2月連休にご宿泊いただきまして有難うございます。
毎日せっせと作っているヨーグルトを褒めていただき、感激です。

サウナはコロナ禍の中、お休みとさせていただいております。当館のサウナは狭い空間ですので、感染を防ぐことに心配が御座います。
ホームページやサウナに張り出しておりますが、折角目当てに選んでいただいたのに、本当に申し訳ございません。

チェックアウトの時間は、夏季は10時、冬期は9時半とさせていただいておりますが、10時でも大丈夫ですよと申し上げるようにしております。
スキーのお客様は行動が早く、9時前にチェックアウトなさる方が多いのですが、勿論ご家族連れなどなどはゆっくりなさっている方もいらっしゃいますので、そのあたりは臨機応変にさせて頂いております。
フロントの説明が悪く、大変申し訳ございませんでした。

８月１４日にご宿泊頂きまして有難うございます。
ご夕食に信州サーモンや信州味噌のお鍋、ソフトシェルクラブの唐揚げ、その日に取れた夕顔の辛し和えなどを提供いたしました。
お味噌汁も市販のだしの素などは使わずに、カツオやイワシ、昆布でだしを取っており、信州味噌で味を調えていますが、お口に合わずに残念です。
志賀高原は山の中なので、時々猿がやってきます。糞などはその都度片付けておりますが、その辺りの日は、毎日各地で土砂災害が起こるほどの大雨で、スタッフに廊下の突き当りの非常階段を掃除をしてもらうことが出来ませんでした。
不快な思いをおさせして、申し訳ございません。
８月１４日ですので、お部屋に扇風機をご用意しておりましたが、１０月のお客様のためにストーブなどもお申し出が有れば、お持ちできました。
お部屋は羽毛布団と毛布のご用意が有りましたので、こちらからはお声がけいたしませんで、申し訳ありません。
お風邪を召されたとのことで本当に申し訳ございませんでした。
どうぞお大事になさってください。

スタッフ一同とても残念に思っています。

2度目のご宿泊を有難うございました。
金曜日の夜中着プランは、お仕事が終わってからご宿泊いただけますので、現在は沢山のお客様にご利用頂いております。又是非ご利用下さいませ。
フロントの男性について言い訳を一言。
フロントの仕事は、駐車場のご案内や除雪、お車の調子が悪くなった方のお手伝い、施設の整備、発注や会場の準備など、本当に多岐にわたっております。
スタッフはいつも力を合わせ、お客様に出来るだけご不便をお掛けしないように努力して働いています。
接客以外の仕事に追われていることもございますので、どうぞ温かいお気持ちで見ていただければ幸いです。
又のお越しをお待ちしております。
有難うございました！

ご宿泊を有難うございます。
夜中着プランのお客様のご到着がうるさかったとのこと、本当に申し訳ございません。
ご案内時にお静かにお入りいただくように申し上げておりますが、夜中の廊下でのお声は響きますね。良くわかります。
今後はもっと積極的にお静かにしていただくよう努力いたします。
懲りずに又是非お出かけくださいませ。

10月の連休にお一人でご宿泊いただきました。
ご利用を有難うございます。
至らぬ点が多々ありましたことをお詫び申し上げます。
大浴場の硫黄泉は湯花が多く、あっという間に沈殿物が沢山積もるほどですので、循環させていただいております。硫黄のにおいは日によりますが少なめですね。
お帰りになられてから、スタッフの１人がお客様のことを「すごく素敵な人だった」と言い出して、皆で盛り上がりました。
トレッキングの場所はまだまだ沢山ありますので、又志賀高原にお越しくださいませ。

昨日はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
この500円クーポンは当館の発行しているものですので、当館で精算時に割引するべきものでした。
お持ちいただいた飯山駅からのレンタカー補助券5000円はお引き致しましたが、この500円は予約連絡をお受けしたものがうっかり見落としておりました。
本当にごめんなさいm(__)m
すぐにお返しいたしますのでお許しくださいませ。
又、ぜひお一人旅でお気軽にご利用下さい。
有難うございます。

最後の紅葉の志賀高原にお越しいただきまして有難うございました。
3人の小さなお子様が皆様大変お行儀が良く、お可愛いくてスタッフでも評判となっていました。
冬は託児所も、スキースクールも御座いますので、次は是非スキーにお出かけくださいませ。
高天ヶ原は大変便利な所です。
次回のご宿泊をお待ち致しております。

この度はご宿泊を頂きまして、有難うございます。
ご希望を出来る限りお聞きしたいと思っておりましたが、ご不満を抱かさせてしまって、誠に申し訳けございませんでした。
安いお部屋だから、我慢しろとは全く思っておりませんが、そのように受け取られたのは対応の仕方が悪かったと思います。申し訳けございませんでした。。
乾燥室の壁面にボード専用のコーナーがございますが、表示が分かりにくかったかもしれませんね。
申し訳ありません。
今年は雪が少なく、残念でした。
季節の変わり目、ご自愛くださいますようにお願い致します。
有難うございました。

ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
窓障子のサンは季節の変わり目ごとに行っておりますが、手が行き届かず申し訳ありません。
又、シーツの配りミスが有りまして、お許しくださいませ。
ボード置き場は壁面に作っておりますが、表示を大きくして分かり易くしたいと思います。
ご指摘、有難うございます。
又のお越しをお待ちいたしております。

ご宿泊を有難う御座いました。
お部屋の絵は三澤忠先生の物で、良く素晴らしいとお褒め頂きますが、冬シーズン中には額縁の点検などをする時間が取れなくて、お詫び申し上げます。
清掃の者は年配者が多く、前のお客様のお忘れ物なのか当館でお部屋に置いて有る物か判断が出来ないのかと思いいます。申し訳有りません。
教育を徹底させるよう努力いたします。
5月の連休はスキー目的から観光目的のお客様に移る時期ですので、お料理の内容もお肉たっぷりより、山菜の方に力が入ります。山菜は手が掛かる割に、地味で見栄えがしませんので評価が分かれる様ですね。貴重なご意見を有難う御座います。
朝食は皆様かなり早くお入りになりますので、8時頃はすいております。
最後の方は量を調整しておりますので、寂しく見えると思いますが、品数が減っている訳では御座いませんので、お許しくださいませ。

先日はご宿泊を頂きまして有難う御座いました。
ご夕食の件ですが、スキーシーズンのお客様は、年齢層も大変多様でターゲットを絞ることが出来ません。
素朴な地元料理を味わいたい方、高級な物を少しだけ召し上がりたい方、兎に角量をたっぷり食べたい方、お酒のつまみのような物を少しずつ多種召し上がりたい方、お肉はお嫌、お肉が大好き、茶碗蒸し、刺身、てんぷらは出なくては・・イヤ、山で刺身は食べたくない・・等大変お好みに差が有ります。
春や秋には山菜などや地元の素朴なお料理などを提供しておりますが、私共も冬のお料理は悩むところです。
只、スキーというスポーツ後ということでお腹はいっぱいになって頂きたいということは優先しております。
又、今後の課題として考えて行きたいと存じます。
お風呂のシャワーは私もエコの問題からすればおっしゃるとおりだと思いますが、早く止まる方がクレームに繋がりますので、それも難しいところです。これも調整出来るか考えてみます。
色々とご意見を有難う御座いました。
寒さ厳しき折、ご自愛下さいませ。

5月連休にご宿泊を頂きまして、誠に有難う御座いました。
志賀高原の5月連休のお客様は、春スキーと観光の方が御座います。去年は、善光寺のご開帳が混んでいて、柱に触れられなかったとお叱りを受けました。善光寺まで50分位掛けて行かれたのに悔しかったのでしょう。
5月連休では、志賀高原の素晴らしい山野草や自然にはまだ時期が早いので、おっしゃるとおり、目的を調べてお越し頂けるとありがたいと思います。
目の前の雪が消えて、湿原が水芭蕉で一杯になるのは5月の終わり頃から6月に入ってです。
それぞれの季節によって、色々に志賀をお楽しみ頂ければと思います。
季節の変わり目、ご自愛下さいませ。

先日はご宿泊を頂きまして誠に有難う御座います。
日替わり鍋はコンロで大鍋が多いのですが、ご宿泊頂いた日は陶板焼きでした。陶板の時は２５分の火焔を使い、蓋をした状態で蒸し焼きになり、お野菜がしんなりとした状態になります。
当日は窓際の席にお座り頂きまして、外が大変冷えていた為に、うまく火が通らなかったようです。途中で火焔を変えたのにちゃんと火が通らなかったとは、ダイニングの担当者の配慮不足だと思います。大変申し訳御座いませんでした。
インターネットは、楽天さんの設備案内にも有るとおり客室は１部のお部屋になっております。
ロビーは無線ＬＡＮが使用可能で、セキュリティは掛けておりません。稀にお客様のパソコンに、いつもお使いのパスワードが設定されている場合は、解除していただく必要が有るようです。
又、ロビーには無料でお使い頂けるパソコンをご用意いたしております。
４月に入りましたが、昨日は大雪でした。
又、どうぞ志賀高原にお出掛けくださいませ。