部屋の陶器露天風呂の湯量が胸元程度しかなく、非常に残念で満足に入れませんでした。
それ以外に関しては、問題なく、楽しく過せました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

初めて利用しました。
当日の午前中に突然行ける事になり、ラッキーにも予約出来ました。

車で行きました。湯沢IC降りてからの道順はわかっておりましたが、玄関前に通じる道へ曲がるのは、分かりにくかったのと、かなりの急こう配でした。

部屋は、プランの「標準客室和室１０畳」ではなく、「特別な部屋？」と思われる大きな部屋を用意いただいてました。チェックイン時に、そのお気遣いに関しては何も説明がなかったので、最初は間違いではないかと心配しました。

妻の浴衣はデザインを選べたり、夕食前に入った大浴場では湯上がり処で冷たいお茶や漬物を振舞っていただいたり、夕食後にはフロントで餅つきがあったり、とサービス面は満足しました。

大浴場（風呂）は、たくさん種類があって子ども達は喜んでました。朝入った風呂で時間になってもジャクジーにならなかった事以外は良かったと思います。

最後に夕食ですが、お鍋チョイスプランで「カニ鍋」をつけました。
今回の大きな失望は、何故か「こしひかり」のご飯が固くておいしくなかった事（朝食会場でも同じ）、御椀は冷たくなっていて、さらにカニの出汁が全く出ていなかった事、この２点で食事の印象全てが不満になりました。プランの「カニ鍋」チョイス料理の「焼き物」とおいしかった事もあり残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

同じプランで２度目の利用です。
前回の泊りですっかり両親が気に入ってしまい、また今回も利用しました。
双葉さんはお風呂が申し分なく、それ目当てですが、そこにリーズナブルに泊まれるのはありがたいですね。

ただ、母が「前回に比べて夕食のレベルが落ちたような……」と言ってました。
その時々の食材で変わるとは思うのですが、その点はもうちょっと頑張っていただければ…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

サービス、食事、お風呂ととても良かったです。またホテルの中のつくりがとても素晴らしく、ホテルの中を散歩したくなるようでした。ただ一つ残念だったのは浴衣の上に羽織る羽織のポケットに前のお客さんの入れたマスクとティッシュなどがそのまま入っていました。そういう細かいところもきちんと確認をしていただけるとさらにいいと思います。また是非宿泊したいと思っていますので改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

部屋風呂があるタイプに泊りました。大浴場も種類が豊富で１泊で制覇するには、かなり大変でした。部屋風呂も合わせて合計６回程風呂には入りました。

食事は朝はバイキング形式で、夕飯は部屋での食事でした。仲居さんがかなり丁寧な対応でした。
食事の量はかなりあります。締めのご飯の時にはお腹がいっぱいすぎて、入らないぐらいでした。固形燃料であたためる料理は当然あたたかいのですが、皿に最初からある料理の天ぷらなどが、あたたかければ、もっとよかったです。

この値段であの接客やサービスはかなり大満足です。

また、泊りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

露天風呂付きの部屋に泊まりました。

景色も山が近く自然豊かで素晴らしかったです。
部屋もきれいで思っていた以上によかったです。
露天風呂は開放的でよかったのですが、温泉街で隣のホテルも近かっただけに
ちょっと恥ずかしかったです＞＜
女性の方は昼間よりも夜の方が安心して入浴できると思います。

食事は朝食、夕食ともにお部屋でいただきましたが、食べきれないほど豪華でおいしかったです。女性の方にはサービスでお汁粉がついたりとちょっとうれしかったです♪

そのほかにもたくさんのサービスや特典があって、本当に満足できました！
宿の方々も親切で、素敵な宿でした。
ぜひまた泊まりにいきたいです。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

朝食も個室にしていただき、落ち着いて食事できました。
夕食も素晴らしくて大満足で、またお世話になりたいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お部屋はとても広く部屋に露天風呂もついていてとても感激しました。高台にあるので、駅前までの移動は少し大変ですが、少し行けばお店屋さんや食べるところもたくさんあります。
コンビニ、飲み屋、駅にはお土産屋さんや、日本酒のみ比べてもできます！

年末に利用したので、宿代はとても高かったです。
トラブル的なことは、３人で泊まったのに、お布団が1組しか敷いてなく連絡したらすぐに敷きにきてくれました。

そして、1番残念だったのは、食事の際に運んでくれた方です。
挨拶は当たり前だと思いますが、声をかけらば後は適当？さっさと出せばいいと思っているのか、出し方も全く気にせず、ドカドカ置いていくだけ。ご飯とお吸い物の置き方も知らないのか、反対に置いていく。お吸い物も少し冷めている。食べ終わっているものは最後までそのまま。片付けて良いと言っても返事だけでした。

なんか、高いお金を出したのに他はすごい良かったのにとても残念でした。

食事以外は本当よかったので、また、利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

スタンダード和室10畳なのにもっと広く感じたし個室露天風呂までついていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

妻の誕生日祝いで旅行宿泊先として使わせていただきました。料理も美味しかったですし、お風呂もいろいろあり楽しく過ごせました。
寝る時だけ、常夜灯代わりになる灯りがあればよかったです。真っ暗で少し子供が怖がってましたので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋にお風呂があり、朝気持ち良く入浴できました！
お食事も美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

6、7階に大浴場があり、それぞれ特徴があったり眺めも良かったです。ただ、脱衣所から出たお休み所には、冷水しかなく、自販機などもあればよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

8月6日に宿泊しました。
お部屋も広くて綺麗ですし、廊下も素敵でした！
食事もお風呂も良かったです。
小さなことですが、女性のアメニティにヘアゴムがあると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7月23日に宿泊しました。夕食なしのプランでしたが、ちょい呑みセットなど部屋での飲食メニューもあり利用させて頂きました。
お風呂の種類も多く、満喫しました。繁忙期は難しいと思いますが、1人様プランの可能期間を増やして欲しいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

降雨の後の好天、やはりラッキーでした！
ロープウェイ駅に近く、
越後湯沢高原を満喫することが出来ました。
季節を変えて是非訪れたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

息子の奥さんと親戚との顔合わせのため利用させて頂きました。
息子夫婦へのサービスチェックアウトの時のプレゼントなどありがとうございました。
皆良いホテルだと言っていました　良い思い出になりました。
　
一つだけ気になったことは洗面所の換気扇のほこりがちょっと溜まっていたことです
それ以外はきれいなホテルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

高齢の母との旅行でした。事前に伝えていた為か、お風呂に一番近い部屋にしてくださり、しかも広い部屋でした。ご配慮に感謝いたします！母も大変喜んでおりました。
連泊なので、たくさん湯巡りができ、母ははじめ歩調がゆっくりだったのに、温泉効果か、２日目には速く歩けていることに気づき、しかも元気になっていて、驚きました。
ただ、初日の夕食には、非常にがっかりでした。『料理長厳選！県産の鮮魚・野菜を使用』という会席のはずが、お刺身は、え？サヨリもちいちゃい一切れ。びんちょうマグロ？はまち？最悪。しかも、メニュー構成がめちゃめちゃ悪い！
汁物４品も！いらないから！お腹ガブガブになっちゃう！アヒージョなんて、冷凍ミックスでしょ？ご飯はツヤがない。料理長不在だったのでしょうか。これで、この宿、評価ガタ落ちしましたが、朝ごはんのオムレツや、２日目の夕食は、洋物はいらないにしても母は喜んでたので良いとして、米はツヤがあり、内容と質がとても良かったです。カルパッチョのタコは母には固かったみたいですが。連泊して良かった。それで、評価が変わりました。せっかく良いお宿なのですから、お料理ももう少し頑張ってくださいね。あと、帰りの送迎の方、もう少し気遣いを勉強してください。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月