この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
夜食処での件では当館の不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。業務後のスタッフに限らず、スタッフ間での私語を慎むよう心掛け致します。
春暖かな風が吹き、場所によっては桜が満開の所もあります。急な寒暖差もあるかもしれませんのでお身体にはお気を付けてお過ごしください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

家族旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
本人に頂いたクチコミのご感想を伝えたところ、大変喜んでおりました。励みになり、今後とも頑張りますとのとこです。
湯沢では気温が少しずつ上がり春の陽気な風が吹いてきました。日頃の疲れを癒しにぜひお立ち寄りください。お待ちしております。

ご再訪くださり誠にありがとうございます。
夕食会場やスタッフの対応について温かいお言葉を賜り心より感謝申し上げます。今後とも来館されるお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるように精進してまいります。
少しずつ気温が上がり春の便りも耳にすることが多くなりましたが寒暖差のある時節ですのでお身体にはお気をつけてお過ごしください。

この度はホテル双葉へお越しいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中当館へ口コミをお寄せいただいたにも関わらず当館都合によりご返信に時間を要してしまい大変申し訳ございません。
頭髪につきましては大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。また、食事を提供するスタッフにはあってはならないことを見過ごしてしまい併せてお詫び申し上げます。今回のご指摘いただき、身だしなみの強化をして参る所存でございます。
頂戴したご感想で欠いていた点を改善し多くのお客様から双葉に泊まりたいと思っていただけるような旅館を目指して参ります。
今年も残りわずかになりましたがお身体にはお気をつけてお過ごしください。

この度はホテル双葉へお越しいただき誠にありがとうございます。
当館の都合によりご返信まで時間を要してしまい大変失礼致しました。
国内や海外の移動や渡航が近頃増しており、以前より海外のお客様を多くお迎えしていることとお客様のご意見を踏まえチェックインの際の渡航歴の欄では社内で検討した結果、簡素化いたしました。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
感染症対策ではお客様やスタッフが安心安全でお過ごしいただけるように細心の注意をし館内の消毒などは引き続き徹底して参ります。
今年も残りわずかになりましたがお身体にはお気をつけてお過ごしください。

この度はご夫婦でのご旅行で当館にお越しいただき誠にありがとうございました。お忙しい中、口コミへのご投稿もいただき感謝申し上げます。
当館は湯沢の温泉街の中では高台に位置しており、大浴場から飯士山や温泉街を見渡せます。ご来館いただけた頃は紅葉観賞にも丁度良いころで何よりでした。湯沢は年間を通して趣が感じやすいので他の季節もおすすめでございます。
また、大浴場の札の番号については貴重なご意見をいただき併せて感謝申し上げます。頂いたご意見を参考に改善をしていけるように努めて参ります。
湯沢では先日初雪があり間もなくスノーシーズンに入ります。体調が崩れやすい季節になって参りますがお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は記念日で当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事やホテルの雰囲気等をお楽しみいただけた様子が分かり安心いたしました。今後ともより良いサービスを提供するために努力を重ねて参ります。気温が下がり冬も目前となって参りましたがお身体にはお気をつけてお過ごしください。お連れ様にもよろしくお伝えください。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある旅館の中からお選びいただき誠にありがとうございます。
景観を重視されていたにも関わらず、私どもの判断で大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないようご予約時の内容をしっかりと確認し努めて参ります。
返信が遅れてしまい申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテル旅館の中より、当館に御宿泊をいただきまして、誠に有り難うございました。また早速メッセージを頂戴いたしまして、大変ありがとうございます。
サービス面、お風呂の件など、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮いたしております。ご夕食時のお飲み物に関しましては、こちらの不手際によりまして不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、ご帰宅後お忙しい中お電話で対応して下さり、合わせまして温かいお言葉まで頂戴いたしまして誠にありがとうございました。今後この様なことの無い様に、再度見直しと連絡の徹底を致して参る所存で御座います。機会がございましたら、また越後湯沢温泉まで足をお運び頂ければ幸いに思います。再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は誠に有り難うございました。

この度はホテル双葉へお越しいただき誠にありがとうございます。
クチコミにてご意見、ご感想ありがとうございます。大浴場の切り替えのタイミングでがっかりさせてしまい申し訳ございません。頂戴したご意見を参考に検討や改善ができればと存じます。また、サービスや設備面では高評価を頂き大変恐縮でございます。お客様に気持ちよく過ごせていただける旅館を目指し、今後も精進して参ります。
返信が遅れてしまい申し訳ございませんでした。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はホテル双葉へご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中でのご投稿に感謝申し上げます。当館は今年で創業７３年になり、館内では見苦しい所もお目に付いたと思いますがお客様にご迷惑をお掛けしないよう少しずつ修繕を行っております。コロナ禍でお客様が少なかった時期もありましたが、今では全国割りで多くのお客様から当館に足を運んでいただいており以前の様な活気が戻ってきました。そのほかの点では高評価を頂き光栄でございます。給仕を担当した者より「楽しそうにお食事をされておられたので私も元気をもらいました。ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。」と申しておりました。湯沢では紅葉シーズンが間もなく終了になり本格的に寒くなってきます。ご投稿者様御一行様におかれましては、お身体にはお気をつけてお過ごしください。

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
露天風呂付のお部屋は部屋割りの調整でご用意することができました。喜んでいただけて大変嬉しく思っております。また、7階の大浴場につきましては、修繕工事の告知がお客様へ徹底しておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。
貴重なお時間で当館へ口コミをお寄せいただきありがとうございます。冬も近くなり冷え込んでくる日が増えてきますがお身体にはお気をつけてお過ごしください。返信が遅れて申し訳ありませんでした。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当日は楽しみにされていた大浴場で一部露天風呂がご利用頂けない中、大浴場に高い評価をいただけたことに大変恐縮しております。
エレベーターの件につきましては、当館のお部屋割りでご配慮が及ばず大浴場から遠くなってしまいお手数をお掛け致しました。
これからの季節はさらに肌寒くなってきますので体調にはお気をつけてお過ごしください。

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
早速お褒めのメッセージを頂戴でき、ありがたく存じます。また、当館のお風呂もお楽しみいただけたご様子で私共としても嬉しく思います。
そして予定を変更してご注文いただきましたのに、こちらの重なる不手際でスムーズにご提供ができず、通常付くはずのライスを付けずにお持ちしてしまった事、お子様のお料理に不適当な食器を添えてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。今後同じ事の無いよう務めさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
また湯沢町へ再訪の機会がございましたらホテル双葉をご利用頂ければ幸いです。

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
高評価をいただいたご投稿に各部署ほっと一安心しております。
皆様にまた来たいと思っている宿を目指してこれからも精進して参ります。
季節が変わり肌寒くなってきましたのでお体にはお気をつけてお過ごしください。
早速のご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は、当館に宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館自慢のお風呂を大変お楽しみいただけたとの事で、安心致しました
お子様のお食事の件ですが、貴重なご意見誠にありがとうございます。
是非今後検討させていただきます。
機会がありましたらまた皆様でお立寄り下さい。心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館は季節によって料理長が厳選した食材を使用しており、多くのお客様から好評をいただいております。その他のサービスやお部屋も高い評価をいただき併せて感謝申し上げます。
アメニティの件につきましては貴重なご意見ありがとうございます。今回頂戴したご意見を参考に客様に満足していただける様、再度検討させていただきます。