越後湯沢温泉は２０代の頃、スキーでよく訪れた土地ですが、上越新幹線が出来て温泉付き別荘マンションが林立し、昔の「雪国」のイメージがすっかり無くなりがっかりしていましたが、当宿のおもてなしにはすっかり感激しました。特に、温泉と食事、それにも増す静かさがすばらしかったと思います。距離的には離れていますが、高速を使うと短時間で着くため、今後も利用したいと思っています。

8月4日から2泊させてもらいました。まず苦情なのですが、給仕して頂いた女中さんの段取りが少し目につきました。例えばホテル近辺の観光名所や料理などの質問をしたのですがわからずに「聞いてきます」と返答されたものの、全く答えが返ってこないままホテルを後にしました。そのためもう少し宿泊客の質問にすぐ答えられるようにして頂くか、不明であれば連携して答えを出して頂けるようにして欲しいです。全体的な感想はホテルの従業員の方々が非常に気さくで明るく、細かな心遣いが非常に印象に残りました。また新しく出来た温泉は大変満足しました。また機会があったら是非宿泊させて頂きたいと感じさせる温泉宿でした。ありがとうございました。

越後湯沢の双葉亭は温泉も従業員の方の対応も平均以上だったが、あの食事は味付けという概念が無いのかと疑わしくなる程、、、。本当に残念でした。

一番いい季節に行きたいと思いますが何時ごろが良いのですか。

私は8/13に宿泊しましたが、確かに山側の部屋だったので景色は楽しめませんでしたが、部屋の担当の方の接客やホテル全体の接客も良かったので満足できました。それと、金額的の方もJTBで予約するよりも一人当たり\2,000安く泊まれたのでこちらも満足しております。

８／４に１泊しましたが、予約が入ってなかったようで、確認画面のコピーを見せてやっと入る事ができました。部屋も「谷川連峰・湯沢町の見える部屋」とあったのですが、一番奥の部屋で２つある窓からも、隣の建物の壁と山の斜面が手を伸ばせば届きそうなところにある最悪の部屋でした。当日は満室だったようで、普段はあまり使用しない部屋に通されたのかなと思いました。
あと、内風呂から少し離れて露天風呂があったのですが、露天風呂に行くまでの通路と露天風呂に囲いがなかったり、低かったりと回りから見えてました。入ることができませんでした。新しくオープンした山の湯が良かっただけに残念です。地元では有名なホテルなので楽しみにしていたのですが、がっかりでした。

湯沢の温泉旅館の中では料理,雰囲気,おもてなしどれも最高
でお勧め