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土肥温泉 土肥ふじやホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
余談ですが今から25年ほど前、斜向かいの宿に宿泊したことがあり、当時小学生だった私が家族を持ち、何となくこの周辺の記憶が残っていたため、大人になってから来てみました。本題です。まずサービス面は期待以上でした。荷物運びの手伝いや、車が大きいことによる「駐車場大丈夫ですか？」の声がけ（気遣い）、避難口の案内、夕食・朝食時、個室に通すときの個別案内、各料理の説明がしっかりありました。また、「布団を敷くから入室しますね」「冷蔵庫確認するから入室しますね」と各食事の前にことわりをしっかり入れることが安心感に繋がりました。チェックアウト時も若い女性のバイトさん？かもしれませんが、横を通るときにありがとうございました、と言ってくれました。（当たり前のことが当たり前にできることは大変好印象です。）ホテル全体的に意識の高さを感じ「人」のレベルは高かったです。料理はお米とダシの効いたみそ汁が特に美味しい。丁寧に盛り付けられた食事も一つ一つの温度が丁度良く、温かいものはしっかり温かく、お刺身は冷たく。素材をより生かした提供ができていました。建物や部屋はいよいよ昔ながら感を感じる所はありますが、これもまた一つの売りでしょう。メンテナンスも適宜されており、清掃も全体的にされていました。水回りのカビや嫌な匂いもなかったです。期待を込めて、3点気になった所です。入室して間もなく髪の毛が居室（電話機付近）と洗面所（足マット）に1本ずつ落ちていたことに気付いたこと、トイレ換気扇の埃が目立ったこと、櫛が共用であることです。（櫛はアメニティで欲しかった。）ここが改善できたらかなりハイレベルです。口コミを元に数ある宿から選びましたが、全体的な満足度は期待以上でした。私はCSに細かく、人の対応で嫌な思いすることが一番嫌ですが、それが全く無かったです。とにかく「人」が良かったので高評価です。
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この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。25年を経ての土肥温泉はいかがでしたでしょうか？元々大きな観光施設などもないことから、時間が止まったように変わらないなど、嬉しいお言葉を頂戴することもございます。懐かしさも手伝って、良いご滞在になりましたご様子で、心より嬉しく思っております。ご意見をいただきました通り、建物も40年以上の時が経過しておりますので老朽化もございますが、反面当時より勤務をしております従業員も多くおり、「懐かしく優しいおもてなしができるように」と日ごろから心がけておりますので、いただきましたご感想は本当に嬉しく、従業員みな本当に励みにさせていただきました。しかしながらご指摘をいただきました点につきましてはご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。すぐに担当部署への連絡を行い徹底を指示いたしました。櫛につきましても見直しが行えるかすぐに検討をいたしたいと思います。貴重なご意見を誠にありがとうございました。また是非機会がございましたら足をお運びいただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ
余談ですが今から25年ほど前、斜向かいの宿に宿泊したことがあり、当時小学生だった私が家族を持ち、何となくこの周辺の記憶が残っていたため、大人になってから来てみました。
本題です。まずサービス面は期待以上でした。荷物運びの手伝いや、車が大きいことによる「駐車場大丈夫ですか？」の声がけ（気遣い）、避難口の案内、夕食・朝食時、個室に通すときの個別案内、各料理の説明がしっかりありました。また、「布団を敷くから入室しますね」「冷蔵庫確認するから入室しますね」と各食事の前にことわりをしっかり入れることが安心感に繋がりました。チェックアウト時も若い女性のバイトさん？かもしれませんが、横を通るときにありがとうございました、と言ってくれました。（当たり前のことが当たり前にできることは大変好印象です。）ホテル全体的に意識の高さを感じ「人」のレベルは高かったです。
料理はお米とダシの効いたみそ汁が特に美味しい。丁寧に盛り付けられた食事も一つ一つの温度が丁度良く、温かいものはしっかり温かく、お刺身は冷たく。素材をより生かした提供ができていました。
建物や部屋はいよいよ昔ながら感を感じる所はありますが、これもまた一つの売りでしょう。メンテナンスも適宜されており、清掃も全体的にされていました。水回りのカビや嫌な匂いもなかったです。
期待を込めて、3点気になった所です。入室して間もなく髪の毛が居室（電話機付近）と洗面所（足マット）に1本ずつ落ちていたことに気付いたこと、トイレ換気扇の埃が目立ったこと、櫛が共用であることです。（櫛はアメニティで欲しかった。）ここが改善できたらかなりハイレベルです。
口コミを元に数ある宿から選びましたが、全体的な満足度は期待以上でした。
私はCSに細かく、人の対応で嫌な思いすることが一番嫌ですが、それが全く無かったです。とにかく「人」が良かったので高評価です。
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この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
25年を経ての土肥温泉はいかがでしたでしょうか？
元々大きな観光施設などもないことから、時間が止まったように変わらないなど、嬉しいお言葉を頂戴することもございます。懐かしさも手伝って、良いご滞在になりましたご様子で、心より嬉しく思っております。
ご意見をいただきました通り、建物も40年以上の時が経過しておりますので老朽化もございますが、反面当時より勤務をしております従業員も多くおり、「懐かしく優しいおもてなしができるように」と日ごろから心がけておりますので、いただきましたご感想は本当に嬉しく、従業員みな本当に励みにさせていただきました。
しかしながらご指摘をいただきました点につきましてはご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。すぐに担当部署への連絡を行い徹底を指示いたしました。櫛につきましても見直しが行えるかすぐに検討をいたしたいと思います。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また是非機会がございましたら足をお運びいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。