チェックアウトの日、大寒波で大雪が積もり、駐車場から出るのに苦戦していたら、フランス出身の除雪担当の方がテキパキと除雪車を呼んできて救ってくださいました。おかげで無事帰ることができました。制服を着ていなかったのでホテルのスタッフさんがどうかわかりませんが、本当に助かりました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

志賀高原でちゃんとした食事が出る数少ないリゾートホテルなので、シーズンを問わず何度も利用しています。今回も夕食はフレンチにしましたが、期待どおりでした。スキーシーズンも予約を入れています。スキー場から滑り込めるロケーションも最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

奥志賀高原は紅葉まっ盛りなのに、コロナの影響でホテルはガラガラ。
かつての高級リゾートホテルも今は侘しいたたずまいで、部屋も山側では
なかったため楽しみにしていた部屋からの全山紅葉の眺めは望めず。
でも、食事が素晴らしくおいしかった。夜の和食懐石は出汁が絶妙で食材も
良く、どれもおいしかった。朝の和定食もいい味のとろろ汁や温野菜など
申し分なかった。ＧＯＴＯを利用して5000円のクーポンまで付き、普通なら
1人1,8万円の宿代が結局半値程度で泊まれたことになり、十分満足のゆく旅
になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

8/18（日）より2泊で、3年ぶりに利用しました。
館内全体が、木のぬくもりを大切にした設えに
なっていますが、案内された新館の客室では
これに天井の高さも加わり、実際の面積以上の
ゆとりを感じられ、館外の景色までを含めて
奥志賀高原の夏を、存分に楽しめました。

食事は夕食のバイキングが、営業期間外とのことで
2日間とも、洋食のコース料理を選択しましたが
落ち着いた雰囲気の中、目で見て口で味わって…と
2段階で楽しむことができ、ボリューム面でもお得。

朝食の方は基本的に、メニューは変わらないものの
品数は程よく味も良好、連泊の場合は異なる食材を
じっくり味わう方が、より充足感を得られそうです。

従業員の皆さまも、フロントやレストランなどでの
笑顔あふれる丁寧な応対のみならず、特に館内では
通路の細部にわたるまで、常時清潔さを保つように
努めている様子が目に見えてわかり、期間を通して
心の底から、快適に過ごすことができました。
またの機会も、どうぞよろしくお願いいたします。

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宿泊年月

2019年08月

１月１９日より２泊しました。
海外からの宿泊客が多いのには少々戸惑いましたが、ゲレンデに隣接しているためスキー目的の宿泊客には絶好の立地です。また、食事は朝食、夕食とも大満足でした。
２１日早朝は、車が雪のため埋もれて困っていたところを従業員に助けていただきありがとうございました。
次回も宿泊したいホテルです。

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家族

宿泊年月

2017年01月

真夏というのに、とても涼しい環境でのんびり過ごす事が出来ました。

予めリクエストしていた扇風機を、お部屋に置いて頂き、有り難う御座いました。

また、夕食のフレンチも美味しく、牛肉アレルギーにも気を使って頂き感謝致します。

お部屋、お風呂ともに、想像よりも綺麗で驚きました。

レセプションのスタッフ、レストランのスタッフの皆さんもフレンドリーで、楽しく過ごせました。

朝食の時に設置されていたオレンジの生搾りジュースの機械には感動しました。

美味しかったです。

ただ、ひとつだけ残念な事がありました。

連れの外国人男性のお誕生日という事で、バースデーケーキを二日目の夜に注文。

料金は、こっそりチェックインの際に現金で支払っていたのにも関わらず、ディナー後に再請求されました。

また、ケーキを運んで来た女性スタッフ(ディナー後に再請求したのもこの女性スタッフ)も愛想が無く、酷く残念な結果でした。

こんな事なら、サプライズでケーキを注文するんじゃなかったと後悔しました。

トータルでは、かなり満足でしたが、この女性スタッフのせいで、こちらのホテルのイメージがダウンしたのは事実です。

また、利用しようと思いますので、その時はよろしくお願いいたします。

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宿泊年月

2016年08月

ベットが狭く寝苦しかったです。
食事やサービスには満足しました。
特に食事はフランス料理には連れ合いが感激しておりました。ありがとうございました！

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宿泊年月

2016年07月

夕食のフレンチは大満足です。
部屋が乾燥しているので加湿器など対策していただけると
助かります。

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宿泊年月

2016年01月

クリスマスに宿泊させていただきました。

クリスマスの催しで、ゼネラルマネージャーが手品を披露してくださったり、花火が上がってとても楽しいひと時を過ごさせていただきました。

お食事はフレンチで、
皆様の仰る通り大変美味しかったです。

ただ一点、日本人スタッフの若い方が、少し頼りなく、チェックアウト時も支払金額を、多く取られそうになったりした事がマイナス点かな？

また、利用させていただきます。

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宿泊年月

2015年12月

お部屋は比較的広く、綺麗で快適でした。
夕食もおいしく、パンのおかわりもできてよかったです。パンは焼き立てでとてもおいしかったです。もちろんほかの料理も。
朝食バイキングは混んでいて席がちょっと不便な二階になりましたが、味はおいしく満足しました。足の悪い型やお年寄りには二階だとちょっとつらいかもですね。
全体的には満足でした。

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家族

宿泊年月

2015年09月

総じて満足ですが、家族のうち二人が花粉等に敏感に反応してしまう体質のため、鼻炎に悩まされ大変な部屋でした。このため部屋の評価を下げてあります。すみません。
チェックアウト時にフロントでお聞きしたところ、空気清浄器が何台か用意してあり、お願いすることができたようです。残念です。

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家族

宿泊年月

2015年09月

初めての奥志賀高原宿泊でした。
クーラー無しで過ごせるし、夜の星は綺麗でしたし、今度利用するときは少なくとも2連泊で利用したいなと思いました（連泊の割引などは無いのでしょうか…）
朝ご飯は天気のいい中、テラスで食べられたのが感激でした。ホームページには特長として書かれていないようですが、高原の宿ならではのメリットだと思うので、もっとアピールしてもいいのではと感じました。
また機会があれば利用したいと思います。

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家族

宿泊年月

2015年08月

以前から憧れていたホテル。今回ようやく宿泊できる機会を得ました。
山深い志賀高原の中でも更に奥に位置する周辺の環境は静かでリゾートそのもの。
ゆったりと時間した時間の流れを楽しめます。
部屋はトリプルでベットのサイズはゆったりしていて、しかもマットレスは適度な硬さで大変良質のもの、快適な睡眠をとることができました。
大浴場広さ、清潔感とも問題ありません。
食事も素晴らしかったです。
但し、フロントの質はあまり褒められるレベルではありません。
愛想はとても良いのですが、チェックインの時の説明も口の中でモゴモゴ話すので何を言っているのか良くわかりませんでした。部屋に案内してくれた女性も同様でした。夏場はアルバイトの方がメインなのでしょうか？
著名なホテルだけに、このようなギクシャクしたフロントの対応がとても残念に思えました。
それと、スキー場にあるホテルにありがちですが、冬には雪に隠れて見えなくなる部分が夏には露出することあります。正面玄関の横に安っぽいホースが出しっぱなしにしてあったのにはがっかりしました。できればああいうものは使用しているとき以外は宿泊者の目に触れないようにしたほうが良いと思います。

宿泊年月

2009年07月

スキーパックで２泊しました。毎年お邪魔してますが地元の食材を使った料理は満足します。朝食バイキングのオレンジジュースは絞りたてで　大型カップがお勧めです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月