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野津旅館 クチコミ・感想・情報

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野津旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:1106件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.65
  • 立地4.18
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.18
  • 食事4.44

食事2

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2019-03-06 20:24:32

楽天トラベルの評価が低くないのが理解出来ません。
おもてなし感なし、言葉不足な応対、コスパも接客も部屋も最悪、料理もお風呂も普通。良い所は何一つありません。
チェックイン予定に遅れる連絡した際の男性の応対に着く前から不安は感じていました。
ナビを見ながら行っても駐車場に入る道が狭すぎて分からず、遠回りして駐車場に着いた為、丁度外にいた若い中居さんに「すみません」と声をかけたところ大きな声で「わぁ、びっくりした」と言われました。「驚かせてしまって申し訳ありません」と言いましたが、それに対して返答はなく、駐車場の場所だけ確認。
先程の電話応対の男性がチェックインを行いましたが、「朝ご飯は何時にしますか?」とその時間以外対応出来ないような口ぶり。大体で答えた後「少々お待ちください」と言われました。チェックインの手続き待ちだと思っていましたが、晩ご飯を予約していた店に遅れる連絡を入れている事に気付いてか、お茶を出しにきた方が「先にお部屋へ案内いたします」と出したお茶を飲む間も与えず部屋へ案内。お茶を出す為の少々お待ちくださいならそう言って欲しい。
部屋にクッキーがありましたが、賞味期限が書かれていない個包装が気になりました。着色料ならいいのですが、食べたら青いカビのようなものが入っていたので。
晩ご飯を食べに出て行く際に鍵を預けようとすると「持って行っていい」と言われましたが、カードキーではないので荷物になりますし、失くしても困るので預けました。その際も「何時にお帰りになりますか?」と聞かれましたが、扉が閉まる等あるのなら説明頂いた上で聞いて欲しい。
どれだけ暖房を入れても和室の襖の下が開いているので、部屋はいつまでも寒く、シモンズのベッドとの事でしたが違う気がします。同じ広さの和室で布団なのと同じ料金なのが納得いくベッドでした。
翌朝、予約より早く朝食に行っても普通に案内してくれました。素泊まりより1人1,500円高いですが、その値段ならもっと美味しい朝食が食べられます。
もっと寒い時期に行っても、もっと安く、暖かく、大きな温泉で、美味しい料理が食べられ、良質な応対をしてくれた所が島根には沢山あるので、もうこちらに来る事はないです。
宿泊を検討されている方がいらっしゃったら、近場に一切コンビニがない事にも留意した方が良いです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
野津旅館 2019-03-10 12:38:55

このたびはご宿泊、口コミ投稿いただきましてありがとうございました。
長文にていただきましたご意見の前半部分につきましては、早速スタッフミーティングを行いホスピタリティの基本認識及び顧客配慮力向上を徹底し業務する旨を再確認いたしました。スタッフ一同が怠ることなくお客様に快適に過ごしていただくことで今後このようなご意見をいただかないように努めてまいります。
文章後半でいただきましたご感想について、事実と異なる部分がありましたので不特定多数が閲覧できる画面ですので訂正させていただきます。まずお部屋のクッキーの件ですが、賞味期限管理は徹底して行っておりカビが生えたものを提供することは絶対にありません。また個包装のものは賞味期限表示がない商品は多数ございます。シモンズのベッドですが、メーカーからの納品ですのでシモンズベッドに間違いございません。朝食につきましては1080円で価格設定しておりますので1500円高いということもあり得ないです。コンビニにつきましては徒歩5分でローソン、徒歩7分でセブンイレブン、ローソンポプラ、ローソンがございます。こちらも長々と返信させていただきましたが以上になります。

野津旅館 代表 齊田鉄平

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】松江の朝ごはんプラン
ご利用のお部屋
【コンパクトな和室6畳 シモンズ製ツインベッド【禁煙】】

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