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土肥温泉 土肥ふじやホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
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宿泊中は日頃の疲れも癒され家族団欒で過ごす事ができました。とてもいい気分でチェックアウトをしにフロントへ行った所、請求額に１才未満の子供の料金が記載されていた為再度請求書を出して頂きました。すると男性スタッフから「予約をする際、そちらが入力を間違わなければこんな事になりませんでした。これからは気を付けて下さい」とすごい威圧感で言われました。私もきちんと確認して入力していればこんなお手間を取らせなくてすんだと思い謝罪をしました。しかしホテル側もチェックインの際、１才未満の確認をすればこんな事にならなかったと思います。むしろ確認するのが仕事ですよね。全てこちらが悪いような言い方をされ、男性スタッフからは一言も謝罪の言葉がありませんでした。こんな不快な思いをさせられたホテルは始めてです。子供が産まれ初めての家族旅行がその対応で一気に気分が落ちました。ホテルの顔であるフロントがそのような対応で大丈夫ですか？因みに、到着した際駐車場の確認をしに行った時の仲居さんの対応も無表情で対応され不快でした。食事を運んで下さった仲居さんはとても感じのいい方だったので社員教育はされているのかもしれませんが、個人の働く意識が低いのかもしれませんね。食事、部屋、温泉は良かったのでとても残念です。
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この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。しかしながら、せっかく沢山の宿の中から当宿をお選びいただいたにも関わらず、また初めてのご家族旅行という大切なご滞在に、当方の不手際によりご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げるとともに、深く反省いたしております。当方は特に、小さなお子様がいらっしゃるご家族様にも、日ごろのお疲れを癒していただけますよう、温かいおもてなしを心掛け、そのため1歳未満のお子様を無料でお迎えさせていただいております。更には日ごろお忙しいお母様、お父様にも暫し日常から離れていただき、またお子様の成長の良い機会になればと、従業員一同願っております。これからも、自然溢れる、のんびりとした土肥温泉の雰囲気もそのままに、温かいおもてなしを心掛け一同頑張ってまいります。貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。
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投稿者さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ
宿泊中は日頃の疲れも癒され家族団欒で過ごす事ができました。
とてもいい気分でチェックアウトをしにフロントへ行った所、請求額に１才未満の子供の料金が記載されていた為再度請求書を出して頂きました。
すると男性スタッフから「予約をする際、そちらが入力を間違わなければこんな事になりませんでした。これからは気を付けて下さい」とすごい威圧感で言われました。
私もきちんと確認して入力していればこんなお手間を取らせなくてすんだと思い謝罪をしました。
しかしホテル側もチェックインの際、１才未満の確認をすればこんな事にならなかったと思います。むしろ確認するのが仕事ですよね。
全てこちらが悪いような言い方をされ、男性スタッフからは一言も謝罪の言葉がありませんでした。こんな不快な思いをさせられたホテルは始めてです。
子供が産まれ初めての家族旅行がその対応で一気に気分が落ちました。
ホテルの顔であるフロントがそのような対応で大丈夫ですか？
因みに、到着した際駐車場の確認をしに行った時の仲居さんの対応も無表情で対応され不快でした。
食事を運んで下さった仲居さんはとても感じのいい方だったので社員教育はされているのかもしれませんが、個人の働く意識が低いのかもしれませんね。
食事、部屋、温泉は良かったのでとても残念です。
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この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。
しかしながら、せっかく沢山の宿の中から当宿をお選びいただいたにも関わらず、また初めてのご家族旅行という大切なご滞在に、当方の不手際によりご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げるとともに、深く反省いたしております。
当方は特に、小さなお子様がいらっしゃるご家族様にも、日ごろのお疲れを癒していただけますよう、温かいおもてなしを心掛け、そのため1歳未満のお子様を無料でお迎えさせていただいております。
更には日ごろお忙しいお母様、お父様にも暫し日常から離れていただき、またお子様の成長の良い機会になればと、従業員一同願っております。
これからも、自然溢れる、のんびりとした土肥温泉の雰囲気もそのままに、温かいおもてなしを心掛け一同頑張ってまいります。
貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。