この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お料理につきまして、また担当をさせていただきました仲居へのお褒めのお言葉を拝見し、心より嬉しく思っております。
昔ながらの温泉旅館ではございますが、お料理やサービス面では、丁寧で優しいおもてなしを心掛け、これからも従業員一丸となり頑張ってまいりたいと思います。

機会がございましたら是非、ご再訪くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

土肥桜まつりにご来場いただけたとのこと、土肥温泉の一員として本当に嬉しく思っております。
まだ歴史は浅いですが、エリアに数本だった日本一早咲きの桜「土肥桜」を枝分けし徐々に増やしてまいりました。現在では400本を超える本数の桜をお楽しみいただけるまでとなりました。まだまだ発展途上のお祭りでございますが、これからも末永くお見守りいただければと思います。

当宿でもまた今年、温泉露天風呂が付いたお部屋を新装する計画がございます。
是非また足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

お料理と、温泉と、ご満足いただけましたご様子で、心より嬉しく思っております。
特にお料理へのお言葉は板場にも伝えさせていただきました。とても励みになったようでございました。

いただきましたお言葉どおり、西伊豆エリアは東伊豆や南伊豆に比べ、観光施設などが少なく、電車も通っておりませんため、その分昔ながらの自然が多く残るエリアとなっております。
是非また四季の移ろいを楽しみに、季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

諸々ご不満を残してしまいましたご様子で、誠に残念に思っております。
大変申し訳ございませんでした。
お泊りいただきましたお部屋は当宿の「準特別室」となる角部屋で、大変開放的な眺望が特徴のお部屋でございます。
お部屋に温泉の給湯はございますが、一般的な「内湯」となり、露天付き客室のような広々とした湯船が付いておりませんタイプとなっておりました。浴槽のみ、温泉であることと肌触りを考慮しヒノキで設えてございます。
ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

お料理につきましても、海の幸、お野菜等を中心に地物を使用した海鮮会席料理となっておりますが、お客様に更に喜んでいただけるよう創意工夫を続けてまいりたいと思います。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。また是非、露天付き客室他多彩なお部屋をご用意してございますので、機会がございましたら足をお運びくださいませ。

ありがとうございました。

この度は当館へお泊りいただきまして誠にありがとうございました。

お二人の大切な記念日に当宿をお選びいただき誠にありがとうございました。
また「良い日になりました」というご感想を拝見しホッと胸をなでおろしました。
再びコロナウイルスの感染が広がりを見せ、気が抜けない日々が続きますが、私どもは基本の感染対策をしっかりと行い、大切なお客様を安心してお迎えできるよう頑張ってまいります。
また是非記念のご旅行以外でも足をお運びくださいませ。またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は当館へお泊りいただきまして誠にありがとうございました。

土肥温泉のご滞在を楽しんでいただけ本当に心から嬉しく思っております。
御夕食へのお褒めのお言葉は板場にも伝えさせていただきました。とても励みになったようです。
お刺身を楽しみにおいでになるお客様は多いので、これからも良い素材をご提供できますよう頑張ります。また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけたとのご感想を拝見し、本当に嬉しくホッと致しました。お布団は健康無圧布団を使用させていただいております。ふかふか・・・という寝心地とは少し違うかと思います。皆様お一人お一人のご希望に沿うことができず心rぐるしくはございますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当宿の露天付客室をお気に召していただけ、心より嬉しく思っております。コロナ禍の大変な日常より、ひと時の休息をゆったりとお過ごしいただけますよう、これからも頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけたご様子で安心いたしました。外国人スタッフにも温かいお言葉をいただき、本人もとても励みになったようです。
ただご指摘いただきました通り、自然が多い土地柄でございますので、チェックイン前の時間に全てのお部屋の蜘蛛の巣や虫が入り込んでいないかなど確認に回っておりますが、やはりその時間からお客様がお部屋へ入られるまでに蜘蛛の巣などが張ってしまう場合が多々ございます。お申し付けいただけましたら迅速に対応させていただいておりますので、ご容赦いただけますと幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、よりサービスを強化しながら頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

大変な時期ではございましたが、そんな中でもご満足いただけ、ひと時の癒しを提供させていただけたのであれば幸いでございます。
マスクなどが必要なくなり、笑顔で対応できる日が来ることを願うばかりです。
何卒お身体ご自愛くださいませ。

有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

露天付客室でのご家族でのご滞在を、お楽しみいただけ心より嬉しく思っております。小さなお子様との旅は新たな発見や楽しみも多いですが、ご心配事も多いかと存じます。私どもでは小さなお子様も安心してお過ごしいただけるよう、できる限りのサポートをさせていただきたいと思っております。またお越しいただけます機会がございましたら、また何なりとお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

ご滞在へのお褒めのお言葉をいただき、心より嬉しく思っております。しかしながら、お会計時のご確認で、失礼があり、誠に申し訳ございませんでした。配慮が足りなかったと、当日担当させていただきました者にも申し伝えをいたしました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
従業員一同、お互いのサポートをしながら少しずつでも成長できますよう、これからも頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

お食事、また担当させていただきました仲居への温かいお褒めのお言葉に、とても励まされました。また「予想してたのより良くて」というコメントには、板場もとても喜んでおりました。
これからもよい居心地の良さを追求し、スタッフ一同頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

お食事へのお褒めのコメントを頂戴し、板場もとても喜んでおりました。お食事は旅の大きな楽しみの一つです。今後も創意工夫を重ね、より良い内容でお客様にご提供できますよう頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

「大満足」とのお言葉を拝見し、とても嬉しく励みになりました。昔ながらの温泉旅館ではございますが、従業員一丸となり、温かいおもてなしでお客様をお迎えできますようこれからも頑張ってまいります。また是非足をお運びください。

有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

ご滞在にご満足いただけたとのご感想を拝見し、心より嬉しく思っております。いただきましたお言葉に驕ることなく、これからも温かくより良いサービスを提供できますよう、一同力を合わせて頑張ってまいります。
また是非、季節を変えて足をお運びくださいませ。

有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

大切な記念のご旅行に、当宿をお選びいただき、また良い思い出をお持ち帰りいただけましたご様子で、心より嬉しく思っております。道路の混雑はなかなか予測できず、当日はお急ぎいただく場面もございましたが、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。心を込めておもてなしをさせていただきたいと存じます。また再びお会いできます事を楽しみにしております。

有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

今年のゴールデンウィークは長かったせいか、本当に5月、空いております。今ご滞在いただけるお客様には、観光地でも宿の温泉でも、のびのびとお過ごしいただけているようです。
当宿はバブル絶頂期に建設されております。ご指摘通り、全館バリアフリーにはなっておりませんが、なかなか難しいかと思います。ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。
ですが改装と修繕、丁寧な清掃を重ね、居心地の良い空間づくりを心掛けておりますのでご容赦いただけましたら幸いでございます。

担当をさせていただきました者には、お褒めのお言葉を伝えさせていただきました。本当に励みになったようでした。言葉や文化の壁に悩みながらも、特にお客様には勉強をさせていただきながら、日々一生懸命取り組んでおります。私たちも初心を忘れず、これからもより良い宿を目指し頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。


有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

年末年始、ご家族の皆様での大切なひと時を、当宿にてお過ごしいただけ、大変光栄に思っております。
しかしながらご指摘いただきました点は真摯に受け止め、改善に向け早速対処を進めてまいります。
せっかくのひと時にご不満を残してしまい、本当に申し訳ございませんでした。
どのようなシチュエーションでも快適にお過ごしいただけますよう、優しい視点を持ち、おもてなしに努めてまいりたいと思います。
また機会がございましたら皆様でお出かけくださいませ。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。
有難うございました

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。まず伊勢エビのサイズにつきましてご不満を残してしまい心よりお詫び申し上げます。伊勢エビにつきましては天然物を使用しております為、大きさにつきまして一定のものを仕入れる事が難しい状況でございます。ご理解いただけますと幸いです。
これからもよりご満足いただける滞在を提供できますよう尽力してまいりますので、また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。
有難うございました。