県内在住ですが家族で初めてこちらの双葉ホテルさんを利用させてもらいました。
昔から古いCMをTVで観てたので、行く前は不安でいっぱいでしたが、館内は新しく改装してありお風呂も沢山楽しめて家族もとても喜んでました。
部屋やお風呂場は感染対策がしっかりしてあり、安心して利用できました。
夕飯時や朝食バイキングの時に若いスタッフの男の子が『湯加減はいかがでしたか？』など気にかけて頂き、とても感じのいい対応で
気持ちのよい時間過ごせて感謝しております。
また、湯沢を利用する際や県民割などの機会がありましたらまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

急に予約を入れたのですが、和室のお部屋は広く、清潔でとても落ち着けました。案内して下さった職員の方がエレベーターから遠い部屋ですみませんと仰ってましたが、お風呂には近くて、高齢の母も満足してました。
とにかく温泉施設が充実していて、一泊では回りきれませんでしたが、混雑シーズンの割には景色の良い露天風呂をゆっくり楽しめました。
個室での夕食もとても美味しく、満足でした。
１つだけ、用意して頂いたバスタオルとタオルの他に、お部屋の洗面所用にもう１枚タオルがあったら良かったなと思いました。
多分フロントにお願いすれば頂けたのでしょうが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

温泉三昧でとても寛げました。
あちこち旅行していますが、温泉は結構満足度が高かったです。
朝ご飯にもとても満足しました。
お部屋も清潔で、チェックアウト時のお土産は予想していなかっただけに嬉しかったです。
（毎回かは分かりませんが、魚沼産の新米コシヒカリと手書きメッセージ付きのキャンディーをいただきました）
駅までの送迎バスで去る時も沢山のスタッフさんが笑顔で手を振って見送ってくださり、温かいおもてなしの心にじーんとしました。
また、チェックアウト後に5時間ほど、新幹線に乗るまで余裕があったので、フロントの方にお勧めスポットを尋ねてみたところ、大源太キャニオンを教えて頂いたので、行ってみました。バスから観た紅葉がとにかく美しく、本当に最高でした！
越後湯沢駅内での食事、お酒の飲み比べ、買い物も楽しめて、とにかく楽しかったです！！糀アイスの食べられるカフェも居心地良くて、ゆっくりできました。
駅近く（駅の中みたいな感じ？）にある温泉、今回は時間がなくて行きませんでしたが、次回は寄ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

この度は大変お世話になりました。
食事温泉とも大変満足なお宿でした。温泉は入りきれないほどたくさんあり楽しませて頂きました。お部屋の陶器の露天風呂も最高でした。
スタッフの方々もとても親切で感じの良い対応に好印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

家族3世代で宿泊しました。
お風呂は広くお湯も良かった！
食事も美味しくいただきました。
最後のデザートは食後、時間をおいてから部屋に持ってきてくださいました。さらにはお汁粉のサービス付で！
スタッフの方の対応も気持ちよく、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

スタッフの方の気配り、対応がとても良かったです
大浴場は鍵付きのロッカーがあったら良かったです
風呂桶の裏側がカビていたのが気になりました
美味しいお米を食べに新潟に来たので帰りにお土産までもらえてとても満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

スタンダードの部屋を予約したのですが、平日だからか温泉風呂つきのお部屋にグレードアップしてくれていました！

温泉の種類がとにかく多くて、景色と山の空気を感じながらすごく楽しみつつ癒されました。

客室は和室の広いお部屋で空気の入れ替えもできて、寝る前に温泉に入ったり、チェックアウト寸前に足だけつかったりとすごく快適で満喫できました。

お料理もお肉にお刺身にアワビと湯沢を堪能できたし、朝ごはんも目の前で板さんがオムレツ作ってくれたりお米もコシヒカリよそってくれました。厚焼き玉子と野菜ジュースも美味しかったです！

また夏にでも行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋が広くて
お食事所が個室になっていてすごくよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

前に来た時には和室でリフォームしていたみたいでしたが、それなりの古さを感じました。今回も部屋おまかせだったので、そんな感じの部屋なんだろうと、思ってましたが、リフォームしたばかりの部屋でとても嬉しかったです。食事も個室で接待して下さった方が外国人の方でしたが、とても良かったです。従業員の皆さんも感じ良くて、また行ってみたい、温泉宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋を露天風呂付客室にアップグレードして頂きましてありがとうございました。ただ、その旨をチェックイン時に伝えて下されば後でフロントに部屋確認をする手間が省けたと思います。お部屋はトイレの引戸の動きが悪かったのですが、ゴミひとつ無く、アメニティも充実していて、とても気持ち良く過ごせました。食事も苦手食材の配慮も完璧でしたし、蟹、牛肉、鮑、のどぐろなど、食材が豪華でとても美味しかったです。朝のバイキングは、種類がちょっと少なめだったように思いますが、どれも美味く満足出来ました。大浴場は、お湯の種類が豊富で楽しめたのですが、男女入れ替えのある浴場でタイミングが合わなくて、一か所入る事が出来ませんでした。ほとんどの宿は夜と朝は入れ替わっていて両方楽しめたのですが…それだけがちょっと残念でした。接客は皆さん笑顔でとてもよかったと思います。県民割で安価で宿泊したのですが、予想以上に満足できました。あいにくの天候でしたので、又、天候の良い日にお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

なかなか会えない母と二人の旅行でした。何点か気になった所があります。お部屋のコンセントが少なすぎて困りました、タップや延長コードの貸し出しなどあれば助かります。6階お風呂のサウナの電気が真っ暗でした。2泊ともでした。ドライヤーが壊れており一つしか使用できずお部屋で乾かしました。それ以外は大変満足で、特にお掃除の方含めスタッフ全員のホスピタリティが高く感動しました。気持ちの良く過ごせました．また必ず伺います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

平日に伺ったのでゆったりゆっくりできました。
お迎えも見送りもいてくださったり、受付のかたも丁寧親切、お土産場の方もあたりがよく皆さんでおもてなしされている感じでとても居心地が良かったです☆　お部屋の折り鶴も、氷入りのお水も、既に沸いているお湯も、大きめの温泉バックも大きいサイズまで揃った色浴衣も嬉しかったです☆
強いて言うならコーヒーがお部屋とかロビーに見つからんかったことくらい？
建物自体は古さを感じましたがきれいに整えてあり、中庭も素敵、食事どころの個室もゆっくりできました。ローストビーフもとうもろこしのケーキもアワビもうまうまでしたv
お風呂もたくさんあり楽しめました(^-^*)
帰りにはお土産まで(^ー^)

スタッフの温かさ、お風呂の楽しさ、ゆっくり堪能できました。ありがとうございましたm(_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

9月4日に宿泊しました。
従業員の方の対応がとても良く、食事もお風呂も満足しました。
ぜひまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事は豪華で品数も多く、温泉は種類豊富でとても楽しく過ごせました。
小さい子供を２人連れの旅行のため、色々気を使っていただいて本当に嬉しかったです！
是非また行きたいお宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月19日夫婦で美味少量プラン

前日の夕方、急でしたが食事付きで予約出来ました。
10畳標準タイプの部屋という事でしたが、部屋に入ると広く眺めのいい露天風呂付きの部屋でした。

美味少量プランの食事は、
大柄な男の私でも満腹でした。

ひとつ注文をつけるとすれば
食事時の日本酒の種類が乏しい....という酒飲みの感想です。

美味しい食事にお酒も進み
1階のカラオケで2人で熱唱。
大満足でした。
遅い時間まで〆のラーメン等注文出来るのも助かりました。

最初から最後まで、快い接客をして下さりました。
良い旅になりました。
また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月の唯一の休日だったためどこにしようか厳選してこちらに決めさせていただきました。
企業努力の賜物か、ずいぶん前に書かれているようなことは一切なく、お風呂、お食事、サービス、お部屋どれも素晴らしかったです。
越後湯沢の中でも一番の高台にあるので、露天風呂からの見晴らし、開放感、そして趣向を凝らしたお風呂の種類のおかげで夜と朝、どちらも楽しめました。
お部屋もきれいで清潔感あふれていましたし、浴衣を選べるのも嬉しかったです。
朝食も種類が多く、目の前で焼いてくださるオムレツやシェフの気まぐれの一品、白だし、赤だしで選べるお味噌汁もとってもおいしく朝からとても豪華な気分になれました。
お風呂が空いているか、混雑しているかエレベーターの前で把握できるのもいいですね。
ゆっくりのんびり入りたかったので、少し時間をずらしたところ、1人で優雅な時間を過ごせました。
最後にお部屋においてあるはずのお菓子がなかったようなので、お声掛けしたところ、想像以上のサービスをしていただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
コロナ禍でもお客様目線に立って、最善で最高のおもてなしを心がけていらっしゃるのが素晴らしいと思います。
次回は友人や家族と一緒にうかがいたいと思います。
怒涛のお盆、頑張れそうです！！！本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

仕事の都合で前日に予約、当日に母のbirthdayを伝えた所、お食事の盛り付けをお祝い風にして頂ける事に。
昔から知っているお宿でしたが、今回初めて行きました。
昔ながらの温泉宿ですがロビーから見える滝など癒されました。
女性にはお部屋の浴衣以外にも浴衣が選べるとのことでしたので一旦お部屋に行ってから1階に。
帯だけはお部屋から持っていかないとだったのが残念でした。
初めに説明があると帯をもって浴衣を選びそのままお風呂に行けるのになと思いました。
お風呂は混み具合がエレベーターのところで確認できるシステムになっていたのがとても良かったです。
お風呂はどれも開放的、景色もよく、熱すぎずしっかり楽しめました。
そして、食事ですが予想以上のボリュームと美味しさにびっくり。
個室での食事もこの時期、安心して楽しめました。
また、サプライズもして頂きうれしかったです。
ありがとうございました。
残念だったのが、お部屋のトイレの換気扇のほこりと冷蔵庫のところの手洗いの所に手を拭くペーパーシートがあったらなといったところです。
全体的にまた必ず行きたいと思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月