この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在に関しまして、お部屋・お食事にお褒めのお言葉を頂戴し、心より嬉しく、またホッと胸を撫でおろしております。
ご料金につきましてご意見を頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。
このような場所でお伝えすることではないとは思いますが、ご宿泊料金、ご滞在中の別料金につきましては、原価はもちろんのこと、サービスやお客様にお過ごしいただくお時間の質等を鑑み、また現時点での国内旅行の相場観なども含め決定をさせていただいております。
個人的には現時点で国内旅行の価値というのは、価格競争や各予約サイトの「口コミ」にも影響を受け、大変低いものになっていると感じています。金額を上げる事ができればより良いサービス・施設を提供することができるのですが、堂々巡りの状態が続いております。
頂きましたご意見は社内で共有を行い、お客様に「高い」と感じさせないようにするにはどうしたらよいか、これからも考え続けてまいりたいと思います。

また是非機会がございましたら西伊豆へ足をお運びくださいませ。

ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

沢山の宿泊施設の中から当宿をお選びいただいたにもかかわらず、数々のご不満を残してしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
不手際等に関しましてはひとえに当宿の確認不足でございますので、今後このような事の無い様一層気を引き締めてご準備にあたりたいと思います。
お食事につきましても、お客様のご期待に沿えず心苦しいばかりではございますが、当宿ではお食事はいわゆる「懐石料理」のように一品ずつお運びするスタイルではなく、お酒の宴席である「会席料理」をベースとし、数品のお料理を一度にお出ししておりますことをご理解いただけますと幸いでございます。そのようにプランの内容にも明記はしておりますが、お客様の期待外れにならないよう、周知徹底できますようこれからも工夫をしてまいりたいと思います。

懲りずにまた西伊豆へお越しいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけましたご様子でほっとしております。自然ばかりの田舎町ですが、美味しい海の幸と良質な温泉をご用意しましていつでもお待ちいたしております。
また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

当宿の客室露天風呂をお気に召していただけ、心より嬉しく思っております。
源泉100％掛け流し、熱めのお湯が冬場は特に身に染み、芯から体を温めてくれることと思います。
これからも居心地の良いご滞在を提供できますよう頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘の通り、当館も創業より50年が経とうとしております。時代に合わせ、また快適にお過ごしいただけるよう改装を重ねておりますが、ところどころやはり古さがわかる部分は隠しきれません。その分、一緒に従業員にも年季が入り？どこかホッと懐かしいおもてなしができるようになったのではと自負している部分もございます。
自然あふれる土肥温泉で、のんびり、ゆったりと時間を忘れてお過ごしいただけるような、そんな優しい宿を目指してこれからも精進してまいります。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご感想とともにお写真もご投稿いただきとても嬉しく思っております。
またお義母様のお誕生日という大切な一日に、素敵な休日をお過ごしいただけましたご様子で、ホッと胸を撫でおろしました。
土肥温泉の泉質をお気に召していただき何よりでございます。塩化物泉でございますので、冬場は特に芯からジンと温まる感覚がはっきりとわかり、気持ちの良い温泉でございます。
これからも温泉、お料理、おもてなしと全てにご満足いただけるよう精進してまいります。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご家族皆様での楽しいご旅行のひと時を当宿でお過ごしいただけ、また露天付き客室で温泉を満喫いただけましたご様子でとても嬉しく思っております。
お料理につきましてのお褒めのお言葉は板場にも伝えさせていただきましたところ大変喜んでおりました。
頂きましたお褒めのお言葉に恥じないよう、今後も一同力を合わせて精進してまいります。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

大切な記念のご旅行に当宿をお選びいただき、また素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子で、ホッと胸を撫でおろすとともに大変嬉しく思っております。
これからも何気ないご旅行でも、特別な日のご旅行でもお一組様毎に寄り添うようなおもてなしを目指して頑張ってまいります。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

当宿の露天付客室をお気に召していただけ、本当に嬉しく思っております。
当日はお天気に恵まれ何よりでございました。
ご朝食につきましてご意見をいただきましたが、大変申し訳ございません、当面洋食のご用意につきましては予定がございません。
ラウンジではモーニングコーヒーのサービス等させていただいておりますのでまたよろしければご利用くださいませ。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

おもてなし、お食事にお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく拝見させていただきました。
特に炊き込みご飯へのご好評を板場に伝えましたところとても喜んでおりました。

いただきましたお言葉に恥じないよう、これからも優しく確かなおもてなしでお客様をお迎えできますよう精進してまいります。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在につきましてお褒めのお言葉をいただき、心より嬉しく思っております。

夕景がご覧いただけなかったとのこと、残念でございました・・・特にこの季節の夕景は、お天気に恵まれますと本当に素晴らしいものがございます。
また是非「西伊豆の夕景」を楽しみに足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

お部屋、お食事にお褒めのお言葉をいただき、心より嬉しく思っております。
これからもどこか温かく懐かしいおもてなしで、優しくお客様をお迎えできるよう頑張ってまいります。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足をいただけたとのご感想を拝見し、ホッと胸を撫でおろしております。
お食事に、サービスにお褒めのお言葉をいただき心より嬉しく思います。
当宿もすっかり昔ながらの温泉旅館となりましたが、ホッとするような温かいおもてなしを目指し、今後も頑張ってまいります。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

まずはせっかく当宿をお選びいただき、皆様でお越しいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、必ずや改善を図ってまいります。
お返事が遅くなりました事も重ねてお詫び申し上げます。各所への聞き取り確認と、板場との調整にお時間がかかってしまいました。
お子様のお食事につきましては改善の方向で決定をいたしました。
またご指摘の通り、年配・ベテランの仲居につきまして「押しつけになってしまう、行き過ぎた行動」は親切であっても迷惑になってしまう事を周知できるよう何度もミーティングを重ねてまいりました。
頂きました数々のご迷惑につきましても、本人は認識をしており、具体的な行動についての改善ができそうでございます。

子育てを終えたスタッフも多く、お子様連れの常連様も多数いらっしゃるにもかかわらず、この度のご旅行では本当に行き届かず心よりお詫び申し上げます。

より良い宿に成長できますよう、これからも精進してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

まずは浴衣やタオルにつきましてご案内が不足しておりました点につきましてお詫び申し上げます。
お客様からのご要望に応じ、浴衣のサイズ変更や、追加のタオルや浴衣につきましては対応をさせていただいております。

昨今、ご宿泊当日にお客様よりお声掛けいただけず、口コミで気づかされることも多く、よりお声掛けしていただきやすい雰囲気づくりを心掛けていかなければと思う事がしばしばございます。

かといって、長々とした説明書きをお渡しするのもどうかと社内でもいろいろと検討をしておりますが、コミュニケーションが希薄になりつつあるのかなぁと、寂しく思う今日この頃でございます。

露天風呂の目隠しにつきましても、お客様からのご意見も様々にございまして、悩ましい部分でございます。
大幅に目隠しをしていた時期もございましたが、当時は何も見えないとのご意見が多く、現在のスタイルになっております。

いずれにしましても、多種多様なお客様の「良い塩梅」を探りながら、お褒めいただきました部分はより磨きをかけつつ、より良い宿に成長できますよう今後も切磋琢磨してまいります。

また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満を苦をいただけましたご様子で、心より嬉しく思っております。
また食事についてのお褒めのお言葉には、板場もとても喜んでおりました。
昔ながらの温泉旅館ではございますが、どこか懐かしく温かい雰囲気を守り、これからも一同頑張ってまいります。

また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

眺めにつきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
写真と文言で、オーシャンフロントでない旨は各所にご説明はさせていただいておりますが、より分かりやすいように表記を検討したいと思います。

ご指摘通り、改装を重ね、また清掃に力を入れましても、どうしても建物は年季が入ってまいります。
創業より40年以上が経過しておりますが、その分、おもてなしなどは昔ながらの温泉旅館の風情を損なわないよう、これからも変わらず努めていきたいと思っております。

また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足をいただけましたご様子でほっと胸をなでおろしております。
お料理や従業員へのお褒めのお言葉を頂戴し、皆励みになったようでございます。
いただきましたお言葉に恥じなうよう、これからも温かいおもてなしを心掛け、皆で頑張ってまいります。

年内にはまた新たな露天付き客室が誕生する予定でございます。
また季節を変えて是非お出かけくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

温泉大好きなご両親様に、当宿のお部屋露天をお楽しみいただけ、またご満足いただけましたご様子で何よりでございました。
今年のうちにまた、露天付客室を3室オープンの予定でございます。こちらも源泉100％掛け流し、たっぷりの広さの湯船を設える予定でおりますので、是非また皆様でお出かけくださいませ。
お褒めのお言葉に奢らないよう、サービス面もより温かさを感じていただけるよう頑張ってまいります。


またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

お食事、お部屋にご満足をいただけましたご様子で本当に嬉しく思っております。
しかしながらお子様のご朝食ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに、よりお客様が快適にお過ごしいただけるよう検討をしてまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

懲りずにまた季節を変えて土肥温泉へお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。