8月7日に宿泊しました。到着した時からサービスが良いホテルだと思いました。ホテル内で色々なイベントを行っていて、家族で泊まるホテルとして、とても良いホテルだと思います。食事も私達の子供は好き嫌いが多く、いつも子供の食事で悩んでましたが、大人は懐石+プチバイキング、子供はプレート+プチバイキングで、大人はゆっくり食事ができ、子供はバイキングで好きな物を食べられて、有意義な食事時間となりとても満足しました。
お風呂の種類が沢山あり、子供と楽しみながら入りました。
帰る時も車を玄関まで持ってきていただけて、途中で気付いたのですが、ダッシュボードの所にメッセージ付きの小さな紙袋が置いてあり、中にはキャンディーが入ってました。
あらためて、良いホテルに宿泊できたなと思いながら帰路につきました。
次回泊まる機会があれば、是非お風呂付の部屋に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

到着時から、サービスのいい宿だと感じました、風呂上りのビール最高でした、食事も満足のいく内容と量でしたが、朝食はバイキングは苦手です、私は、夜中に温泉に入るのがすきなのですが、湯がぬるいです、あと部屋についてる、ひのき風呂・陶器露天が温泉であれば、よかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

宿泊2日前でしたが、丁度一部屋だけ空いていたため予約しました。

・良かった点
到着時には数人の従業員の方が出迎えてくれた。
建物は古かったが清潔感があった。
お風呂の種類が豊富で楽しめた。
夕食は食事処であったが和室の個室であったため、小さい子どもがいる私達にはありがたかった。
朝食の種類が豊富で良かった。何かしらの焼き魚があるともっと良かった。
餅つきイベントは子どもも参加し、楽しませてもらった。しかし餅つきに並んでいる子どもが多く時間がかかっていたため、つかせてもらうのみで食べるのは諦めて部屋に戻った。

・気になった点
部屋の入り口に子ども用のスリッパは置いてあったが大人用の物はなく、下駄箱にはスリッパと大きな草履があり、何を履けば良いのか説明もなかったためわからなかった。
食事時になると部屋のすぐ前に案内の方が立っていて、部屋を出た時にとてもびっくりした。その後出入りする時も少し落ち着かなかった。
夕食はボリューム満点すぎるほどであったが、揚げ物が冷たくて硬かったこと、アワビの味がいまいちだったことなど、「すごく美味しい！」と思えるものがなかったことや、料理の説明が無かったり間違ったりしていたことがあり残念だった。
建物の構造上仕方がないのかもしれないが、食事場所の入り口近く、必ず通過する場所に喫煙所があるのは辛かった。

GW中であったためある程度仕方が無いとは思いますが、割高な印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

月曜日の宿泊だったが、新入社員と書かれた人が部屋の担当だった。一生懸命だったが、説明が不十分だったり、聞いても曖昧な答えだったりした。もう少し指導の人が着いても良い気がした。
この日は全体的に若い人と年輩の人が多く、若い人はダラダラ歩いている様に見えた。週末後で疲れているの？？と感じる動きだった。

食事は美味しくはなかった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年04月

３回目の利用でした。楽天トラベルから一泊分は予約し、前泊したかったので電話にて前泊を予約しました。
食事も美味しく、毎回ながら、スタッフの方々の対応の良さに気持ち良く過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年02月

今年二回目の宿泊をさせていただきました。前回は、三階の部屋でしたが、今回は六階の部屋で、雪景色が素晴らしく、感激しました。部屋に露天風呂が付いていたので、夜は気分よく入れましたが、朝入ったときには、隣のホテルから丸見えなのにビックリしました。また、部屋に二つある冷蔵庫の片方に、前のお客さんの飲みかけの缶ジュースが入っていたのには閉口しました。しかし、食事は夕食、朝食ともに最高、申し分ありませんでした。また、夜家内が熱を出したときに部屋付きのスタッフの方の親切なご対応には心から感謝しております。ありがとうございました。(因み、フロントの方のそっけ無い対応には呆れました)

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年12月

夏休みに親子三世代で利用しました。チェックインより少し早い到着でしたが、玄関で丁寧に出迎え、ロビーで待つことなく部屋へ案内してくれました。専任のお部屋係つき、同じ人が丁寧に対応してくれたので、安心感がありました。食事もおいしく、満足できる量でした。お部屋からは新幹線やロープウェイが見えて、二歳の息子は喜んでいました。お風呂は塩素臭や夜の暗さが気になりましたが、森林や滝の音に癒されました。全体的には大満足のお宿でしたが、所々設備の傷みが気になったので、修繕すればさらに良いお宿になると思います。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2013年08月

８月のお盆前に主人と小学２年と３歳の子連れで二泊しました。
お部屋お任せのプランでしたが、とても広く清潔感のあるお部屋でした。個室の食事処でお願いしたいと申し込み時に記載しましたが、ダメ元で部屋食をお願いしたらなんと受けていただきました。子連れでしたので部屋でゆっくり食事ができて本当にのんびりできました。担当の仲居さんもとても感じの良い方で子どもたちも喜んでいました。
お風呂ですが、ＨＰで見た解放感のあるお風呂に期待していましたが、ちょっとせまかったかな？期待が大きかったせいもあるかもしれませんがちょっと残念。でも解放感は抜群でした。
夜はロビーでお祭りをやっていて、お餅つきを楽しませていただきました。とにかくスタッフの方はどなたも明るく親切で、気持ちのよい接客でした。
車１５分くらいのところには子どもを遊ばせることのできる川があって、子ども達は大変気に入っていました。また来年の夏もぜひ行きたい宿となりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年08月

部屋も綺麗で食事も量は多かったが美味しくてお風呂も良く全てにおいて最高でした。又是非宿泊したいです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

湯沢温泉は初めてでしたが、とても良かったです。

特に仲居さんが、親切・丁寧でとても感じが良かったです。

お部屋のお風呂が、明るい時は外から見えそうだったので、少し残念でしたが、それ以外は満足させて頂き、気持ち良く帰路に着くことが出来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

朝も日本酒楽しみました

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年07月

露天風呂からの新緑はとても良かったです。ただ、長風呂好きの私は、お風呂の種類が多いよりも、ある程度の大きさで、ゆっくりと浸かれるところがあれば良かったです。
朝、お風呂に入ろうとしたら、味噌汁のサービスをやっていたのですが、風呂から上がった後と思い、上がってみると、もう有りませんでした。何時で終わりだったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年06月

全てにおいて満足いたしました。ありがとうございました。

特に、チェックイン(14時～)とチェックアウト(～11時)の設定にやや余裕があり、さらに全ての温泉がほぼ24時間入浴可能(清掃時間を除く)という点が、時間をあまり意識せずゆっくり過ごすことを可能にしてくれました。
こういった細かい気配りはホテル側の想いが感じられる部分でもあります。

朝食バイキングのパンも美味しかったです。
オーブントースターがもう１台、可能ならトンネル式オーブン（ベルトコンベア式オーブントースター）があると、便利に美味しく、そして待たずに焼けるかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋風呂があるタイプに泊りました。大浴場も種類が豊富で１泊で制覇するには、かなり大変でした。部屋風呂も合わせて合計６回程風呂には入りました。

食事は朝はバイキング形式で、夕飯は部屋での食事でした。仲居さんがかなり丁寧な対応でした。
食事の量はかなりあります。締めのご飯の時にはお腹がいっぱいすぎて、入らないぐらいでした。固形燃料であたためる料理は当然あたたかいのですが、皿に最初からある料理の天ぷらなどが、あたたかければ、もっとよかったです。

この値段であの接客やサービスはかなり大満足です。

また、泊りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月