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奥志賀高原ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
去年はスタッフの応対もよく特に何も不満がなくゲレンデ前にある立地に魅力を感じ2回目の利用。チェックイン時も丁寧に応対していただき快適に過ごす予定でしたが、食事が出てくるのがとにかく遅い。子供が疲れて寝てしまいそうになってしまったため早く出してもらうようにお願いしても遅い。おまけにドリンクを頼んでもなかなか出てこない。食事と一緒においしいお酒を楽しみたいのにドリンクなしで食べ続け、頼んだボトルワインは注文後20分ほどたって品切れの説明が。説明にきた男性スタッフも今注文を聞いたと無責任な対応。一気にホテルのイメージが悪くなりました。夕食以外は快適に過ごせたのに、とにかく夕食があれでは次利用したい気持ちになれません。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご夕食時の対応につきましては大変申し訳なく思っております。お子様連れのご家族の場合努めて早いお時間でのご予約及び、お食事提供も配慮するように心がけておりましたが、今回ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。レストランサービスの責任者とも充分に話し合いまして、今後のレストランサービスに生かして参ります。貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。
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総合1
投稿者さんの 奥志賀高原ホテル のクチコミ
去年はスタッフの応対もよく特に何も不満がなくゲレンデ前にある立地に魅力を感じ2回目の利用。
チェックイン時も丁寧に応対していただき快適に過ごす予定でしたが、食事が出てくるのがとにかく遅い。子供が疲れて寝てしまいそうになってしまったため早く出してもらうようにお願いしても遅い。おまけにドリンクを頼んでもなかなか出てこない。食事と一緒においしいお酒を楽しみたいのにドリンクなしで食べ続け、頼んだボトルワインは注文後20分ほどたって品切れの説明が。
説明にきた男性スタッフも今注文を聞いたと無責任な対応。
一気にホテルのイメージが悪くなりました。
夕食以外は快適に過ごせたのに、とにかく夕食があれでは次利用したい気持ちになれません。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食時の対応につきましては大変申し訳なく思っております。
お子様連れのご家族の場合努めて早いお時間でのご予約及び、お食事提供も配慮するように心がけておりましたが、今回ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
レストランサービスの責任者とも充分に話し合いまして、今後のレストランサービスに生かして参ります。
貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。