この度は当館をご利用していただき
真に有難うございました。

ご満足していただけたようで
大変光栄でございます。

お料理はもちろんのこと、より満足していただけるよう
従業員一同精進致しますので、
今後とも宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日はお泊り頂きまして、たいへん有難うございます。海との距離は歩いて2、3分ですので、申し訳ございません、しかしながら海だけでは無く、松林や世界1の花時計の景観もお楽しみ頂けますよ。お食事の件でも誠に申し訳ございませんでした。改善できます所はすぐに致します、ご投稿誠に有難うございました。

この度は当ホテルにお泊まり頂きまして、誠に有難うございました。当日のお天気は残念でございました、是非夕陽をご覧頂きたかったです。また伊豆へお越しの際には、是非お待ちしております。ご投稿たいへん有難うございました。

過日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。お料理の件ではお気に召さない点がございました様で、たいへん申し訳ございませんでした。少しでもご満足頂けます様、これからも頑張ります。ご投稿誠に有難うございました。

この度はご宿泊誠に有難うございました。露天付き客室にお泊り頂きました様で、重ねて有難うございました。たいへんお気に召して頂きまして、恐縮しております。伊豆にお越しの際には、是非、是非またお泊りくださいませ、お待ちしております。ご投稿誠に有難うございました。

この度はご宿泊たいへん有難うございました。ご夫婦でご旅行との事、誠にありがとうございます。お風呂もお気に召して頂きまして、本当に良かったです。もしもまたお出で頂けますなら、異なった季節をお勧め致します。夕日の落ちる場所が変わり、山の花々も違いますので、また楽しいかと存じます。伊豆にお越しの際は、是非お待ちしております。ご投稿誠に有難うございました。

この度はふじやホテルにご宿泊頂きまして、たいへん有難うございます。お気に召して頂きまして、本当に良かったです。今伊豆は花盛りです。とても暖かく、桜が美しいですよ！！！またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿誠に有難うございます。

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

昔ながらの旅館文化をお楽しみいただけ、心より嬉しく思っております。
旅館の中でもホテルライクな気軽な滞在も多くみられるようになり、人員の問題からお布団敷が必要ないベッドへの移行が進んでおります。
私共もここ数年、新たなお部屋をオープンしておりますが、畳にお布団という、普段は体験できない和の文化を味わっていただきたいという想いから、ベッドへの移行を最小限にしております。

確かに人手がかかるものでございますので、限界が来る日があるのかもしれませんが・・・それでも「旅館文化」を守れるだけ守っていきたいと思っております。

嬉しいお褒めのお言葉を本当にありがとうございました。また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

まずはせっかくの記念日を当宿でお過ごしいただいたにもかかわらず、ご不安な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。

アニバーサリープランをご予約いただきました場合、通常は特にお客様から特別なオーダーが無い限りは、サプライズである可能性を考慮し、こちらからお電話を入れさせていただいたり、プラン内容につきましてチェックイン時に確認をさせていただく事はございません。
そのままお夕食のデザートのタイミングで、ケーキをお席へお運びしております。
※ケーキはご提供まで必ず冷蔵庫での保管となっておりますのでご安心くださいませ。

また当日の状況を確認いたしましたが、通常サービスのワインにつきましてはご要望が無ければ赤ワインを提供しておりますが、ジュースに変更となっていたとの事、こちらにつきましては現時点で経緯の確認が取れませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。

この度いただきました貴重なご意見を今後に生かすため、より詳細な対応をプラン内容に明記することといたしました。

ネット予約が主流の時代でございますので、やはりお客様のご期待と実際のサービスにズレが生じませんよう、より尽力してまいりたいと思います。

本当に、貴重なご意見をありがとうございました。より良い宿に成長できますよう、これからも一同力を合わせて頑張ってまいります。

懲りずにまた足をお運びいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

当宿の露天付客室をお気に召していただけ何よりでございます。
またお夕食へのお褒めのお言葉は板場にも共有をさせていただきましたが大変励みになったようでございました。

至らぬ点は少しずつでも改善し、より居心地の良い宿を目指して頑張ってまいります。
是非また機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

お料理、お部屋へのお褒めのお言葉を頂戴し大変励みになりました。
しかしながらご説明が足りない部分がございましてご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。
お客様がご滞在中にお困りにならないよう、客室のご案内等も含め見直しをしてまいりたいと思います。
今後もより居心地の良い宿を目指して頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

コメントでいただいております通り、1970年代の創業となります。
団体旅行で賑わった当時の経験を経て、現代のサービスに合わせ館内のリニューアルを進めてまいりました。現在は19種類の露天付客室を中心の、お客様をお迎えさせていただいております。
お食事も個室またはお部屋でのご用意と、「宴会」のお支度をすることもほとんどなくなってしまいました。
懐かしく振り返ることもございますが、やはりお一組様毎に丁寧におもてなしができる、今日のスタイルの方が、お客様との距離が近く、やりがいを感じることが多いと実感しております。
「昔ながらの温泉旅館」の温かさは忘れずに、これからもお客様をお迎えして参りたいと思っております。

ご感想、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在につきましてお褒めのお言葉をいただき、心より嬉しく思っております。

夕景がご覧いただけなかったとのこと、残念でございました・・・特にこの季節の夕景は、お天気に恵まれますと本当に素晴らしいものがございます。
また是非「西伊豆の夕景」を楽しみに足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満を苦をいただけましたご様子で、心より嬉しく思っております。
また食事についてのお褒めのお言葉には、板場もとても喜んでおりました。
昔ながらの温泉旅館ではございますが、どこか懐かしく温かい雰囲気を守り、これからも一同頑張ってまいります。

また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

お食事、お部屋にご満足をいただけましたご様子で本当に嬉しく思っております。
しかしながらお子様のご朝食ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに、よりお客様が快適にお過ごしいただけるよう検討をしてまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

懲りずにまた季節を変えて土肥温泉へお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

お食事へのお褒めのお言葉を頂戴し、板場を始め、とても嬉しく、また励みになりました。
ご滞在のスタイルも多様化し、朝食の後のお布団の片付けにつきましてもお客様によりお好みが分かれるところではございますが、当宿では昔ながらの伝統に則り、清々しい旅館の朝をお迎えいただけますよう、お布団は片付けさせていただいております。

新しいおもてなしに挑戦することも必要と心掛けておりますが、やはり昔ながらの旅館の伝統もまもりつつ、これからも頑張ってまいります。
また是非機会がございましたら季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足をいただけたとのご感想を拝見し、心より嬉しく思っております。
特に担当させていただきました仲居につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、本人も本当に喜んでおり、励みになったようでございます。
和旅館でございますので、時折やはり厳しいお言葉をいただくこともございます。致し方ないとは思いつつ、本人も落ち込むことはありますが、日本文化が好きで頑張っておりますので、私共も万全のサポートをしつつ、お客様により居心地の用意ご滞在を提供できますよう尽力してまいります。また是非機会がございましたら季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

コロナ禍の影響で、毎年恒例の夏の花火大会が2年続けて中止となっておりました。そのような中でお客様からのご要望と地域の声により、この度季節外れの花火大会が実施される運びとなりました。
2020年の3月以降、営業の停止に始まり、新しいおもてなしの形の導入など、振り返りますと本当に色々あったことを思い出します。
いつかマスクをせずに笑顔でお客様をお迎えできる日を願い、感染対策を徹底しこれからも頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足をいただけましたご様子でほっとしております。お料理へのお褒めのお言葉は板場にも申し伝えさせていただきました。
これからもたくさんのお客様に喜んでいただけますよう従業員一丸となり頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お料理につきまして、また担当をさせていただきました仲居へのお褒めのお言葉を拝見し、心より嬉しく思っております。
昔ながらの温泉旅館ではございますが、お料理やサービス面では、丁寧で優しいおもてなしを心掛け、これからも従業員一丸となり頑張ってまいりたいと思います。

機会がございましたら是非、ご再訪くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。