一年に４回位越後湯沢に泊まります。双葉さんは初めての利用になりますが、お得感いっぱいで帰りました。お部屋はワンランクアップしていただいたようです。
特に、朝食のバイキングが豊富で田舎料理もあり、何よりもお庭の滝を見ながらの食事に満足しました。展望お風呂の景色はとてもよくて、次回の利用時は朝日を拝んでみたいと思っています。連れも満足してくれて、鼻高々です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

数年ぶりの宿泊でした。やはり双葉さんは一流だと思いました。前の女将さんが生きていらした時とは色々変わりましたが時代が違うので仕方がないと思います。今のまま変わらず越後湯沢と言えば双葉でいて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

部屋の陶器露天風呂の湯量が胸元程度しかなく、非常に残念で満足に入れませんでした。
それ以外に関しては、問題なく、楽しく過せました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

この度の宿泊で3回目ですが何度行っても満足する宿と絶賛致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

部屋の　露天風呂は、よかったです。部屋も　よかったです。が　料金は、高いと　思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

8月にお世話になりました。
まさか露天風呂付きのお部屋を用意されているとは思わず、感激しました。食事の時に迷わないよう、館内の至る所に職員の方が立ってすぐに声をかけて頂いたのも嬉しい配慮でした。
食事も落ち着いた個室で家族だけで食べる事が出来たので良かったです。
職員の方は良く教育されており、とても気持ち良く宿泊させて頂きました。
機会が有れば是非また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

私、こちらのホテルは昔からのリピーターなのですが、なぜかいつもチェックインの時に指名、住所まですべて記入させられます。他のホテルは数回いくだけで、名前のみで良いと言われる所もあります。２０年位年間に１～３回行く者として、何故という感じになります。
それでも、今回のお部屋係りの鈴木一成さんの対応がとても良く、気持ち良く滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

7Fの露天風呂が2つあるが両方ともまわりの建物から丸見え。
以前は目隠しの造花の竹があったみたいだが葉が全部なくなってるので役に立ってない。
6Fの風呂は、気温が急に下がったのに湯の温度がぬるいため風邪をひきそうだった。
風呂を売りなのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族で利用しました。越後湯沢駅は駐車場が無いので早めに宿に向かい車を預かってもらいました。駅まで歩いて10分位で便利です。夜はお祭りイベントやじゃんけん大会もあって子供も楽しめました。お風呂は種類があったけど、ぬるかったです。部屋がエレベーターからちょっと遠かったのと宴会場での夕飯は落ち着かなかったのが残念だったかな。全体には満足なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お風呂も素晴らしいし、すべてのスタッフの接客も良い。料理も作りたてが食べれて、本当に美味しかった。夜ご飯も朝ごはんも最高でした。
私の中では今まで行った温泉旅館の中で暫定1位です。
旅館に到着してすぐに客室係の方に赤ちゃんが寝れるようにお布団を敷いてもらうようにお願いしたら直ぐに手配してくれ、お布団を敷いてくれる係りの方が来てくれた。もう少し時間がかかるかなと思っていたので素早い対応に、サービスの質の高さを感じた。
夕ご飯の前に買い物に出たいので車を出したいとフロントに電話し、直ぐに玄関に行ったところ、もう車が目の前に用意されていた。
行き届いたサービスで幸せな気持ちで過ごす事が出来た。
またすぐに泊まりにきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

8月7日に宿泊しました。到着した時からサービスが良いホテルだと思いました。ホテル内で色々なイベントを行っていて、家族で泊まるホテルとして、とても良いホテルだと思います。食事も私達の子供は好き嫌いが多く、いつも子供の食事で悩んでましたが、大人は懐石+プチバイキング、子供はプレート+プチバイキングで、大人はゆっくり食事ができ、子供はバイキングで好きな物を食べられて、有意義な食事時間となりとても満足しました。
お風呂の種類が沢山あり、子供と楽しみながら入りました。
帰る時も車を玄関まで持ってきていただけて、途中で気付いたのですが、ダッシュボードの所にメッセージ付きの小さな紙袋が置いてあり、中にはキャンディーが入ってました。
あらためて、良いホテルに宿泊できたなと思いながら帰路につきました。
次回泊まる機会があれば、是非お風呂付の部屋に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

3年前位に身内で、かなり広い部屋に泊まった以来で、久しぶりに利用しましたが、出迎えも1人、女将なのか、愛想もあまりなく、部屋の担当のひとも頑張ってくれてたようですが、何かと、ミスや説明不足など多かったです。赤ちゃん入れて3人の宿泊でしたが、布団も大人二組しか敷いてなかったりで、結局もう1組敷いてもらったり、最初に確認してほしかったです。あと浴衣の柄も選べなかったです。
料理で、最初にのどぐろも追加で頼んでいて、でき次第すぐ持ってきてほしいと言ったのですが、ずっと待っててもこなくて、聞いてみたら忘れてたのか、もう終盤のご飯と一緒の最後に持ってきたり、主人は特に楽しみにしてたのになんか残念でした。

帰りのロビー前の、お土産のお店の店員も、2人暗く態度が悪く挨拶もなく、最後に1番そこがイヤな気分になりました。珍しいし客商売に向いてないと思いました。
また最後、旅館前で新人の女の人に写真を撮ってもらいましたが、遠すぎたり、撮ったら話すわけでもなく、すぐ逃げるように室内へ戻り、対応もイマイチでした。もっと親切で親身な対応をしてほしいし、値段の割に、機械的なホテルで、以前より良くなくて、魅力を感じなかったです。あと部屋のエアコンがうるさいのに効きが悪いし、全体的に古いです。平日だったからか、対応が本当イマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

私は双葉さんの１５年位のリピーターなのですが、今回は２連泊の初日に子供が発熱し、夜にも関わらずフロントの方が快く、薬、解熱貼り薬等を出して頂き、おかげで翌日には熱も下がり帰らずに連泊でき、良かったです。お食事も良いのですが、長い事行っていると変わり映えがしなくなるのは仕方ないかなと思います。お風呂上りにエアコンだけですと、体を冷やせなく汗がでるので、扇風機が欲しいなと思いました。
これからも行かせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

このような旅館は初めてでしたが、スタッフの方もフレンドリーでリラックスできました。
食事もすばらしく、駅の繁華街も近いですが、外にでる必要もなかったです。
個室でいただけたのはリラックスできた。
7階の展望露天風呂の眺めもすばらしい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

お部屋に案内されて、まずビックリでした。お部屋が綺麗でいいつくり おまけに 小さいですが露天風呂までついていました。館内も高級感があり綺麗でしたし、お風呂も凄くよかったです。
(ただ光沢のありすぎる緑の入浴剤はちょっと、 折角の情緒ある露天にはいらないのでは？と思いました。あくまで個人の、感想ですが)

食事もお部屋で頂き 飲み物が390円で頂けたのもラッキーでした。

朝食も、業務用ではなく ほとんど手作りのもので 種類も、多く とても美味しかったです。

30年以上前に泊まったことがあり その時も料理に満足でしたが 今回
久しぶりにまた泊まれて しかも この値段で とても満足できました。

ありがとうございました。 また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年06月

家族で泊まりましたが評判通りお風呂が凄く良かったです。

安いプランだったので食事は期待していませんでしたが、個室での食事、しかもとても
美味しくて大満足です！また泊まりに行きたいと思います。

ところで、フロントでのカラオケ大会は常時やってるんでしょうか・・・。需要あるのかなあ（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

到着時から、サービスのいい宿だと感じました、風呂上りのビール最高でした、食事も満足のいく内容と量でしたが、朝食はバイキングは苦手です、私は、夜中に温泉に入るのがすきなのですが、湯がぬるいです、あと部屋についてる、ひのき風呂・陶器露天が温泉であれば、よかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

宿泊2日前でしたが、丁度一部屋だけ空いていたため予約しました。

・良かった点
到着時には数人の従業員の方が出迎えてくれた。
建物は古かったが清潔感があった。
お風呂の種類が豊富で楽しめた。
夕食は食事処であったが和室の個室であったため、小さい子どもがいる私達にはありがたかった。
朝食の種類が豊富で良かった。何かしらの焼き魚があるともっと良かった。
餅つきイベントは子どもも参加し、楽しませてもらった。しかし餅つきに並んでいる子どもが多く時間がかかっていたため、つかせてもらうのみで食べるのは諦めて部屋に戻った。

・気になった点
部屋の入り口に子ども用のスリッパは置いてあったが大人用の物はなく、下駄箱にはスリッパと大きな草履があり、何を履けば良いのか説明もなかったためわからなかった。
食事時になると部屋のすぐ前に案内の方が立っていて、部屋を出た時にとてもびっくりした。その後出入りする時も少し落ち着かなかった。
夕食はボリューム満点すぎるほどであったが、揚げ物が冷たくて硬かったこと、アワビの味がいまいちだったことなど、「すごく美味しい！」と思えるものがなかったことや、料理の説明が無かったり間違ったりしていたことがあり残念だった。
建物の構造上仕方がないのかもしれないが、食事場所の入り口近く、必ず通過する場所に喫煙所があるのは辛かった。

GW中であったためある程度仕方が無いとは思いますが、割高な印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

月曜日の宿泊だったが、新入社員と書かれた人が部屋の担当だった。一生懸命だったが、説明が不十分だったり、聞いても曖昧な答えだったりした。もう少し指導の人が着いても良い気がした。
この日は全体的に若い人と年輩の人が多く、若い人はダラダラ歩いている様に見えた。週末後で疲れているの？？と感じる動きだった。

食事は美味しくはなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

今まで宿泊した旅館の中でも上位の部類に入り、リピート率は高いと思います。
次回は、時間の都合で入りきれなかったお風呂に入ることを目的に予約させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月