この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

今年のゴールデンウィークは長かったせいか、本当に5月、空いております。今ご滞在いただけるお客様には、観光地でも宿の温泉でも、のびのびとお過ごしいただけているようです。
当宿はバブル絶頂期に建設されております。ご指摘通り、全館バリアフリーにはなっておりませんが、なかなか難しいかと思います。ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。
ですが改装と修繕、丁寧な清掃を重ね、居心地の良い空間づくりを心掛けておりますのでご容赦いただけましたら幸いでございます。

担当をさせていただきました者には、お褒めのお言葉を伝えさせていただきました。本当に励みになったようでした。言葉や文化の壁に悩みながらも、特にお客様には勉強をさせていただきながら、日々一生懸命取り組んでおります。私たちも初心を忘れず、これからもより良い宿を目指し頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。


有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

宿のみならず、土肥温泉への温かいお言葉に、とても嬉しく思っております。東伊豆・南伊豆のエリアに比べ、鉄道も通っておらず、観光施設が乏しく、たいへん静かなエリアだと思いますが、その分、昔ながらの豊かな自然が残り、また海岸線に点在する富士山の景勝地もそのまま、今に姿を残しております。近年、沼津からの道路付けが本当に良くなり、今年開通をいたしました、伊豆縦貫道の一部でもあります「天城北道路」はドライブやツーリングにも気持ちの良いコースになっておりますので。
すっかり、土肥温泉の宣伝のようになってしまいましたが・・・静かな自然を楽しみに、また是非足をお運びいただけましたら幸いでございます。

有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

ご滞在にご満足いただけたとのご感想を拝見し、とても嬉しく思っております。土肥の温泉はお気に召していただけましたでしょうか。無味無臭の単純泉ではございますが、塩分が強く本当によく温まる良泉かと存じます。
また是非、のんびり、ゆったり温泉を楽しみにお出かけくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

しかしながらせっかくのお食事中、急かしているような雰囲気を作ってしまい誠に申し訳ございませんでした。もちろん、決してそのような事はございませんが、いただきましたご感想は係りの者全体に共有させていただき、よりゆったりとお食事をお楽しみいただけますよう尽力してまいりたいと思います。
懲りずにまた、足をお運び頂けましたら幸いでございます。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。
有難うございました

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

年末年始、ご家族の皆様での大切なひと時を、当宿にてお過ごしいただけ、大変光栄に思っております。
しかしながらご指摘いただきました点は真摯に受け止め、改善に向け早速対処を進めてまいります。
せっかくのひと時にご不満を残してしまい、本当に申し訳ございませんでした。
どのようなシチュエーションでも快適にお過ごしいただけますよう、優しい視点を持ち、おもてなしに努めてまいりたいと思います。
また機会がございましたら皆様でお出かけくださいませ。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。
有難うございました

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

当館の露天付客室にご満足いただけ、心より嬉しく思っております。お部屋のお風呂も塩化物泉の土肥の源泉をかけ流しておりますので、冬場の冷えた身体には本当に芯に染み入るようで湯冷めしないのが特徴でございます。

また是非景色と温泉を楽しみにお出かけくださいませ。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。
有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

客室、お風呂とご満足いただけたとのご感想を拝見し、心より嬉しく思っております。
しかしながらご指摘の通り、お子様方はバイキングの方が喜ばれますよね、旅館の食事はどうしてもお子様が召し上がるには渋めの内容となってしまいますので・・・。とはいえ少しでもご家族の皆様がお楽しみいただける宿を目指してこれからも頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。
有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。まず伊勢エビのサイズにつきましてご不満を残してしまい心よりお詫び申し上げます。伊勢エビにつきましては天然物を使用しております為、大きさにつきまして一定のものを仕入れる事が難しい状況でございます。ご理解いただけますと幸いです。
これからもよりご満足いただける滞在を提供できますよう尽力してまいりますので、また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。
有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

詳細なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。細かなご指摘には、早速チェックをさせていただき、然るべき対応をさせていただきました。
お客様からの生のお声が何よりも参考になります。

お客様からのご指摘通り、海までの距離は徒歩2～3分ございまして、「オーシャンフロント」とは謳えませんので、「オーシャンビュー」と表記させていただいております。
土肥山川のせせらぎが注ぐ、駿河湾が松原のシルエットに切り取られる夕景はとても美しいと自負しております。ご期待に沿えず誠に心苦しく思いますが、表記につきましてはご理解いただけますと幸いでございます。

ネット予約が主流となっておりますので、誤解を招く表記が無いか、正しく事実を伝えられているか、今一度検証致したいと思います。

より温かく優しい宿であれますよう、これからも頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。
有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

勉強になりますご指摘の数々を、誠に有難うございました。一つ一つ従業員皆で検討し、より良いサービスをご提供できますよう努力してまいりたいと思います。ＧＷ期間のご滞在をいただきましたので、お食事の場所をお選びいただけず誠に申し訳ございませんでした。通常期間でしたら、基本的にはお食事場所をお部屋または個室料亭からお選びいただいております。個室料亭は完全な個室となっておりますので、もしまたお見えいただける機会がございましたら是非お申し付けくださいませ。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。
有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

お食事と、客室と、お気に召していただけ、光栄に思います。また土肥温泉自慢の夕陽もご覧いただけたとの事で、心より嬉しく思っております。
雨が降っても乾燥をするような季節柄、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。加湿空気清浄機のご用意がございます。ご説明不足で大変失礼いたしました。またもし、足をお運びいただける機会がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。
有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

また、お食事にはお褒めのお言葉をいただき、板場も私どもも心より嬉しく思っております。当宿では、昔ながらのご提供のスタイルを守るため、お部屋食か、個室料亭でのご案内をさせていただいております。「静かで落ち着いた、大人の温泉地」と形容いただき大変光栄でございます。本当に自然ばかりの田舎ではございますが、どことなく懐かしい昔ながらの温泉旅館の良さを感じていただけましたら幸いでございます。
これからも温かいおもてなしを心掛け一同頑張ってまいりますので、また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

西伊豆へ何度も足をお運び頂いていると伺い、またご両親様にもお喜び頂けたとの事、たいへん嬉しく思っております。建物は老朽化してまいりますが、その分おもてなしは丁寧に、温かく、努力してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

お夕食のお刺身に物足りなさを感じさせてしまったとの事、本当に申し訳なく思っております。新鮮なお魚は伊豆への旅行の中でも大きな楽しみの一つです。期待を裏切る事の無いよう、頂きますご意見をもとに、常に板場と連携を取り、より良い内容でご提供ができますよう尽力してまいります。

懲りずにまた是非、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

土肥温泉は古くは金山で栄えた温泉街でございます。東伊豆とは打って変わって自然ばかりで、静かで・・・寂しい印象に感じられるお客様もいらっしゃいますが、そんな穏やかな気候とのんびりとした雰囲気が自慢の1つでございます。

新しい宿ではございませんが、そんな土肥温泉の空気のように温かく、優しいおもてなしができますようこれからも精進してまいります。

また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

退職のお祝いという人生の節目に、当宿でお過ごしいただけたことは誠に光栄でございます。また、お部屋の露天風呂をお気に召していただけホッと胸をなでおろしました。

お料理につきましては、常に向上心を持って試行錯誤をしております。「お肉も少し食べたい」「魚介類を堪能したい」など様々なご意見の中、皆様にバランスよくお召し上がりいただけますよう、工夫してまいります。

また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

詳細なご感想を拝見し、よく見ていただいているのだと非常に嬉しく、また勉強をさせていただきました。

しかしながら「民宿寄りの接客」と感じさせてしまったことには、誠に申し訳なく、心苦しい気持ちでいっぱいでございます。またそのように評されてしまったことには非常に残念で、大きなショックを受けております。

お料理の面でもおもてなしの面でも、民宿さんと旅館の境界線は何なのか、考えさせられました。気取らず他人行儀にならず温かい接客を、という方針が民宿さんに繋がってしまったのか・・・難しい問題ではございますが、皆で今一度考えてみたいと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

また当宿の露天付客室をお気に召していただけ、心より嬉しく思っております。

そしてお料理へのお褒めのお言葉には板場も非常に喜んでおり、普段直接お客様のお声を聞く機会も少ない分、とても励みになったようです。

これからも、たくさんの宿の中から当宿をお選びいただいたお客様に、間違いなくご満足をお持ち帰りいただけますよう精進してまいります。

また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。