって料理長が厳選した食材を使用しており、多くのお客様から好評をいただいております。その他のサービスやお部屋も高い評価をいただき併せて感謝申し上げます。
アメニティの件につきましては貴重なご意見ありがとうございます。今回頂戴したご意見を参考に客様に満足していただける様、再度検討させていただきます。

会社のお祝い事で当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
楽しみにされていたご旅行で床のきしみやエアコンの音や調整が行き届いておらず、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。事前準備を徹底し、ご迷惑をお掛けしないように努めて参ります。接客では高い評価をいただき安堵しております。担当した係に申し伝えたところ短い時間ではありましたがお客様と楽しい時間をご一緒できたことをとても喜んでおりました。また、駅までの送迎も承っておりますので再度当館へお越しする機会がございましたらご利用くださいませ。近日、感染症が再拡大しておりますので気をつけてお過ごしいただければと存じます。この度はご宿泊とご投稿ありがとうございました。

この度は多くの旅館がある中、当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
大浴場やお料理についてお褒めのお言葉をいただき併せて感謝申し上げます。
当館はお風呂の種類や新潟で獲れた食材を多く使用しており、多くのお客様から評価をいただいております。また、季節ごとにお料理のメニューも大きく変更しておりますので次回お越しいただく機会がありましたら紅葉や食材が豊富になる秋がおすすめでございます。エアコンつきましては事前準備が整っていないままお部屋へご案内いたしまして大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。事前準備をしっかり行い、ご迷惑をおかけしないように努めて参ります。

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
大浴場やサービスについて高い評価をいただき安堵しております。
当館はお風呂の種類の多さに自信があり、多くのお客様から好評をいただいております。
一日ではお風呂を回り切れないというお客様も多くいらっしゃいますが今回のご旅行で全てのお風呂を制覇いただけましたでしょうか。
これからも多くのお客様に選ばれる旅館を目指し、お寛ぎいただける温泉や快適なサービスと美味しいお料理をご提供して参りたいと存じます。
コロナウィルスの感染が拡大しておりますがお体にお気をつけてお過ごしいただければと存じます。

ご両親様とのご旅行で当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速のご投稿と貴重なご意見に感謝申し上げます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。本人に申し伝えたところ非常に喜んでおり、励みになっておりました。これからも寄り添う接客に努めて参ります。
6階の大浴場ですが、お客様が心地よくお過ごしいただけるような照明の明るさに調整させていただいております。今回頂戴したご意見を参考に皆様がお寛ぎ頂ける空間を作れる様、再度検討させていただきます。
湯沢は季節によって四季折々の景観が味わえ、年間を通して大自然と触れ合える地域です。再度湯沢にお越しの際は夏とは違った雰囲気をお楽しみいただけたら幸いです。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
早速のメッセージをいただけた事、大変嬉しく存じます。このご時世マスクで表情の隠れる事もあり私共の外見から和んでいただけたとの事で、スタッフ一同大変喜んでおります。
そして、当館の一押しである大浴場をお褒めいただき有難うございます。各箇所の名前や、理由にまでお目通しいただけた事、大変嬉しく思います。その他にも、館内新聞、料理への工夫にも触れて下さり、全ての項目で高い評価をいただき、大変感謝申し上げます。
味噌ラーメンの件は機会があれば是非検討したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。最近は気温が上がり暑い日が続いておりますので熱中症に気を付けてお過ごしいただければと思います。口コミのご投稿ありがとうございました。今後もお客様にご満足していただける旅館を目指し努めて参りますので、機会がありましたら是非またお立ち寄りください。

先日は当ホテルにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございました。たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。評価につきましても全てにおいて高評価をいただけた事、私共の励みになっております。
また、次回は水の邸宅を検討されているということで、紅葉時期の10月中旬～下旬頃が気候としても過ごしやすくおすすめです！
是非とも、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして、誠に有り難うございました。折角お越しいただいたにも拘らず、大浴場の件に関しましては私共の不手際、管理不足によりまして不快な思いをさせてしましまして誠に申し訳ございませんでした。温度管理に関しまして、再度よく見直しをいたしまして、今後この様なことの無い様に対応して参ります。機会がございましたら、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有り難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。また、早速メッセージを頂戴いたしまして、大変ありがとうございます。当館でのご滞在を満足していただけました様で、こちらも安心いたしております。お部屋の件に課しましては、当方の配慮が今一歩足りずに誠に申し訳ございませんでした。今後さらに皆様にご満足していただけます様に、スタッフ一同努力いたして参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有り難うございました。

この度はご来館ありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただきありがとうございます。
当館自慢の温泉をご満喫いただけたようで嬉しい限りでございます。
またお食事もご満足いただけたようで安心いたしました。
スタッフへの嬉しいお言葉も、今後の励みにさせていただきます。
皆さまに気持ち良くご滞在いただけるよう、季節の設えや清掃にも気を配っております。
今回はエレベーターから遠いお部屋になってしまいお父様にはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
バリアフリー対応も今後可能な限り対処させていただきたいと考えております。
貴重なご意見をありがとうございました。
また季節を変えてのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来館ありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただきありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同感激しております。
当館の露天風呂は解放感と眺めが良いことが自慢でございます。湯巡りをお楽しみいただけましたこと嬉しく思います。
テラスに関しましては残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、手入れをし折角の眺望を
台無しにしないよう対応させていただきます。テレビの電波状況、Wi-Fiに関しましてもご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
確認させていただきます。これからも皆まさに快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また季節を変えてのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来館ありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただきありがとうございます。
お部屋に温泉、またご夕食にご満足いただき高評価を頂戴し恐縮でございます。
しかしながら、直食は期待に沿うことができずがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましたので、スタッフで共有させていただき今後のサービス向上の参考に
させていただきたいと思います。
これに懲りず、機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は再訪いただきありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただきありがとうございます。
ご友人様も含め、何度かご利用いただいているとの事、嬉しい限りでございます。
仰る通り、当館の大浴場は当初7階の展望風呂のみでしたが、山々を近くに感じ楽しめる
お風呂を作りたいとの思いで、2001年に山の湯、2004年に里の湯を増築し28の湯となりました。
何度来ても飽きずに楽しめると、温泉好きの方にも大変ご好評いただいております。
四季折々違った景色、雰囲気を感じていただけますので、また季節を変えてのご来館を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来館ありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただきありがとうございます。
滞在中は不快な思いをさせてしまいまし申し訳ございませんでした。
しかしながら高評価をいただきまして恐縮でございます。
これからも皆さまに気持ち良くご滞在いただけるよう努めて参りたいと
思います。
これに懲りず、機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。