この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まずは、お客様のご期待通りのサービスが提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当宿でも、お客様がご予約いただきましたプランとお部屋タイプに掲載の画像を今一度チェックをいたしましたが、お部屋にお風呂が付いている画像は使用しておりませんでした。
別階の同タイプの角部屋の露天付客室「撫子」のお部屋には、ガラスの向こう側に樽露天風呂を設えておりますが、ガラスの中にお風呂を設えたお部屋ではございません。

しかしながらその事以外にも失礼があり大変失礼いたしました。ご満足でお帰り頂けたとのことで、ほっと致しましたが、今後はこのような事の無いよう十分に気を付けてお客様をお迎えして参りたいと思います。

懲りずにまた是非西伊豆へ足をお運びくださいませ。

ありがとうございました。