この料金と４人で今回のお部屋には大変大満足です。逆に今回通常のお部屋が満室でグレードの高い所に泊まれたのかと、思う位でした。どうなんでしょうか?　食事も美味しかったですしお風呂も良かったです。次回はスキーシーズンに泊まりに行こうと思ってます。ただあえてクレームを付けるとすると、３１１号室なんですが、多分ボイラーの音だと思いますが、定期的に１分間位大きな音が１日常していました。特に深夜は耳障りでした。至急改善した方がいいと思います。

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和室

お風呂はいくつもあって楽しかったですが、全体的に温めだったかな。
味噌汁サービスもでたら戴こうと思っていたのに、終わってしまったのは残念。
でも全体的には大変満足です。


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お風呂がたくさんあって感動しました　新緑の中で入る露天風呂はとっても気持ちよく館内もきれいにされていて是非友人に薦めようと思いました☆
また心遣いもしていただき私達親子にとってとてもいい思い出旅行になりました。が　１点だけ困ったことが。。。。部屋の空調が壊れていてみんな夜中の３時まで暑くて眠れませんでした　多分思うのですがあの部屋の空調が壊れていて全く機能しない　プラス　部屋の真上が大浴場でその熱が下の階にきているのではないかと思われました　宿泊した日は涼しく廊下は心地よいのにとにかく部屋がかなり暑かったので。　この空調トラブルを除いては大満足の宿でした。

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三度目になります。 母の日プレゼントとして、温泉旅行を選び、迷わずに双葉さんに決定。正解でした。大満足の笑顔。

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とても快適に過ごさせていただけました。お部屋も、お料理もお値段を考えればとても満足のいくものでした。
なによりうれしかったのは、スタッフのみなさんの心遣いでした。
ありがとうございました。

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今回は彼氏と、スノボー旅行に来ました。いろんな宿を調べこちらに宿泊させて頂き、正解でした。部屋風呂、最高で冷えた体もポカポカし何度も入らせて頂きました。しいていえば、男性用の化粧品?も新しい製品を取り入れて頂ければ嬉しいです。
いろいろ言ってスミマセン。また、来月か再来月、お世話になるつもりなので宜しくお願いします。


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家族で行ってきました。お風呂も大変満足でした！ただ１つだけ言わせてもらうと、部屋にティッシュが置いてありますが、ちょっと使っただけですぐなくなりました。できれば箱ティッシュぐらいは常に新しい物に交換してほしかったなぁと思いました。今度は親も一緒に連れて行きたいと思いますので、その時は又よろしくお願いします。

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お風呂は清潔感もあり、楽しめたが温度差が極端。食事は朝のバイキング、夜の子ども向け料理など宿泊代金以上ですばらしいと思われる。館内にジュースやアルコール類の自販機がなく、不便、冷蔵庫のものでは好みのものもなく高い、仕方なく我慢しストレスを感じた。夜にビンゴがあり、、景品が全て包まれてしまっているため、当たった人がその都度、景品を確認して選ぶため時間がかかる、司会の進みも悪く、待ってる方はシラけてうんざり、延々1時間弱かかり時間のロス、宿泊券もなく景品も期待薄(楽しみにしていただけに…ただ一生懸命やってくれてることは通じました)。最悪なことは泊まった部屋の壁がうすく、防音がまったくなってない。客のせいでもあるが隣(多分)のアノ声で夜中に目を覚まし、聞きたくもない声が部屋にいてもベランダに出ても聞こえ、旅の全てがヤな印象になってしまった。しかもこの規模のホテルのわりには宿泊者のアンケートもなく、このお客さまの声にも宿からのコメントもない。どうやって宿泊者の声を聞き、宿をより良くしようと考えてるのか不思議、こういうところは信用できない。

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和室

広々とした和室部屋でよかったです。お風呂も色々とあり楽しむことができましたし、部屋にある露天風呂も入って楽しめました。

食事に関して、たくさんのおかず？があり、手の込んだつくりでしたのでよかったです。目で楽しみながら楽しく食事できました。

膳をすぐにさげに来てくれたのもよかったです、その時、聞きそびれたことが、布団を敷きにくる時間を聞きそびれたことですね。外にふらっと出歩いてこようかな？としてたので、自分でやるからいいやとも。

それと、まだ働き始めて日の浅い為か、緊張した面持ちで一生懸命案内と説明してくれたので好印象です。此れからも頑張って行ってもらいたいですね。

耳掻きが置いてあって、つぼにはいったみたいで、私としてもよかったです。普段から持ち歩いていて、最初は仕事場でもよく突っ込まれてましたのでWw

最後になりましたが、湯沢に行く機会がありましたら、使いたいですね。

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11月2日1泊お世話になりました。
ここんちのお茶はかなりおいしいと思います。部屋に入ってすぐ仲居さんが淹れてくれた煎茶も食後の番茶も所謂『旅館のお茶の味』じゃなくおいしいお茶でした。
売店のお土産品の試食がテーブルにたくさん用意されていて味見をしながらおいしいお茶を楽しみました。
28あるお風呂を全制覇するために宿のお勧めは「夕食前の一風呂はまず6階から攻めてください」ということでしたが僕はへそ曲がりなので7階から行きました。すると皆さん6階から行っているらしくて7階は貸しきり状態。展望露天風呂を独り占め出来ました。部屋の内風呂がヒノキだったのはうれしかったし部屋つきの露天風呂も気持ちよかったです。
夕食は質・量ともに満足の行くものでデザートの果物盛り合わせが食べ切れませんでした。しかし気の利く仲居さんがラップをかけて冷蔵庫で保存してくださって夜のお風呂タイムの後おいしく頂きました。この果物盛り合わせ、少し言わせていただくと見栄えはするけれど味はイマイチなトロピカルフルーツを多用するよりもおいしい新潟県産の果物をもっと使ったらどうでしょう？その方が県外からのお客様にも喜ばれるのでは?と思いました。季節の旬というものがあるので取り合わせにご苦労されているとは思いますがご一考いただければと思います。
朝食のバイキングは和・洋とも種類が豊富で楽しく頂きましたが出来れば紅茶も用意していただけるとありがたいかなと思いました。

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二度目でしたが、やはり風呂は最高です。一泊では時間がたりないくらい。８時からのカラオケ大会？では、母が二曲歌い、参加賞をいただき大変満足してました。細かい心使いがとても心地よい湯宿です。

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和室

いろいろご丁寧にありがとうございました。
夕食時食べられないものがあったのですが、
手際よく対処していただきました。
寝湯最高！

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和室

家族で３部屋予約したのですが、両親の１部屋だけ豪華にと、少々高い露天風呂付きの部屋を頼んだのです。
当日行ってみると、どれも露天風呂付きのお部屋になっていて感激でした。
もちろん値段の高い１部屋は、特に広くて眺めも良くいいお部屋でした。
旅館のお風呂もほんとにたくさんあって、湯巡りが楽しかったでした。

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家族３人でお世話になりました。
とにかくお風呂が充実していて、１４時過ぎから、翌日の１１時近くまで、滞在しましたが、部屋の露天風呂はもちろん、２８湯、男女入れ替えがあるのでその時間配分を考えながら、全て制覇しようと何度も入っていたので、それだけで時間が足りなくなるほどでした。７階の空の湯の３６０度視界が開ける露天風呂に感動しました。
部屋も清潔で広く、温泉旅館にありがちな悪趣味で過剰な装飾もなく、山側の部屋でしたが、目の前に広がる滝と山々の眺めもすばらしく大変落ち着ける部屋でした。
立地も良く、駅前周辺の温泉街の散策も楽しいです。
夕食は、大変なボリュームで、食べきれないほどでした。もう少し量を減らしていいですから、和食系の質に重きを置いたほうが良いかと思います。洋食主体の子供の膳をつまんでみましたが、子供の膳と、朝食バイキングの洋食系はたいへんおいしく申し分ありませんでした。
昼食直後にチェックインしたため、部屋食の夕食を遅い時間にしてもらいましたが、約束の時間の前から準備するとのことだったので、時間の１０分以上前から待機していたのですが、時間になっても来ません。遅れても良かったのですが、「もしかしたら忘れられているかも」と不安がよぎり、フロントに電話しているうちに届き、間が悪い思いをしました。
部屋の露天風呂ですが、熱すぎて、私は何とか入れましたが、妻と子供は、ほとんど入れませんでした。湯の温度は好みがさまざまですので、熱めでも良いですから、注水できるような工夫があると良いのではないでしょうか。
到着・出発時の車の取り扱いで、これは双葉さんに限らないのですが、まずは、玄関前に到着すると勝手にドアを開けられたのが気になりました。出発時ですが、チェックアウトし、車が届くまでどれだけ時間がかかるかわからないので、お土産物を物色していたのですが、いつの間にか玄関前に届いていて、エンジンがかかっていました。常日頃アイドリングストップを敢行しているので残念でした。こうしたサービスを好む方、意味もなくエンジンをかけておく方が多いので、旅館側でなく客側の意識改革が必要だと思います。
細かいことで苦言も申し上げましたが、これまで家族で泊まった中で、最良の宿で、妻も同意見でした。また泊まりに行きたいと思いますので、そのときはよろしくお願いいたします。

部屋風呂が、とても良かったです。チェックアウトが、１１時だったらもう少しゆっくり出来るのに…と、思いました。ご飯が、オヒツではなく、驚きました。沢山食べたい人には、少なすぎでは？全体的には、とても良かったので、次回は、もう少しゆっくり泊りたいです。

8月12日に家族4人で1泊しました。工夫された夕食の献立、豊富なデザートとスマートな場内員さんの気配りと蒸したて蟹シュウマイの朝食バイキング。
ゆったりとした全てのお風呂は清掃が行き届き、お湯も最高に気持ち良かったです。館内や廊下から視野に入る景色に施された落ち着いたイイ感じの装飾で、気持ちが癒されました。普段は評価の厳しい妻子から大満足の評価が出ました。家族を十分にもてなす事ができたので、ホテルの皆様に感謝いたします。
　若い従業員さん達が比較的目に付いたけど、皆さん好感度高いですね。　こんな素敵なホテルに頻繁に来られるように、ガンガン稼いでまた来ます！

8月3日に宿泊しましたが、部屋が広くきれいでした。また、夜はロビーで餅つきやカラオケ大会などの催しもあり楽しめました。

中越地震でガスが止まり、お風呂に入れない柏崎の両親を、ゆっくりお風呂に入れてあげたいと思い、良いホテルと聞いていたので利用しました。

仲居さんはじめ、ホテルの方々も大変親切で、とくにバー駒子のウエイターの方には大変良くして頂き、気持ち良く過ごす事が出来ました。
部屋も予想以上に広くゆったりと利用出来ました。
夕食も美味しく頂きました。
朝食もテラスで大変気持ち良かったです。

ただ残念な点か。。。
５つ星とは聞いていましたが、まず窓ガラスの外や窓枠が汚く、せっかく外の景色を見ようと寄っても虫や蜘蛛の巣がついており、不快感がありました。

またお風呂の湯船に虫がたくさん浮いており、1時間おきでも良いので、定期的にすくって欲しいです。

あと、お風呂からマンションが丸見えで残念でした。マンションが隠れる位の囲いはあっても、決して景観は変わらないと思います。

最後に、部屋が一番奥だったせいか、廊下の電気(つけ忘れ?)が私達の部屋の前はついておらず、夜も朝も大変暗かったです。更に利用した部屋は入口がとてもカビ臭かったです。

また、実家が復興したらお祝いで利用したいと考えておりますので、５つ星だからこその細かい部分へのこだわりを期待します。

さすがに五つ星のホテルでした、特に風呂が最高、接待さんの対応もよい,村上さんありがとう、難を云えばホテルへの通りからの入り口が狭くて解りずらい位のもんです。
又泊まりたいです安くして下さい双葉さん。

７月１４日に１１ヶ月の乳児連れの家族旅行で一泊しました。
仲居さんにはいろいろとお気遣い頂き、お手数をお掛けしました。
子供連れの温泉旅行は始めてで、こちらの要領も悪くて子供の世話に追われてしまい、折角美味しい料理をたくさん出して頂いたのに温かいうちに食べられないものもあって反省しています。
次はよく考えてまた来たいと思います。
１つ気になりましたのは、食事の際、料理の後でご飯が出されましたが、お酒を飲まない私どもはご飯をしっかり食べたいと思う方なので、美味しいお漬け物をたくさん出して頂いた割にご飯茶碗がかなり小さく、お代わりも自由との事でしたが、最初からおひつを持ってきて頂かなかったのでわざわざお願いしなければならず、少々面倒でした。
次回はこちらから先にお願いするようにしたいと思います。