この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

当宿の露天付客室をお気に召していただけ、本当に嬉しく思っております。
当日はお天気に恵まれ何よりでございました。
ご朝食につきましてご意見をいただきましたが、大変申し訳ございません、当面洋食のご用意につきましては予定がございません。
ラウンジではモーニングコーヒーのサービス等させていただいておりますのでまたよろしければご利用くださいませ。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在につきましてお褒めのお言葉をいただき、心より嬉しく思っております。

夕景がご覧いただけなかったとのこと、残念でございました・・・特にこの季節の夕景は、お天気に恵まれますと本当に素晴らしいものがございます。
また是非「西伊豆の夕景」を楽しみに足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

まずは浴衣やタオルにつきましてご案内が不足しておりました点につきましてお詫び申し上げます。
お客様からのご要望に応じ、浴衣のサイズ変更や、追加のタオルや浴衣につきましては対応をさせていただいております。

昨今、ご宿泊当日にお客様よりお声掛けいただけず、口コミで気づかされることも多く、よりお声掛けしていただきやすい雰囲気づくりを心掛けていかなければと思う事がしばしばございます。

かといって、長々とした説明書きをお渡しするのもどうかと社内でもいろいろと検討をしておりますが、コミュニケーションが希薄になりつつあるのかなぁと、寂しく思う今日この頃でございます。

露天風呂の目隠しにつきましても、お客様からのご意見も様々にございまして、悩ましい部分でございます。
大幅に目隠しをしていた時期もございましたが、当時は何も見えないとのご意見が多く、現在のスタイルになっております。

いずれにしましても、多種多様なお客様の「良い塩梅」を探りながら、お褒めいただきました部分はより磨きをかけつつ、より良い宿に成長できますよう今後も切磋琢磨してまいります。

また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満を苦をいただけましたご様子で、心より嬉しく思っております。
また食事についてのお褒めのお言葉には、板場もとても喜んでおりました。
昔ながらの温泉旅館ではございますが、どこか懐かしく温かい雰囲気を守り、これからも一同頑張ってまいります。

また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足をいただけましたご様子でほっと胸をなでおろしております。
お料理や従業員へのお褒めのお言葉を頂戴し、皆励みになったようでございます。
いただきましたお言葉に恥じなうよう、これからも温かいおもてなしを心掛け、皆で頑張ってまいります。

年内にはまた新たな露天付き客室が誕生する予定でございます。
また季節を変えて是非お出かけくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

お食事、お部屋にご満足をいただけましたご様子で本当に嬉しく思っております。
しかしながらお子様のご朝食ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに、よりお客様が快適にお過ごしいただけるよう検討をしてまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

懲りずにまた季節を変えて土肥温泉へお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在のご感想を詳細にお寄せいただき大変勉強になります。

まずはお部屋で快適にご滞在頂けたとのご感想を拝見し、心より嬉しく思います。
当宿は間もなく創業より50年を迎えます、昔ながらの温泉旅館ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただくよう清掃は徹底して行っております。

また、仲居についてもお褒めの言葉をいただき大変恐縮です。

いただきましたご感想は、当日担当をさせていただきました仲居にも伝えさせていただきました。とても喜んでおりました。

お食事場所につきましては、全てのお客様がお食事場所を選択できれば良いのですが、なかなか叶いません為、一部のお部屋タイプ・プランにて選択いただけるよう設定をさせていただいております。
足腰のお悪いお客様には高座椅子のご用意などもさせていただいておりますが、ご案内が足りず誠に申し訳ございませんでした。

その他にも貴重なご意見をいただき大変嬉しく思います。
いただいたご意見を参考にさせていただきながら、これからも温泉旅館の昔ながらの文化は守りつつ新たな機能性も取り入れて、より居心地の良い空間づくりに努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
有難うございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

施設の古さなどをご指摘いただく事も増えました。間もなく当宿も創業より50年が経とうとしております。本当にすっかり「昔ながらの温泉旅館」という代名詞が板についてまいりましたが、当宿では、その文化を守り、これからも「伊豆らしい温泉旅館」として、研鑽を積んでまいりたいと思っております。
この度のご滞在では、当宿のおもてなしにご満足いただけ、また利用したいとのご意向までお寄せいただき、本当に嬉しく一同の励みにさせていただきました。
より優しい、また懐かしく温かいような空間づくりに邁進してまいります。
また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在のご感想を詳細にお寄せいただき大変勉強になります。
まずお食事・接客へのお褒めのお言葉には、板場含めまして皆喜んでおりました。
ただやはりご指摘の通り、特に男女別の大浴場につきましては、「昔ながらの温泉旅館館」が強く残っていると思います。手入れ・清掃は徹底して行っておりますが、改装するとなると最もハードルが高い部分でございます。
しかしながら、増設いたしました貸切露天風呂につきましては数年前にも改装を行っていることもあり、喜んでいただけ何よりでございます。

これからも温泉旅館の昔ながらの文化は守りつつ、新たな機能性も取り入れて、より以後恋の良い空間づくりに努めてまいります。
また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

お食事へのお褒めのお言葉を頂戴し、板場を始め、とても嬉しく、また励みになりました。
ご滞在のスタイルも多様化し、朝食の後のお布団の片付けにつきましてもお客様によりお好みが分かれるところではございますが、当宿では昔ながらの伝統に則り、清々しい旅館の朝をお迎えいただけますよう、お布団は片付けさせていただいております。

新しいおもてなしに挑戦することも必要と心掛けておりますが、やはり昔ながらの旅館の伝統もまもりつつ、これからも頑張ってまいります。
また是非機会がございましたら季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足をいただけたとのご感想を拝見し、心より嬉しく思っております。
特に担当させていただきました仲居につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、本人も本当に喜んでおり、励みになったようでございます。
和旅館でございますので、時折やはり厳しいお言葉をいただくこともございます。致し方ないとは思いつつ、本人も落ち込むことはありますが、日本文化が好きで頑張っておりますので、私共も万全のサポートをしつつ、お客様により居心地の用意ご滞在を提供できますよう尽力してまいります。また是非機会がございましたら季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

コロナ禍の影響で、毎年恒例の夏の花火大会が2年続けて中止となっておりました。そのような中でお客様からのご要望と地域の声により、この度季節外れの花火大会が実施される運びとなりました。
2020年の3月以降、営業の停止に始まり、新しいおもてなしの形の導入など、振り返りますと本当に色々あったことを思い出します。
いつかマスクをせずに笑顔でお客様をお迎えできる日を願い、感染対策を徹底しこれからも頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

当宿の露天付客室をお気に召していただき、またゆったりとお時間をお過ごしいただけましたご様子でとても嬉しく思っております。
これからも居心地よく、お客様にご滞在いただけますよう、より優しい雰囲気づくりを心掛け一同頑張ってまいりますので、また是非季節を変えてお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足をいただけましたご様子でほっとしております。お料理へのお褒めのお言葉は板場にも申し伝えさせていただきました。
これからもたくさんのお客様に喜んでいただけますよう従業員一丸となり頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お料理につきまして、また担当をさせていただきました仲居へのお褒めのお言葉を拝見し、心より嬉しく思っております。
昔ながらの温泉旅館ではございますが、お料理やサービス面では、丁寧で優しいおもてなしを心掛け、これからも従業員一丸となり頑張ってまいりたいと思います。

機会がございましたら是非、ご再訪くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足をいただけたとのご感想を拝見し、心より嬉しく思っております。
お夕食へのコメントには板場も大変喜んでおりました。これからもたくさんのお客様にご満足いただけますよう、従業員一丸となり頑張ってまいります。
また是非機会がございましたら季節を変えてお越しくださいませ。

ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

土肥桜まつりにご来場いただけたとのこと、土肥温泉の一員として本当に嬉しく思っております。
まだ歴史は浅いですが、エリアに数本だった日本一早咲きの桜「土肥桜」を枝分けし徐々に増やしてまいりました。現在では400本を超える本数の桜をお楽しみいただけるまでとなりました。まだまだ発展途上のお祭りでございますが、これからも末永くお見守りいただければと思います。

当宿でもまた今年、温泉露天風呂が付いたお部屋を新装する計画がございます。
是非また足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は5年ぶり！再びのご来館をいただき誠にありがとうございました。

いただきましたご感想通り、当宿も創業より年月が経ち「昭和」の様相を色濃く残す昔ながらの温泉旅館の風情となってまいりました。
時代の波・・・日本の観光エリアは過疎化・高齢化が進み人離れが加速しておりますが、「日本が好き」という純粋な理由で言葉や文化を勉強し、一生懸命仕事に向き合ってくれる外国人スタッフには改めて気づかされる部分もあり、本当に助かっております。
ご理解をいただき本当に嬉しく思います。

コロナ禍や不安定な世界情勢の中、様々な面で変わっていくことが求められておりますが、それでも「おもてなしの心」を失うことなく、日本の文化を守ってまいりたいと思います。
また是非ご再訪くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

お料理と、温泉と、ご満足いただけましたご様子で、心より嬉しく思っております。
特にお料理へのお言葉は板場にも伝えさせていただきました。とても励みになったようでございました。

いただきましたお言葉どおり、西伊豆エリアは東伊豆や南伊豆に比べ、観光施設などが少なく、電車も通っておりませんため、その分昔ながらの自然が多く残るエリアとなっております。
是非また四季の移ろいを楽しみに、季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
25年を経ての土肥温泉はいかがでしたでしょうか？
元々大きな観光施設などもないことから、時間が止まったように変わらないなど、嬉しいお言葉を頂戴することもございます。懐かしさも手伝って、良いご滞在になりましたご様子で、心より嬉しく思っております。

ご意見をいただきました通り、建物も40年以上の時が経過しておりますので老朽化もございますが、反面当時より勤務をしております従業員も多くおり、「懐かしく優しいおもてなしができるように」と日ごろから心がけておりますので、いただきましたご感想は本当に嬉しく、従業員みな本当に励みにさせていただきました。

しかしながらご指摘をいただきました点につきましてはご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。すぐに担当部署への連絡を行い徹底を指示いたしました。櫛につきましても見直しが行えるかすぐに検討をいたしたいと思います。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

また是非機会がございましたら足をお運びいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。