この度は当館をご利用していただき
真に有難うございました。

遠方からご宿泊していただき
大変光栄でございます。

ご満足していただいたようで
幸いでございます。

またこちらへ観光の際は
当館をご利用していただければ
と思います。

またのお越しを従業員一同
心からお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用していただき
真に有難うございました。

ご満足していただけたようで
大変光栄でございます。

お料理はもちろんのこと、より満足していただけるよう
従業員一同精進致しますので、
今後とも宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日はお泊り頂きまして、たいへん有難うございます。海との距離は歩いて2、3分ですので、申し訳ございません、しかしながら海だけでは無く、松林や世界1の花時計の景観もお楽しみ頂けますよ。お食事の件でも誠に申し訳ございませんでした。改善できます所はすぐに致します、ご投稿誠に有難うございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。夕陽の件は本当にすいませんでした、お風呂が7Fの最上階にあるため、これ以上のスペースが確保できません。是非展望デッキで御覧頂けたらと願っております。お料理の件はご満足頂けました様で、たいへん良かったです。ご投稿誠に有難うございました。

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

諸々ご不満を残してしまうご滞在となってしまったご様子で大変心苦しく思っております。
ご予約いただく際に、お客様にベストな選択をしていただけるよう、プラン内容等より分かりやすく表示ができないか模索をする必要があると思いました。
土肥温泉にはオーシャンフロントで朝食バイキングのお宿様もございますので、また是非ご利用くださいませ。

ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

ご滞在にご満足をいただけましたご様子で安心いたしました。
またいただきましたご意見も、今後の参考にさせていただければと思います。

温泉の温度につきましては、当宿は客室露天を「源泉100％掛け流し」でご提供をしております。加水や加温などの温度調整をしておりません。
自然の温度でございますので、夏は熱く、冬は温めとなりますが、冬場は水で薄めることなく温泉をそのままお楽しみいただけますのでお勧めでございます。
ご承知おきいただけますと幸いでございます。

これからもお客様のお声を生かしつつ、より良い宿に成長できますよう頑張ってまいります。
また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

昔ながらの旅館文化をお楽しみいただけ、心より嬉しく思っております。
旅館の中でもホテルライクな気軽な滞在も多くみられるようになり、人員の問題からお布団敷が必要ないベッドへの移行が進んでおります。
私共もここ数年、新たなお部屋をオープンしておりますが、畳にお布団という、普段は体験できない和の文化を味わっていただきたいという想いから、ベッドへの移行を最小限にしております。

確かに人手がかかるものでございますので、限界が来る日があるのかもしれませんが・・・それでも「旅館文化」を守れるだけ守っていきたいと思っております。

嬉しいお褒めのお言葉を本当にありがとうございました。また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

土肥温泉自慢の夕景をご堪能いただけましたようで何よりでございました。
またお料理、お部屋の露天風呂にもご満足いただけたとのご感想を頂き、心より嬉しく思っております。

卓球のご料金につきましてはご容赦下さいませ。
無料にしておりました期間もありましたが、ご宿泊者様皆様同条件下において、卓球が出来なかったお客様からクレームをいただくことが数件発生し、卓球ご希望のお客様からは550円を頂戴することといたしました。

サービスにつきましては、より良い方向で提供できますよう、これからも模索してまいりたいと思います。また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

ご滞在中様々なご不便をおかけしましたようで、心苦しい思いでご感想を拝見いたしました。
お箸につきましては数十年仕入れ先が変わってはおりませんが、良い機会でございますので改めまして質感など見直したいと思います。

宿泊施設のサービスは特に、小さなことの積み重ねでございますので、この度の貴重なご意見には重ねてお礼申し上げます。

これからもより良い宿を目指し頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

当宿の露天付客室をお気に召していただけ何よりでございます。
またお夕食へのお褒めのお言葉は板場にも共有をさせていただきましたが大変励みになったようでございました。

至らぬ点は少しずつでも改善し、より居心地の良い宿を目指して頑張ってまいります。
是非また機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

沢山の嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、一同大変喜んでおります。
客室露天風呂の湯温につきましては、お好みに合わず心苦しいばかりでございます。
当宿の客室露天風呂への給湯は、100％天然温泉となっております。自然の湯温でございますので、冬場は湯温が低い日も多くございますが、夏は水で薄めないと入れないなど天候や気象条件に応じ数度の変化がございます。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

これからもいただきましたお言葉に恥じぬよう邁進してまいりますので、また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

当宿の露天付客室をお気に召していただけ、本当に嬉しく思っております。
当日はお天気に恵まれ何よりでございました。
ご朝食につきましてご意見をいただきましたが、大変申し訳ございません、当面洋食のご用意につきましては予定がございません。
ラウンジではモーニングコーヒーのサービス等させていただいておりますのでまたよろしければご利用くださいませ。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在につきましてお褒めのお言葉をいただき、心より嬉しく思っております。

夕景がご覧いただけなかったとのこと、残念でございました・・・特にこの季節の夕景は、お天気に恵まれますと本当に素晴らしいものがございます。
また是非「西伊豆の夕景」を楽しみに足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

まずは浴衣やタオルにつきましてご案内が不足しておりました点につきましてお詫び申し上げます。
お客様からのご要望に応じ、浴衣のサイズ変更や、追加のタオルや浴衣につきましては対応をさせていただいております。

昨今、ご宿泊当日にお客様よりお声掛けいただけず、口コミで気づかされることも多く、よりお声掛けしていただきやすい雰囲気づくりを心掛けていかなければと思う事がしばしばございます。

かといって、長々とした説明書きをお渡しするのもどうかと社内でもいろいろと検討をしておりますが、コミュニケーションが希薄になりつつあるのかなぁと、寂しく思う今日この頃でございます。

露天風呂の目隠しにつきましても、お客様からのご意見も様々にございまして、悩ましい部分でございます。
大幅に目隠しをしていた時期もございましたが、当時は何も見えないとのご意見が多く、現在のスタイルになっております。

いずれにしましても、多種多様なお客様の「良い塩梅」を探りながら、お褒めいただきました部分はより磨きをかけつつ、より良い宿に成長できますよう今後も切磋琢磨してまいります。

また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満を苦をいただけましたご様子で、心より嬉しく思っております。
また食事についてのお褒めのお言葉には、板場もとても喜んでおりました。
昔ながらの温泉旅館ではございますが、どこか懐かしく温かい雰囲気を守り、これからも一同頑張ってまいります。

また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足をいただけましたご様子でほっと胸をなでおろしております。
お料理や従業員へのお褒めのお言葉を頂戴し、皆励みになったようでございます。
いただきましたお言葉に恥じなうよう、これからも温かいおもてなしを心掛け、皆で頑張ってまいります。

年内にはまた新たな露天付き客室が誕生する予定でございます。
また季節を変えて是非お出かけくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

お食事、お部屋にご満足をいただけましたご様子で本当に嬉しく思っております。
しかしながらお子様のご朝食ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに、よりお客様が快適にお過ごしいただけるよう検討をしてまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

懲りずにまた季節を変えて土肥温泉へお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在のご感想を詳細にお寄せいただき大変勉強になります。

まずはお部屋で快適にご滞在頂けたとのご感想を拝見し、心より嬉しく思います。
当宿は間もなく創業より50年を迎えます、昔ながらの温泉旅館ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただくよう清掃は徹底して行っております。

また、仲居についてもお褒めの言葉をいただき大変恐縮です。

いただきましたご感想は、当日担当をさせていただきました仲居にも伝えさせていただきました。とても喜んでおりました。

お食事場所につきましては、全てのお客様がお食事場所を選択できれば良いのですが、なかなか叶いません為、一部のお部屋タイプ・プランにて選択いただけるよう設定をさせていただいております。
足腰のお悪いお客様には高座椅子のご用意などもさせていただいておりますが、ご案内が足りず誠に申し訳ございませんでした。

その他にも貴重なご意見をいただき大変嬉しく思います。
いただいたご意見を参考にさせていただきながら、これからも温泉旅館の昔ながらの文化は守りつつ新たな機能性も取り入れて、より居心地の良い空間づくりに努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
有難うございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足をいただけたとのご感想を拝見し、心より嬉しく思っております。
特に担当させていただきました仲居につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、本人も本当に喜んでおり、励みになったようでございます。
和旅館でございますので、時折やはり厳しいお言葉をいただくこともございます。致し方ないとは思いつつ、本人も落ち込むことはありますが、日本文化が好きで頑張っておりますので、私共も万全のサポートをしつつ、お客様により居心地の用意ご滞在を提供できますよう尽力してまいります。また是非機会がございましたら季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。