全てにおいてよかった！また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

　気持ちの良い高原リゾートに愛犬と同室泊ができるありがたいホテルで再訪しました。往年のスキーヤーにはスキー場で本格フレンチが食べられると言うことで有名でしたが、相変わらず食事も満足できるレベルでした。ただ、鉄板焼きは追加料金をお支払いしての内容としては、いかがなものかというのが正直な印象でした。
　立地的には高原しかないけど、素晴らしい高原でハッピーな旅ができます。ホテルのスタッフの対応等も親切で良かったです。また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月14日に宿泊しました。立地は非常によく、日中も涼しく夏のスキー場で家族全員リフレッシュできました。食事は、夜に日本食、朝はバイキングで頂きましたが満足な内容でした。特に朝食の生オレンジをオレンジジュースにするマシンは楽しかったです。
唯一マイナスな点をあげるとすれば、施設全般に古さが感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

チェックアウト後でもスキー終えてお風呂を使わせてくれるのは大変ありがたい。バスタオルめで無料で貸してもらえる。
犬連れは荷物が多いのでチェックアウト後でもフロント脇に荷物を置かせてもらえるのは有難い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

ずっと利用したいと思っていて、今回長野県民割が有るのでお伺いしました。全体的にはグレードを保った清潔なホテルでしたが、細かい所がいくつか残念な部分が有り、コメントさせていただきます。
① ホテル前からリフトまで少しあります。滑ってゲレンデではありません。
② コース料理は凝った物でしたが、オーダーした物を忘れられました。
③ お風呂は温泉ではありません。お湯はとても綺麗でした。
④ チェックイン時、雪が有り過ぎてすぐに駐車できませんでした。雪が多かったので仕方ないのかもですが。

良かったのはチェックアウト後も入浴できた事と大きな窓越しのディナーは癒された事です。
でも総じて良いホテルでした。これからも頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

カフェに暖炉があり、そこでのピアノ演奏も素敵でした。
サービスも良く、快適に過ごせまた。今回シングルの部屋でしたが、次回はもう少し広い部屋で連泊してみたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

雰囲気もヨーロッパ調で全てのスペースが広くゆったりしていて心地良く過ごせました、朝食のみのプランでしたが満足の内容でした、久しぶりにスキーを満喫できました。
リピートも考えようと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

長電時代から変わらない暖炉の前で飲む酒は良いものです。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

わんこと一緒に一人旅
部屋は古いですが綺麗に清掃されベッドメイキングもしっっかりしていて
気持ちよく寝れました。
（うちの子も家にいるときと同じようにへそ天で寝ていました　(笑)　）
食事もサービス大！！でしっかりと酔えました。接客もよかったですよ。
遠くなければもっと行きたいホテルですね！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

バスタブで洗い物をしたら、排水口に髪の毛が詰まっており排水されにくい状態でしたので、細かなところも清掃願います。
お月見会でついた餅が水加減を間違えたのか山芋をすったような状態だったのは残念でした。
星空観察会は空がガスっており星が全く見えない状態でしたが、３０人ほど集まっていました。星空を見たくて宿泊したので残念でしたが、夜中の０時にはガスも晴れキレイな星空を見ることができました。ただ、当日は満月のため星空観察会で説明があった通り、月明かりで星空を見るには向いていませんでした。星空を見るには新月などの月がほとんど見えない日を選ぶことをお勧めします。
大浴場は広くて利用者も少ないので快適ですが、洗顔フォームが欲しかった。ボディーソープは洗顔に向かず、使用途中の固形石鹸を使うには少し抵抗があります。
それ以外は概ね満足できました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

　15年ほど前までスキーに夢中だった頃に、ゲレンデから憧れて見ていたホテルにようやく宿泊することができました。以下、感じたことをいくつか。
1日目：現代での夕食の際、バターナイフはあるものの、バターがサービスされませんでした。
2日目：くねん坊での夕食の際、焼き魚の付け合わせにしし唐辛子が添えられていませんでした(かみさんの分には添えられていました)。また、せっかくいただいた献立表は、内容が異なるものでした。
3日目：快適。(朝食のビュッフェは、メニューが3日間、同じでしたので、日によって一品でも、変えていただく方が良いのでは。）
　どれも、個人的には些細なことでしたので、その場では改めてお願いはしませんでしたが、どのようなホテルとして運営されるのかの目安にはなるのかな。

　とはいえ、スタッフの皆さんが限られた人数の中で、接客に取り組まれているのがよく分かります。久しぶりの春スキーを堪能することができました。また、来年の春もお伺いしたいと思います。たいへんお世話になりました。

※ラウンジに置かれていたスピーカー（ソナス・ファベールのエクストリーマ？)とSolutionのアンプ群。金額を考えるととても僕などの手が出る機器ではありませんが、ＢＧＭだけでは勿体なく感じます。

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宿泊年月

2019年05月

ホテルの従業員方々がほとんど外国人で宿泊客も外国の方が多いと思いました。
食事やサービスマナーは以前宿泊したときよりよかったですし、従業員の方々が
とても親切でした。
ただ、清潔感の面では部屋のベッドには長い髪の毛があったりお風呂の脱衣場でも
清掃が行き届いてないのか髪の毛が気持ち悪いくらい落ちてました。
是非また行きたいホテルなのでそこの点は改善していただければと思います。

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宿泊年月

2017年03月

奥志賀高原の立地は良いですし、今回のフレンチのお料理はとても美味しかったです。
宿泊の元々のコースは肉か魚かの選択でしたが、オプション料金払って両方にして頂き正解でした。
飲み物はグラスワインでも1000円以上とやや高価な印象でした。
高価なものあっても構わないんですが、手ごろなグラスワインも欲しいと思いました。
細かいところでは部屋にバスローブありますが、浴衣がない。
フロントで言えば貸してもらえますが、部屋に備え付けてあれば…と思いました。
もっとも残念だったのはチェックアウトの際に宿泊料は楽天トラベルでカード決済にしていたにもかかわらず、請求書に宿泊料記入されており2重請求されたことでした。
すぐに気付いたのでこの点を指摘しその場で請求書を作り直してもらいましたが、御高齢の方などではそのまま支払いかねず宿の信用を失いかねないミスで残念でした。
今回は台風の影響もあり夜空が堪能できませんでしたが、お天気よい時に再訪してみたいと思っています。

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宿泊年月

2016年08月

犬連れで初めて利用させていただきました。
晴れた日は景色が素晴らしく、ここが日本であることを忘れるほどです。
高原の植物がとてもきれいで、散歩していて心が和みます。

建物は古いながら、掃除は行き届いていると感じました。
お食事も美味しく、とくにパンは絶品でした！
スタッフは外国人が多く、ホスピタリティーは日本の細やかなサービスや態度からするとラフな感じです。こういうスタイルでやっているのかなと思いました。

☆お願い
・チェックインの際、部屋やお風呂の場所は、地図を手に説明してくれると分かりやすいと思います。

・ホールのスタッフがカウンターに雑に置いた皿から、ナイフ飛んでビックリしました。たとえ使用済みの皿でも、お客さんの見えるところでは丁寧に扱っていただきたいです。

・朝食のバイキングは、席の確保にプレートなど印になる物を渡せば良いのではと思います。

・117の部屋の鍵が壊れていて、キーでは閉まりませんでした。改修して下さい。

・お風呂の使用済みタオルがあふれ出ていました。床の髪の毛、ゴミ箱をこまめに清掃していただけたら気持ちが良いです。

・一番お願いしたい事です！
看板犬のセントバーナードが2頭、柵に手をかけ立ち上がって吠えまくっていました。
柵のカギが外れ、うちの2kgの小型犬を目がけて走ってきました。
噛まれたりケガはありませでしたが、じゃれたつもりでも５０kgもあろう大型犬に飛びつかれ、私も犬も非常に怖い思いをしました。
その様子を見ていた人が「以前も、鍵を開けて飛び出した」と言っていました。
飼い主にとっては、どんな子でもかわいいですし、他の犬や人に危害を加えるとは考えたくありません。
しかし、しつけが出来ていないのであれば、柵の中でもリードでつないだ上、しっかりした鍵をつけて、飛び出すことのないようにしていただきたいです。
成犬の大型犬なのでしつけは根気がいることですが、犬の苦手なお客様でも安心できるくらいの努力をすることが、ホテルの看板犬だと思います。

大自然の中、犬と一緒に過ごせるホテルは貴重です。支配人は、ヨーロッパの方で素晴らしい感性をお持ちだと感じました。

これからも、長く愛されるホテルであってもらいたいと思うので、あえて書かせていただきました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月