湯沢温泉は初めてでしたが、とても良かったです。

特に仲居さんが、親切・丁寧でとても感じが良かったです。

お部屋のお風呂が、明るい時は外から見えそうだったので、少し残念でしたが、それ以外は満足させて頂き、気持ち良く帰路に着くことが出来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

○風呂について
　・部屋の露天風呂ですが、外から見えてしまう感じなので、もう少し見えにくいような覆いが必要だと思います。
　・２８ある温浴設備ですが、とてもよかったと思ってます。時間があればもっとゆっくり何回も入りたいと思いました。

○部屋の設備について
　・エアコンの音がちょっとうるさいかなと思いました。禁煙の部屋をお願いしたつもりですが、部屋に灰皿があ理まして、ちょっと似尾もあったので、喫煙可能の部屋だったのかな？？って感じました。ちょっとにおいも感じました。

○食事について
　・夕食は個室で。いろいろ考えもあるとは思いますが、個室でとてもよかったと思ってます。内容も選べる皿が2種類づつ。量、内容ともに満足でした。特に、味噌汁、ごはんうまかったです。見た目でも森からとか、工夫されてたりしてたのがよかったです。ただ残念だったのは、カレー味のサラダ。カレー味が強すぎてしまい、ほかの料理の味が損なってしまう感じがしました。ほかのものがうまかっただけにあれだけはちょっと残念でした。
　　・朝食のバイキング。十分だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

朝も日本酒楽しみました

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年07月

料金も大変安くて総合的には満足です。
但し、【良かった点】と【少し気になる点】が有るので投稿させて頂きます。
【良かった点】
　・多彩なお風呂は最高です(★★★)。
　・従業員の皆さんの笑顔が快い(★★★)。
　・朝食の会場はとても素敵な景色で最高でした(★★★)。
【少し気になる点】
　・部屋にスズメバチが居た(速攻殺しましたが…子連れにはちょっと怖い)。
　・車を自分で駐車できないのは逆に面倒くさい(駐車場が遠いなら別ですが…)。
　・夕食の配膳の手際が悪い(間がかなり空く時もあった)。
　・チェックアウト日の布団の片付けはチェックアウトしてからして欲しい
　　（なんだか早く出て行けとせかされているみたいで不快、せめて朝食中に…）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

10年ほど前に宿泊した時に、雪が降りしきる中露天風呂に入った記憶（素敵でした）が残っていて、今回2度目の宿泊です。前回は部屋食出しで少し気後れしましたが、今回個室タイプの夕食でのんびり過ごせました。食事は夕、朝とも種類が豊富でおいしかったです。

何といってもお風呂の種類の多さ、次々入らないと、と焦ったくらいです。新緑が美しく、山の上のほうに咲いている紫のフジの花を見つけて嬉しかったです。

午後2時のチェックイン、午前11時のチェックアウトも嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

全てにおいて満足いたしました。ありがとうございました。

特に、チェックイン(14時～)とチェックアウト(～11時)の設定にやや余裕があり、さらに全ての温泉がほぼ24時間入浴可能(清掃時間を除く)という点が、時間をあまり意識せずゆっくり過ごすことを可能にしてくれました。
こういった細かい気配りはホテル側の想いが感じられる部分でもあります。

朝食バイキングのパンも美味しかったです。
オーブントースターがもう１台、可能ならトンネル式オーブン（ベルトコンベア式オーブントースター）があると、便利に美味しく、そして待たずに焼けるかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

12/28に宿泊しました。午後１時くらいに越後湯沢駅に到着したのですが、電話をかけると即迎えに来てくれ、またチェックイン時間前にもかかわらず、部屋に入れてもらえました。食事、温泉とも大変満足のいく内容でした。ただ、造りが若干古い所為か、エアコンを入れても部屋がなかなか暖まらず、暖まるまで３時間くらいかかりました。また夕食会場（個室）も少し寒かったのが難点でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

露天風呂付きのお部屋を安く利用できて、満足です。

【ご利用の宿泊プラン】
人気！露天風呂付客室プラン・県内銘柄地酒1本付
露天風呂付客室スタンダード

宿泊年月

2009年08月

要望への対応はスピーディで好感がもてました。食事は特に美味しいとは思いませんでしたがまあ料金なりの質かなと思います。お風呂はバラエティにとんでおり楽しめると思います。

以下は苦言です。
①案内してくれた方や食事の対応をしてくれた方は若い方でしたが頼りなかったです。（丁寧ではあるんですが食事の注文を間違えたり浴衣のサイズをきちんと確認せず取りに戻ったりしてました。また細かいことですが、セッティングのためフォークやレンゲを並べてる際、口に入る部分をベタベタ触ってしまうのはどうかと思います。）
②部屋つきの風呂の給水がうるさい。夜寝るときもずっとジョボジョボ鳴っていました。
③朝食バイキングのオペレーションが悪い。品切れはできれば避けてほしい。
お茶が欲しかったのですが、お茶はテーブルにお持ちしますといわれました。しかしなかなかお茶は来ませんでした。どうせならドリンクコーナーにおいて欲しいです。中途半端に給仕の人がいる意味がよくわかりませんでした。
④部屋の花が枯れてました。
（○案内、食事、布団と担当が分かれていましたが、個人的には、宿の人とはいえ、色々な人が部屋に来るのはあまりいい気分ではありませんでした。）

接客態度は丁寧でしたので、細かな点への気配りと諸々のシステムの改善をしていただければまた行きたいなと感じました。また不動滝に行ったのですが非常に素晴らしい場所でした。せっかく近いので、もっと宣伝した方が良いと思います。

宿泊年月

2009年08月

さすが米どころ新潟、ご飯がすごくおいしかったです。温泉も種類がたくさんあって、何度も入りました（真珠風呂最高！）。部屋の露天風呂も気持ちよかったです。ただ、日曜日の宿泊でも満室(300人もお客様がいたとか)で、「エビが食べられません」と事前にお伝えしておきましたが、それの配慮はまったくありませんでした。朝食の対応は不満が残りました。「７～９：００に３階」としか案内がなかったので８：３０に行ったところ、バイキング形式でおかずは半分くらいの種類しか残っておらず、更にスタッフさんは既に片付けモードでした。予めその説明があればもっと早くに行ったのに・・・味は良かっただけに非常に残念でした。また、４階の部屋でしたが、上の部屋の物音（おそらく露天風呂と部屋の境にあるドア）がものすごく響いて、何度も何度も「ゴン！」「ゴン！」と激しい物音がしたのは困りました＾＾；お部屋自体は掃除は行き届いていたし、景観もとてもきれいでした。欲を言えば、使い捨てでもいいので、化粧落としやクレンジングがあると嬉しいかなと思いました。１階のロビーは広くてきれいで、お庭の景観も素晴らしかったです。

宿泊年月

2009年06月

お部屋も手入れが行き届いていました。お食事も美味しく頂きました。お風呂も気持ちよく何度も入らせてもらいました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年05月