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土肥温泉 土肥ふじやホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
幼児2人と乳児1人と家族5人でお世話になりました。外人の方がたくさん。あとは年配の方。普段頻繁に旅行にいくのですが、今回は残念過ぎたのでコメントさせていただきます。まず、年配の方が配膳の担当でしたが、長年の馴れ合いなのか、いきなりタメ口。「ママ、パパ〇〇しなさい」といった調子。また、いきすぎたお節介は迷惑となります。先に食べたくもないのに、「こどもにうどんを食べさせなさい」と母親のうどんだけ初っ端に火をつける…隣の部屋からも同じやりとりが聞こえてきました。今時母親が我慢、、普段我慢してるから、こういう特別な日は自由に食べたいのです。その他、勝手に携帯を取り上げて写真をとりまくる。こども達はお腹が空いてそれどころじゃない。カメラを向かないから怒られる。コロナ禍の今携帯触られたくない人もいます。利酒のお酒も足が不自由なのか振動で溢れてしまいました。が、全く気にしない…チャイムを鳴らしても誰も来ない。から自分で飲み物を頼みに行きました。また幼児の朝食が大人と全く一緒。骨の多いアジ、生ネギのかかった刺身のブツ、ワサビ漬け、大根おろし…スタッフの方に問いたい。自分のお子様が小さい頃、またはお孫さんがわさび漬けを幼児で食べましたか？幼児だって1 万円以上するのです。結局納豆ご飯で終了。その他、●オムツを変える場所や捨てる場所がない。●ご飯はお膳でヨチヨチの子は手が届き、ゆっくり食べられない。●寝かしつけるにも座布団が汚すぎる結論、子連れには不向きでした。他の方も以前同じことを書かれていましたが、改善がないよう。改善がなければ、リピートはありません。ぜひ家族の思い出旅行が残念なものにならないよう、こどものご飯だけは改善していただきたいです。
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この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。まずはせっかく当宿をお選びいただき、皆様でお越しいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。頂きましたご意見は真摯に受け止め、必ずや改善を図ってまいります。お返事が遅くなりました事も重ねてお詫び申し上げます。各所への聞き取り確認と、板場との調整にお時間がかかってしまいました。お子様のお食事につきましては改善の方向で決定をいたしました。またご指摘の通り、年配・ベテランの仲居につきまして「押しつけになってしまう、行き過ぎた行動」は親切であっても迷惑になってしまう事を周知できるよう何度もミーティングを重ねてまいりました。頂きました数々のご迷惑につきましても、本人は認識をしており、具体的な行動についての改善ができそうでございます。子育てを終えたスタッフも多く、お子様連れの常連様も多数いらっしゃるにもかかわらず、この度のご旅行では本当に行き届かず心よりお詫び申し上げます。より良い宿に成長できますよう、これからも精進してまいります。本当に申し訳ございませんでした。
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総合1
投稿者さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ
幼児2人と乳児1人と家族5人でお世話になりました。
外人の方がたくさん。
あとは年配の方。
普段頻繁に旅行にいくのですが、今回は残念過ぎたのでコメントさせていただきます。
まず、年配の方が配膳の担当でしたが、長年の馴れ合いなのか、いきなりタメ口。「ママ、パパ〇〇しなさい」といった調子。
また、いきすぎたお節介は迷惑となります。
先に食べたくもないのに、「こどもにうどんを食べさせなさい」と母親のうどんだけ初っ端に火をつける…
隣の部屋からも同じやりとりが聞こえてきました。今時母親が我慢、、普段我慢してるから、こういう特別な日は自由に食べたいのです。
その他、勝手に携帯を取り上げて写真をとりまくる。
こども達はお腹が空いてそれどころじゃない。
カメラを向かないから怒られる。
コロナ禍の今携帯触られたくない人もいます。
利酒のお酒も足が不自由なのか振動で溢れてしまいました。
が、全く気にしない…
チャイムを鳴らしても誰も来ない。から自分で飲み物を頼みに行きました。
また幼児の朝食が大人と全く一緒。
骨の多いアジ、生ネギのかかった刺身のブツ、ワサビ漬け、大根おろし…
スタッフの方に問いたい。
自分のお子様が小さい頃、またはお孫さんがわさび漬けを幼児で食べましたか？幼児だって1 万円以上するのです。結局納豆ご飯で終了。
その他、
●オムツを変える場所や捨てる場所がない。
●ご飯はお膳でヨチヨチの子は手が届き、ゆっくり食べられない。
●寝かしつけるにも座布団が汚すぎる
結論、子連れには不向きでした。他の方も以前同じことを書かれていましたが、改善がないよう。改善がなければ、リピートはありません。ぜひ家族の思い出旅行が残念なものにならないよう、こどものご飯だけは改善していただきたいです。
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この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。
まずはせっかく当宿をお選びいただき、皆様でお越しいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、必ずや改善を図ってまいります。
お返事が遅くなりました事も重ねてお詫び申し上げます。各所への聞き取り確認と、板場との調整にお時間がかかってしまいました。
お子様のお食事につきましては改善の方向で決定をいたしました。
またご指摘の通り、年配・ベテランの仲居につきまして「押しつけになってしまう、行き過ぎた行動」は親切であっても迷惑になってしまう事を周知できるよう何度もミーティングを重ねてまいりました。
頂きました数々のご迷惑につきましても、本人は認識をしており、具体的な行動についての改善ができそうでございます。
子育てを終えたスタッフも多く、お子様連れの常連様も多数いらっしゃるにもかかわらず、この度のご旅行では本当に行き届かず心よりお詫び申し上げます。
より良い宿に成長できますよう、これからも精進してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。