7月23日に宿泊しました。夕食なしのプランでしたが、ちょい呑みセットなど部屋での飲食メニューもあり利用させて頂きました。
お風呂の種類も多く、満喫しました。繁忙期は難しいと思いますが、1人様プランの可能期間を増やして欲しいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

新幹線駅から徒歩で行けるのが有難かったです。途中にコンビニもあります。夕食は個室でゆっくりと、朝食は種類豊富なバイキングでした。温泉大浴場は４つあり、男女で各２つに時間交代で入浴できます。また温泉では無いのが残念ですが、お部屋にいつでも入れる露天風呂が付いていて夜中でも入れるのは便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めて越後湯沢に伺いました。
眺めの良い立地で良かったです。
館内の雰囲気とお風呂には大満足でした。
食事も大変良かったです。
ただ残念だったのは、カーテンが無いので朝早く目が覚めてしまったのとエアコンの音がなかなか喧しくて寝付けなかった…
あと、布団が信じられないくらい薄くて硬かったのが減点ですね。
でも、それ以外は文句なしだったので機会があったら再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

降雨の後の好天、やはりラッキーでした！
ロープウェイ駅に近く、
越後湯沢高原を満喫することが出来ました。
季節を変えて是非訪れたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

息子の奥さんと親戚との顔合わせのため利用させて頂きました。
息子夫婦へのサービスチェックアウトの時のプレゼントなどありがとうございました。
皆良いホテルだと言っていました　良い思い出になりました。
　
一つだけ気になったことは洗面所の換気扇のほこりがちょっと溜まっていたことです
それ以外はきれいなホテルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

急に決めた旅行でしたが、こちらのお宿を見つけラッキーでした。高台にあり、露天風呂から見える緑がキレイ！でした。もちろん、温泉も良いです。夕食は地元の食材で、朝食もバイキングで大満足でした。オムレツは、その場で焼いてくれます。お米が魚沼産でもちろん美味しいです。何より、スタッフの皆さんのサービスが素敵なお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

高齢の母との旅行でした。事前に伝えていた為か、お風呂に一番近い部屋にしてくださり、しかも広い部屋でした。ご配慮に感謝いたします！母も大変喜んでおりました。
連泊なので、たくさん湯巡りができ、母ははじめ歩調がゆっくりだったのに、温泉効果か、２日目には速く歩けていることに気づき、しかも元気になっていて、驚きました。
ただ、初日の夕食には、非常にがっかりでした。『料理長厳選！県産の鮮魚・野菜を使用』という会席のはずが、お刺身は、え？サヨリもちいちゃい一切れ。びんちょうマグロ？はまち？最悪。しかも、メニュー構成がめちゃめちゃ悪い！
汁物４品も！いらないから！お腹ガブガブになっちゃう！アヒージョなんて、冷凍ミックスでしょ？ご飯はツヤがない。料理長不在だったのでしょうか。これで、この宿、評価ガタ落ちしましたが、朝ごはんのオムレツや、２日目の夕食は、洋物はいらないにしても母は喜んでたので良いとして、米はツヤがあり、内容と質がとても良かったです。カルパッチョのタコは母には固かったみたいですが。連泊して良かった。それで、評価が変わりました。せっかく良いお宿なのですから、お料理ももう少し頑張ってくださいね。あと、帰りの送迎の方、もう少し気遣いを勉強してください。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

満足できる宿でした、機会があれば、また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

リフォームしたばかりなのかお部屋がとても綺麗で、朝1番のお風呂もゆっくりとでき、温まり1日中ポカポカでした。付かず離れずの接客も良かったです。居心地よくリピートしたいと思ったお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

従業員さんの対応がいつも笑顔で丁寧でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

湯沢は双葉さんが、お風呂もお料理も最高と思い、孫との旅行３回目利用でした。
夕食が残念、前回よりすごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

お風呂が多くて楽しめました。部屋や各所きれいにしていて古さを感じませんでした。
夕飯は個室で食べられたので、和気あいあい楽しくいただきましたが
お料理は、思っていたのおと少しちがいました。男性には少なかったらしく、何か追加すれば良かったのかなと思いました。
朝食は大満足でした。
また行きたいと思うので、次回はお料理が良い方で予約したいと思います。
その時はよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年04月

食事がものすごくおいしかったです！お風呂もたくさんの種類があってとても良かったです。また来たいな思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

家族5人1部屋で利用しました。ダブルベッドと畳の大部屋でゆったりと利用できました。
場所は越後湯沢駅から徒歩数分ですが、新幹線の到着時刻を連絡しておき送迎してもらえたので良かったです。
残念だったのは先日の寒波の影響で7階の展望風呂が23時までの利用となり24時間利用できなかったこと。また、7階のお風呂場のトイレが故障していて、仕方なく6階に行くもトイレがなく何処にトイレがあるか分からず３階の客室フロアまで戻る羽目に。故障は仕方ないとしても、チェックイン時に案内するとか、代わりのトイレの場所を掲示するなりして欲しかったですね。
それ以外はサービス良く、夕食で女性に白玉あんみつをサービスしてくれたり、帰りに車のフロントガラスの氷を温水で融かしてくれました。
値段の割に満足できる宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋に歯ブラシが無かったです。18時半頃にお風呂が暗いというか真っ暗で、お風呂の入口の方にお願いしたらお風呂全体に照明がついたのですが、また半分消えて足元が所によってはよく見えず細かい段差が複数あるお風呂なので怪我が怖かったです。間違えて消されたのかなと思い、半分消えたとお伝えしたら、設備の調子が悪いとのこと。老朽化に対する修繕はお金が掛かるのは理解しますが、意図せずに電源が半分落ちる状況が水関係の設備で起きてるのは電圧によってはかなりマズイ事故になるので、調子が悪いで片付けては問題かと思います。
また、入口の門の水樋に隙間があるのか割れているのか不明ですが、雪解け水が門の上から流れ出していて小さな滝みたいに降り注いでおりました。修繕はできなくてもビニールを貼るなど対処された方が良いかと思います。最期にスキーで利用したのですが、湯沢の宿でも着替えが終わり次第すぐに駅まで送っていただける所もあります。こちらの30分に一度の送迎だと湯沢駅のスキー場行きのシャトルバスと組み合わせが悪く湯沢付近のスキー場に行くのに1時間以上かかる場合もあり時間を無駄にしますし、急坂の立地なのでスキーブーツだと大変です。送迎は一考頂けたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

チェックアウトの時間が少し早いかなと感じました。その他は素晴らしかったです！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

温泉宿は2人以上のプランが多い中で、1人で夕食無しのプランが良かったです。
新幹線で都内からのアクセスも良く、仕事帰りにも利用しやすいと思います。
温泉前の担当の年配の方がとても親切でした。お部屋は古いながらもお掃除が行き届いて気持ちよく使わせて頂きました。
海外のお客さんも増えてきた様でしたが、大浴場ではトイレスリッパを脱衣所で履いたままだったりロッカーの使い方にも戸惑っている方を見かけました。目立つ所に中国語や韓国語でも大きく提示してあれば良いのではと思いました。
スタッフの方も皆さん大変親切で、また機会があれば利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

家族でスキー旅行のために利用しました。越後湯沢エリアの全てのスキー場にアクセスしやすく、館内の雰囲気も、格式の高さの中に親しみを感じるので、1泊と言わず、2泊でも3泊でもしたくなりました。また、お風呂のバリエーションも多さや、朝食バイキングの質と量は感動すら覚えます。

敢えて言わせていただくと、お部屋の畳の上を歩くと「キュッ、キュッ」ときしむ音がしたり、私達が泊まった３階のエレベーターから客室までの廊下や、６階のお風呂につながる廊下が寒かったのが残念でした。

いずれにしても、次回もぜひ利用させていただきたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

清掃をもっと真剣に見て頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

スタンダード和室でしたが、客室に露天風呂が付いていて、気持ち良かったです。
檜風呂も客室に付いていましたが、メンテナンスされていないのか、2時間経っても全くお湯が溜まりませんでした。

基本的にシャワーの水圧が弱いです。
お湯に変わるのも時間かかります。

夕食の会席料理は特別美味しいものはなく、ごく普通です。
1ランク上げたプランにしたら、もう少し美味しいものが食べれたのかなと…

朝食バイキングは、その場で作ってくれるオムレツは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月