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トム0412さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- トム0412さん [50代/男性] 2017年08月08日 00:35:43
-
一般客室で一番端っこの部屋だったので、嫌な予感がしたが・・・。
あまり使用していない部屋だったのか、多少だったがほこりっぽく、飲料用のグラスは少し変な匂いがしていた。空調のききがとても悪く、２０度に設定しても涼しくなることがなかった。
空の冷蔵庫には以前の客のペットボトルが入れっぱなしだった。
その他は口コミ通り温泉はとても良く、料理も良かった。
特に接客は非常に良く、従業員のみなさん全員が良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休み人気の旬会席＋ハーフバイキングプラン☆お子様バイキング充実♪お祭り広場で使える500円券付～
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】和室10畳 バス付・ウォシュレットトイレ完備】
食事5
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月28日 21:08:06
-
今回母と母の兄弟が兄弟の集まりにと利用させて頂きました。事前に「足が悪い叔母がいます。よろしくお願いします。」と備考に書かせて頂きましたが、帰ってくると大きな旅館でお風呂まで遠かったと残念がっていました。展望風呂の入浴時間も解らず掃除中だったこと、部屋が寒かったことなど聞いて、スキーで忙しい時期とはいえ、予約した娘としても残念でした。
立地は駅からはすぐでよかった、接客は良い感じだったと話してました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 美味しい！！県内銘柄地酒１本付宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室】
食事4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 15:50:22
-
駅から近く、温泉が良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【解放的な館内湯めぐりを堪能♪】夕・朝食なしの素泊まりで温泉満喫！
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ＜禁煙＞】
食事4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月24日 12:36:23
-
お料理も美味しく全体的には満足でしたが、大浴場のシャワーのレバーが劣化で鉄が剥れていて押す時に指を少し切ってしまいました。早めに修理した方が良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 2022年06月07日 17:41:11
-
この度は数多いホテル・旅館の中より、当館をお選び頂きご宿泊をいただきまして、誠に有り難うございました。せっかくご宿泊いただいたにも拘らず、当館の不手際によりましてご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お怪我は大丈夫でしょうか？大浴場シャワーレバーの件、再度良く確認致しまして今後この様な事の無い様に致して参る所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。機会がございましたら、再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠に有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様連れでも安心】ご夕食は個室確約！添い寝のお子様無料♪お子様歓迎ファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】スタンダード和室10畳】
食事4
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月29日 15:13:07
-
友人と利用しました。食事をとても楽しみにしており、アレルギー対応も丁寧に対応してくださいました。サービスの際に、もう少し配慮していただきたいなぁと感じることがありましたが、食事も美味しく楽しい時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆当館人気NO１【旬の和風会席料理】料理長厳選！県産の鮮魚・野菜を使用◆館内の湯巡りも堪能◆
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】スタンダード和室10畳】
食事4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月26日 18:51:00
-
津南雪まつりへ行くため宿泊させていただきました。
お部屋の露天風呂は外から丸見えになるんじゃないかとヒヤヒヤしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【しゃぶしゃぶ鍋チョイスプラン】3種から選べるお鍋と旬の和風会席料理を！
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付客室】ひのき風呂・陶器露天付 ウォシュレット完備】
食事4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月03日 23:38:57
-
10年ぐらい前、初めて利用したとき、部屋も料理も申し分なく、高評価で非常によい印象で高級イメージがあった。久しぶりに利用し、お風呂はゆったりで、朝ぶろの景観もやはりよかった。ただ、客室係・フロント係の対応に不慣れさを感じた。チェックアウトの際、計算ミスあり訂正に時間がかかり、さらに車のナンバー伝え、玄関前に持ってくると言われ、あまりに遅いので確認すると、フロントに車のかぎがそのまま置かれたまま、なにそれ？という感じだった。スキー場情報にも乏しく、前売りで割安ですが現金のみと聞いて引換券を購入したが、スキー場で引き換えると、本日レディースデーでそれ以上に安く、カード払いも可能で、近隣のホテルから来た方は、そこのスタッフからその情報を聞いて、現地購入されていた。コンシェルジェ能力で差がでたようで残念。娘達も朝食の食事処はにぎやかでおいしかったが、デザートが途中からなくなったまま、結局食べれなかったと言っていた。
過去に比べ、料金がお手頃になり、全体の質がさがったのかな？双葉さん、もう少しがんばっていただきたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 2014年05月28日 17:39:12
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。再度のご来館を頂いたにも拘らず、度重なる不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応の面、料理面等々、良く見直しをいたしまして、再度お客様の立場に立ったおもてなしを肝に銘じて、今後の改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆お得だ値【1日3組限定】～2名1室で1名様12,000円！◆旬の和風会席料理【28の湯巡り堪能】
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋お任せでリーズナブル】和室バス・トイレ付】
食事4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月25日 14:59:33
-
館内等は満足だったけど部屋の掃除は大変不満だった。お茶請けのお菓子の皿はホコリだらけ、お風呂もカビが目立ちカーテンもシミだらけ。部屋の掃除に時間を掛けられないのはわかるけど、ホコリ位はチェック出来るはず。6階の風呂も女性の時間が長すぎるから全部の風呂に入れなかった。部屋の掃除を念入りにして貰えればもっと評価は上がると思います。それとホテルでスキーウエアを借りたけど、サイズが合わなかった。別の業者の人だったけどただおいて帰ってしまった。ズボンのサイズが合わず、スキー場に行って別に借りた。(もちろん別に料金払って)そういうフォローがあってもいいんじゃないかと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆当館人気№1【旬の和風会席料理】～料理長厳選！新潟県産の鮮魚・野菜を使用◆計28の湯船をご堪能♪◆
- ご利用のお部屋
- 【【和室12畳以上のお部屋】バス・トイレ完備／お食事はお食事処】
食事4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月31日 18:16:19
-
母親、私、子供二人で利用させてもらいました。お風呂と食事は大満足でした。夜には餅つきもあり子供達も喜んでいました。ただ、貸し切り風呂の予約はチェックイン時にとの事でしたが、当日フロントの方からは貸し切り風呂の事については一切説明がありませんでした。結局、他のお風呂で十分楽しめたので貸し切り風呂は利用しませんでしたが、プランが使い切れず残念でした。あと、予約時は一人一万八千円だったのが、前日に同日同プラン同条件で検索すると二千円も安くなっていて、楽天側に問い合わせると料金は施設が決めるのでとのこと、施設側に問い合わせると部屋や料理によって値段が異なるとのこと。だったら、最初から同じプランでも部屋や料理によってランク別の料金設定をしておけば良いのに不満に思いました。そうすれば子供の分も合わせれば六千円も安く利用できたのに。十年程前にも利用させていだだいて、すごく良かったので今回もと思ったのですが、そういったサービス面ではがっかりしました。
【ご利用の宿泊プラン】
カップル・ご夫婦・ご家族へ！貸切風呂４分の１宿泊プラン
和室- 宿泊年月
- 2009年08月
- 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 2009年12月06日 13:08:08
-
この度はご利用いただきましてありがとうございました。料金の設定はお客様に誤解を与えないよう、設定していきたいと思います。もうすぐ雪の季節となります。雪を見ながらのお風呂もまた格別なものです。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- カップル・ご夫婦・ご家族へ！貸切風呂４分の１宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室】
食事3
なり7628さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- なり7628さん [50代/男性] 2023年12月03日 10:17:41
-
意図的なのかわかりませんが、金曜日の夜７階の内風呂がぬるく、露天風呂が熱かった。翌日土曜日の朝6階の内風呂と露天風呂がぬるく、身体が温まらず出るのに時間がかかりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】鮑の踊り焼き＆とろける口どけ！『中之島牛ローストビーフ』が付いた特別膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】スタンダード和室10畳＜禁煙＞】
食事3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月02日 19:22:13
-
良かった点…お風呂が広くていろんな種類があって良かった。ぬるめのお湯から熱めのお湯がある。子どもに配慮していただいたのか、夕食朝食共に個室で、他のお客さんに迷惑が掛からなくて良かった。
悪かった…到着後、荷物を持って行ってくれなくて、車の移動もなし。子どもを抱っこしながら大量の荷物を運ぶのはきつかった。駅までの送迎の運転手(男性)の態度が悪かった。忙しいのは分かるが明らかにイライラしていて気分が悪かった。7階の展望風呂の塩素臭がとてもキツく、体にニオイが付いてしまうほどだった。朝食がイマイチ。
総評して普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ビール派のあなたへ★お風呂上りはやっぱりこれ！生ビール1杯付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】陶器露天風呂＋檜内風呂＋和室10畳＜禁煙＞】
食事3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月30日 19:12:51
-
1500のチェックインがスム－ズではなく待たされました
また案内せれた部屋のフロア－は部屋の清掃が終わっておらずシーツは小物のワゴンが
放置され見苦しかったですチェックイン時間までには終わらせるべきと思いますが
大浴場に期待してましたが、こじんまりした展望風呂はその名の通り気持ちよかったですが
6Fの施設はいまいちだと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】開放的な館内湯めぐりを堪能★ご夕食は美味少量『雅(みやび)』
- ご利用のお部屋
- 【【着物が織りなす和モダン】和室ツインルーム＜禁煙＞】
食事3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 20:01:26
-
露天風呂が外から見えているのでは
ないかとても気になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ネット限定！人気の日程キャンセル出ました。見つけた人はラッキー！夕・朝食付きプランがお得プライス♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ＜禁煙＞】
食事3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月16日 20:41:26
-
雪を見ながら色々なお風呂に入れるのは良かったです。
朝食は既製品に少し手を加えたものがほとんど、唯一リクエストでオムレツ等を調理してくれるコーナーが救いです。
珈琲マシンでカフェオレをチョイスしたら、初めから甘い味付きでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【解放的な館内湯めぐりを堪能♪】夕食なし・朝食付き「朝の活力！和洋バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ＜禁煙＞】
食事3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 14:46:17
-
R4.12.10に3歳子連れで一泊しました。土日ということもありお値段はお高めですが割引でお安く宿泊できました。高級旅館扱いだったので期待していましたが、お部屋は普通…むしろ壁剥がれがあったり湯呑みセットは蓋を開けると少しホコリ。プランによって清潔感は精度低めなのでしょうか。貸切風呂はお湯が熱く子供が入れなくてギャアギャア泣かれてしまいました。大浴場のような温度設定が良かった。せめてベビーバスがあれば適温で入れてあげれたのに。大きなクモまで現れました。45分はあっという間でゆっくりできないので60分コース作ってほしいです。立地は高台のため、駅まで坂道往復しなければいけないのでしんどかったです。
土日に泊まれたのは良かったですが、平日なら駅近の宿にしたいと思います。特に素晴らしいと思える点はなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【解放的な館内湯めぐりを堪能♪】夕食なし・朝食付き「朝の活力！和洋バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ＜禁煙＞】
食事3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月09日 16:07:23
-
駅からちょっと歩きますが送迎もあるので良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ネット限定！人気の日程キャンセル出ました。見つけた人はラッキー！夕・朝食付きプランがお得プライス♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
食事3
とても下手さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- とても下手さん [70代/男性] 2020年11月16日 15:44:43
-
露天風呂（部屋の）は、温泉ではない循環風呂で、６Fの各種風呂は、循環風呂だったのが残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【南魚沼酒蔵利き酒セットプラン】上善如水・鶴齢＋地元・季節限定仕込酒！他では味わえない美味を堪能！
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付き客室】陶器露天風呂＋檜内風呂＋和室10畳】
食事3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月26日 21:33:41
-
自由気ままな館内利用券付きお得プランで3/24に家族4人でお世話になりました。
朝食付きで朝ごはん、お風呂等は申し分なかったのですが、残念な事に洗面台に蟻の大群が居てビックリしました。
外の露天風呂の方から部屋に入ってきてる感じでお湯などで流しましたが気持ちが悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 2020年04月25日 16:02:18
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有り難うございました。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、私共の管理不足によりまして不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後の改善に努めさせていただきます。機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。この度は誠に有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【自由気ままな湯沢旅】おもてなしは最小限！自分たちのペースで気ままな旅！館内利用券付きで超お得プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
食事3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月01日 09:52:15
-
当日の予約だったので、部屋もあまりしかなかったのか、よくなかった。臭いが気になりました。
部屋を選べるプランにすれば良かったと思いました。
露天風呂はアブが気になりました。
次回は前もって予約しようと思いました。
お風呂は種類が豊富で楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆お得だ値【1日3組限定】～2名1室で1名様12，000円！◆旬の和風会席料理【28の湯巡り堪能】
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋お任せで“リーズナブル】バス・ウォシュレットトイレ付】
食事5
ママ７0741さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
熊の出現で前回入れなかった露天風呂に、またもや入れず残念でした。
チェックイン時にも案内なし。
出発前に連絡いただけなかったは・・・どうしてでしょう。
チェックイン大変待たされました。イライラしました。
３窓口ありましたが前の方が時間がかっかっていて後から来た隣の窓口が２回転もしてました。
銀行のように一列待ちにして、先に並んでいる方が追い越されないように考えていただきたいと思います。
アメニティも他の方の声にあるように「脱衣所に化粧品が全くおいてなく、綿棒と櫛しか有りませんでした。まあイロイロ理由がおありでしょうが、日帰り温泉じゃ有るまいし、湯沢でトップクラスの双葉さんの名誉にかけて一考お願いいたします。」
←同感です。事前連絡あれば持参しましたが連絡ありませんでした。
部屋の洗面所には男性用のシェイビングローションやヘアトニックが有ったのでフロントに、女性用をお願いするとコロナでおいてませんとのことでしたが、それならなぜ男性用はあるのか？ コロナ対策不安になりました。
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