お部屋はとても広く座椅子がロッキングチェアのようになっていて楽しかったです。
お風呂も大浴場6階は薬草風呂や洞窟風呂など楽しめるお風呂、7階は新幹線が眺められるちょっと熱めの露天風呂が最高でした。
残念だったのは部屋の露天風呂の温度がめちゃ熱くスタッフの方をお呼びして設定を直してもらわないと入れなかったことと、お食事です。
お子様ランチが冷たいのにはちょっとがっかり、そして個室会場なのは素敵だし子連れにはありがたいのですがもう少し照明が明るいとご飯もより美味しそうに見えるのかな
売店でのお買い物やチェックアウトの時などスタッフの方が親切で帰りにお米と飴のお土産もいただいてとてもよかったので次におじゃました時それが改善されていたらいいなぁ、駅近、ゲレンデ近の湯沢温泉また来シーズンも行きたいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

露天風呂付のお部屋にグレードアップしていただき、大変ありがとうございました！！
感激いたしました！！
夜中の静かな時間入る露天風呂は、時を忘れてしまうかのようで本当に幸せなひと時でした(*^^*)
夕食は完全な個室を用意していただき、家族でゆっくりと食事をとることができました。
またお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10/10に宿泊させてもらいました。
接客も丁寧でお食事も良かったです。お風呂の温度も色々あり、ゆっくりはいれました。
コスパ良く利用しやすいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

先代の女将さんから今の女将さんに代替わりする頃に伺って以来の双葉さんでした。相変わらず素敵な温泉でした。雪のころにまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

還暦のご褒美での一泊で、お風呂が予想を超えていました。お風呂上がりの生ビールは格別でした。
いい天気にも恵まれ、ゆっくり寛げました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

お部屋にお風呂があり、朝気持ち良く入浴できました！
お食事も美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夏休みの家族旅行で8月20日に行きました。車で行き、チェックイン前に駐車させて
もらって徒歩でロープウェイの観光に行きました。徒歩５分位でつきます。
越後湯沢駅も徒歩10分くらいなので立地はとても良いです。
露天風呂付のお部屋にしましたが、通常の大浴場が立派すぎて入る暇がなく、
露天風呂ついてなくて良かったかなと後悔です。一番下の子だけは行く前から
絶対入ると楽しみに行って、朝からご機嫌で入っていました。
お部屋はとても広くてとても居心地が良かったです。５階だったので眺めも良かったです。

温泉は一番上の階のぱぱらく、ままらくは眺めがとても良いです。
ただ温泉の種類としてはその１階下の里の湯、山の湯のほうが充実しています。
男性と女性の入れ替えがあるのですが、夜の入れ替えの後は朝の入れ替えはないので
入れ替え前に入っておく方が良いです。里の湯の方が良かったのですが主人と息子は
眺望風呂に行ったあとは休憩してしまって、里の湯に入る前に入れ替えがあって
山の湯だけにしか入れずがっかりしていました。温泉は計画的にしたほうが良いです。

食事は食事処の個室で頂くのですが、給仕してくれる方が丁寧で笑顔が素敵で
気持ちよく食事できました。お酒の種類も多くて満足です。満腹になりましたが
山の方なので仕方ないですが、お刺身が寂しかった気がします。

夏の越後湯沢も爽やかで清々しくとても良いところなのでお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

6、7階に大浴場があり、それぞれ特徴があったり眺めも良かったです。ただ、脱衣所から出たお休み所には、冷水しかなく、自販機などもあればよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

7月23日に宿泊しました。夕食なしのプランでしたが、ちょい呑みセットなど部屋での飲食メニューもあり利用させて頂きました。
お風呂の種類も多く、満喫しました。繁忙期は難しいと思いますが、1人様プランの可能期間を増やして欲しいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

初めて越後湯沢に伺いました。
眺めの良い立地で良かったです。
館内の雰囲気とお風呂には大満足でした。
食事も大変良かったです。
ただ残念だったのは、カーテンが無いので朝早く目が覚めてしまったのとエアコンの音がなかなか喧しくて寝付けなかった…
あと、布団が信じられないくらい薄くて硬かったのが減点ですね。
でも、それ以外は文句なしだったので機会があったら再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

息子の奥さんと親戚との顔合わせのため利用させて頂きました。
息子夫婦へのサービスチェックアウトの時のプレゼントなどありがとうございました。
皆良いホテルだと言っていました　良い思い出になりました。
　
一つだけ気になったことは洗面所の換気扇のほこりがちょっと溜まっていたことです
それ以外はきれいなホテルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

高齢の母との旅行でした。事前に伝えていた為か、お風呂に一番近い部屋にしてくださり、しかも広い部屋でした。ご配慮に感謝いたします！母も大変喜んでおりました。
連泊なので、たくさん湯巡りができ、母ははじめ歩調がゆっくりだったのに、温泉効果か、２日目には速く歩けていることに気づき、しかも元気になっていて、驚きました。
ただ、初日の夕食には、非常にがっかりでした。『料理長厳選！県産の鮮魚・野菜を使用』という会席のはずが、お刺身は、え？サヨリもちいちゃい一切れ。びんちょうマグロ？はまち？最悪。しかも、メニュー構成がめちゃめちゃ悪い！
汁物４品も！いらないから！お腹ガブガブになっちゃう！アヒージョなんて、冷凍ミックスでしょ？ご飯はツヤがない。料理長不在だったのでしょうか。これで、この宿、評価ガタ落ちしましたが、朝ごはんのオムレツや、２日目の夕食は、洋物はいらないにしても母は喜んでたので良いとして、米はツヤがあり、内容と質がとても良かったです。カルパッチョのタコは母には固かったみたいですが。連泊して良かった。それで、評価が変わりました。せっかく良いお宿なのですから、お料理ももう少し頑張ってくださいね。あと、帰りの送迎の方、もう少し気遣いを勉強してください。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

満足できる宿でした、機会があれば、また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

従業員さんの対応がいつも笑顔で丁寧でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

湯沢は双葉さんが、お風呂もお料理も最高と思い、孫との旅行３回目利用でした。
夕食が残念、前回よりすごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

お風呂が多くて楽しめました。部屋や各所きれいにしていて古さを感じませんでした。
夕飯は個室で食べられたので、和気あいあい楽しくいただきましたが
お料理は、思っていたのおと少しちがいました。男性には少なかったらしく、何か追加すれば良かったのかなと思いました。
朝食は大満足でした。
また行きたいと思うので、次回はお料理が良い方で予約したいと思います。
その時はよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年04月

食事がものすごくおいしかったです！お風呂もたくさんの種類があってとても良かったです。また来たいな思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

チェックアウトの時間が少し早いかなと感じました。その他は素晴らしかったです！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

温泉宿は2人以上のプランが多い中で、1人で夕食無しのプランが良かったです。
新幹線で都内からのアクセスも良く、仕事帰りにも利用しやすいと思います。
温泉前の担当の年配の方がとても親切でした。お部屋は古いながらもお掃除が行き届いて気持ちよく使わせて頂きました。
海外のお客さんも増えてきた様でしたが、大浴場ではトイレスリッパを脱衣所で履いたままだったりロッカーの使い方にも戸惑っている方を見かけました。目立つ所に中国語や韓国語でも大きく提示してあれば良いのではと思いました。
スタッフの方も皆さん大変親切で、また機会があれば利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

家族でスキー旅行のために利用しました。越後湯沢エリアの全てのスキー場にアクセスしやすく、館内の雰囲気も、格式の高さの中に親しみを感じるので、1泊と言わず、2泊でも3泊でもしたくなりました。また、お風呂のバリエーションも多さや、朝食バイキングの質と量は感動すら覚えます。

敢えて言わせていただくと、お部屋の畳の上を歩くと「キュッ、キュッ」ときしむ音がしたり、私達が泊まった３階のエレベーターから客室までの廊下や、６階のお風呂につながる廊下が寒かったのが残念でした。

いずれにしても、次回もぜひ利用させていただきたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月