この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お食事にご満足をいただけたとのご感想には、板場もとても喜んでおり、大きな励みになったようでございます。
旬を大切に、素材選びを丁寧に、これからも美味しいお料理を提供できますよう工夫を忘れず頑張ってまいります。

また是非季節の味覚を楽しみにお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足をいただけたとのご感想を拝見し、心より嬉しく思っております。
お夕食へのコメントには板場も大変喜んでおりました。これからもたくさんのお客様にご満足いただけますよう、従業員一丸となり頑張ってまいります。
また是非機会がございましたら季節を変えてお越しくださいませ。

ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

まず当宿の貴賓室「藤の間」をお気に召していただき本当に嬉しく思っております。
お料理へのお褒めのお言葉も頂戴し、板場も励みになったようでございました。
コロナ禍の動向は読めない部分はございますが、いずれにしましても感染症への予防意識はあるに越したことはありません。本年はまた新たな露天付き客室がオープン予定でございます。
ご指摘をいただきました部分も含め、より居心地の良い宿を目指しこれからも一同精進してまいりますのでまた是非、機会がございましたら季節を変えてお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

「大満足な旅行」というご感想に、板場はじめ、当日担当をさせていただきましたスタッフ一同本当に喜んでおりました。
お客様からのお褒めのお言葉が何よりも励みになります。
奢ることなく、より温かいおもてなしができますよう、これからも精進してまいりますので、また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は5年ぶり！再びのご来館をいただき誠にありがとうございました。

いただきましたご感想通り、当宿も創業より年月が経ち「昭和」の様相を色濃く残す昔ながらの温泉旅館の風情となってまいりました。
時代の波・・・日本の観光エリアは過疎化・高齢化が進み人離れが加速しておりますが、「日本が好き」という純粋な理由で言葉や文化を勉強し、一生懸命仕事に向き合ってくれる外国人スタッフには改めて気づかされる部分もあり、本当に助かっております。
ご理解をいただき本当に嬉しく思います。

コロナ禍や不安定な世界情勢の中、様々な面で変わっていくことが求められておりますが、それでも「おもてなしの心」を失うことなく、日本の文化を守ってまいりたいと思います。
また是非ご再訪くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、さっそく板場にも共有をさせていただきました。普段直接お客様とはかかわりがない分、ご感想をいただいた時は本当に喜んでおります。
またお部屋の露天風呂から西伊豆の夕景をお楽しみいただけました事は本当に嬉しく思っております。
美味しい海の幸をお召し上がりいただき、ゆっくりとお湯で疲れを癒していただく、日々のおもてなしではございますが何よりの喜びでございます。

これからも一同精進してまいりますのでまた是非機会がございましたら季節を変えてお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

お料理と、温泉と、ご満足いただけましたご様子で、心より嬉しく思っております。
特にお料理へのお言葉は板場にも伝えさせていただきました。とても励みになったようでございました。

いただきましたお言葉どおり、西伊豆エリアは東伊豆や南伊豆に比べ、観光施設などが少なく、電車も通っておりませんため、その分昔ながらの自然が多く残るエリアとなっております。
是非また四季の移ろいを楽しみに、季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけました事、本当に心から嬉しく思っております。
コロナ禍にあり、息が詰まりそうな毎日でございますが、感染対策にまじめに取り組み、安心・安全な旅をご提供できますようこれからも頑張ってまいります。

また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
25年を経ての土肥温泉はいかがでしたでしょうか？
元々大きな観光施設などもないことから、時間が止まったように変わらないなど、嬉しいお言葉を頂戴することもございます。懐かしさも手伝って、良いご滞在になりましたご様子で、心より嬉しく思っております。

ご意見をいただきました通り、建物も40年以上の時が経過しておりますので老朽化もございますが、反面当時より勤務をしております従業員も多くおり、「懐かしく優しいおもてなしができるように」と日ごろから心がけておりますので、いただきましたご感想は本当に嬉しく、従業員みな本当に励みにさせていただきました。

しかしながらご指摘をいただきました点につきましてはご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。すぐに担当部署への連絡を行い徹底を指示いたしました。櫛につきましても見直しが行えるかすぐに検討をいたしたいと思います。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

また是非機会がございましたら足をお運びいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。当日の担当者も本当に喜んでおりました。お料理へのお褒めのお言葉も板場に申し伝えさS手いただきました。
やはりお客様からの嬉しいお言葉の数々は本当に励みになります。これからもたくさんのお客様に喜んでいただけるような、温かく優しいおもてなしができるよう、一丸となり頑張ってまいります。また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

お料理と温泉とご堪能いただけましたようで本当に心より嬉しく思っております。
昔ながらの温泉旅館ではございますが、その分懐かしいような、温かいような・・・そんなおもてなしができますよう一同頑張ってまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足をいただけ心より嬉しく思っております。寒さが厳しくなってきて、温泉がさらに身に染みる毎日でございます。
これからも温かく優しいおもてなしを目指して頑張ってまいりますのでまた是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

大変おめでたい、ご家族での記念のご旅行に皆様でお出かけいただき本当に光栄に思っております。
またご家族皆様ご滞在にご満足いただけましたご様子で心より嬉しく思っております。
ご利用をいただきました藤の間は2世代、3世代でのご旅行には本当にご好評をいただいております。
また是非皆様でお出かけの際にはご利用くださいませ。

皆様の再びのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

お食事へのお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく、また板場にも共有をさせていただきましたところ大変励みになったようでございます。
昔ながらの温泉旅館でございますので、仲居との距離感でお叱りをいただくこともございますが、ふじやホテルらしい、温かいおもてなしを目指してこれからも頑張ってまいります。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

大切な記念のご旅行に当宿をお選びいただき、本当に光栄に思っております。またご満足をいただけたとのご感想を拝見し、ホッと胸をなでおろしております。
ご指摘をいただきましたシャワーの水圧につきましてはすぐに業者さんにチェックと修理の依頼を行いました。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

昔ながらの温泉旅館ではございますが、これからもお客様の満足を追求しつつ頑張ってまいります。
また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

また従業員への温かいお褒めのお言葉を頂戴し、心より嬉しく思っております。
お部屋につきましては、ご予約をいただきましたプランがお任せとなっておりますお得なプランでございましたが、別プランよりご指定もいただけますので、またご利用をいただけます機会がございましたら是非お申し付けくださいませ。

これからも温かいおもてなしでお客様をお迎えできるよう努力を積み重ねてまいりたいと思っております。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

当宿の露天付き客室をお気に召していただけ、またのんびりとお過ごしいただけた様が目に浮かぶようで本当に嬉しく思っております。特に今の季節は夕陽の美しさは格別でございます。
お料理にもお褒めのお言葉を頂戴し、板場にもまた当日担当をさせていただきました係りにもいただきましたご感想を共有させていただきましたところとても励みになったようでございました。

これからもお客様にのんびりゆったりしていただけるような優しい宿づくりを目指して頑張ってまいります。

また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。
ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

まず、対応をさせていただきました係りに配慮が足りず、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
担当者には状況を確認し、以後お客様のご意向をよく汲んで行動するよう申し伝えました。
せっかくの記念日に本当に申し訳ございません。

以後このようなことの無いよう、いただきましたご意見は館内に共有の上徹底を図りたいと思います。

懲りずにまた是非西伊豆に足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけましたご様子で、過大なご評価をいただき、本当に嬉しく思っております。

「やさしさ」や「温かさ」を大切におもてなしをさせていただいております。従業員へのご評価は様々いただきますが、お気に召していただけ胸をなでおろしております。

従業員は皆本当に長く務めてくれておりますが、個性的な面もあり、ヒヤヒヤさせられることもありますが、チームとして一丸となってこれからもおもてなしに当たってまいります。
お料理へのお褒めのお言葉には板場も本当にはげみになったようでした。重ねてお礼申し上げます。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけましたご様子で、過大なご評価をいただき、本当に嬉しく思っております。

当日係りをさせていただきました従業員も、日ごろから日本人以上に努力をしているものの、やはりお客様から苦情に近いお口コミをいただくことがあり、その時にはとても落ち込んでおりますが、やはりお褒めのお言葉をいただくとその何倍も励みになるようでございます。
温かい目で見ていただき、重ねてお礼申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様に、良い思い出をお持ち帰りいただけますよう努力を重ねてまいります。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
ありがとうございました。