この度は土肥ふじやホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。

嬉しいお褒めのお言葉を拝読し、とても嬉しく、またご滞在にご満足を頂けたご様子にホッと胸を撫でおろしました。
反面、分煙の問題に置きまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の改装のタイミングで禁煙ルームの設定を行っておりますが、フロアごとに分けることができるよう現在調整中でございます。
体制が整いましたら、予約サイト及びホームページへの告知をさせていただきたいと思います。
その際はまた是非ご再訪くださいませ。
貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足をいただけましたご様子に、ホッと胸を撫でおろしております。
お食事につきましてのご指摘をいただきましたが、お刺身盛以外も、専属の板前が手づくりをしましてご提供をさせていただいております。
しかしながら献立表につきまして不手際がございました事は心よりお詫び申し上げます。
今後はダブルチェック等により不備が無いよう徹底を心掛けてまいります。
また是非季節を変えてご再訪くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お褒めをいただきました中にも、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
特にお食事前のお声掛けにつきましては、時間に余裕を持ってご連絡を差し上げているつもりが、急かしているような印象を与えてしまいました事に、この場を借りてお詫びを申し上げます。
いただきましたご感想は社内で共有を行い、せっかくの旅先でお客様がストレスを感じないような配慮を徹底してまいります。
これからもお客様のお声を大切に、より良い宿に成長できますよう頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。

当宿のお部屋、お風呂、またお食事につきましてお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思っております。
しかしながら、お母様にお寛ぎいただけなかった点につきまして、大変心苦しく思っております。
当宿でも高座椅子のご用意がございますが、お声掛けが出来ませんでしたことが悔やまれます。
これからはより、お客様のご状況に寄り添えますよう、いただきましたご感想は館内で共有をさせていただきます。
懲りずにまた足をお運びいただけましたら幸いです。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

いつも土肥ふじやホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

土肥温泉の中でも喫煙ルームを残す数少ない宿となってしまいました・・・。
愛煙家の方には大変喜んでいただいておりますので、これからもより分煙に力を入れて、沢山の皆様に喜んでいただける宿を目指して頑張ってまいります。
また是非ご再訪くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。

また土肥温泉へは二度目のご来訪の事、とても嬉しく拝読いたしました。
何もない温泉地ではありますが、季節を感じつつ、静かにお過ごしいただくには最適化と存じます。
また是非別の季節にもおいでいただけましたら幸いです。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。

大切な記念日を当宿でお過ごしいただけました事をとても嬉しく思っております。
また、良い思い出をお持ち仮いただけましたようで何よりでございました。
今後も客室は順次改装を行いながら、より居心地の良い空間づくりに取り組んでまいりますので、また是非機会がございましたらお出かけいただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足を頂けましたご様子に、とても嬉しい気持ちでご感想を拝読いたしました。
奥様にも居心地よくお過ごしいただけたとのこと、ホッと胸を撫でおろしております。
喫煙ルームでも、お煙草を吸われないお客様にご利用いただく事がございますので、脱臭には細心の注意を払っております。
愛煙家のお客様との分煙は過大でございますが、これからも最大限の対応をしてまいりたいと思います。
四季折々の自然が美しい地域でございますので、是非また季節を変えてご夫婦でお出かけくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。

私はヘビースモーカーから禁煙をして長い事煙草を吸っておりませんが・・・匂いが大変気になったことと思います・・・お煙草を吸われない方が喫煙室でお過ごしになるのはお気の毒でございました。基本お部屋はお任せをいただくプランでございますので、お部屋のご変更は承れませんが、そのようなご事情でしたら禁煙室へお部屋の変更も対応をいたしました。気軽にお声掛けいただける雰囲気を作ることができず悔やまれます。
大変申し訳ございませんでした。
もしまたご利用を頂ける機会がございましたら、些細な事でも是非その時にお声掛けくださいませ。

温かく、優しい宿を目指してこれからも頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけたとのお言葉に、ホッと胸を撫でおろしております。
当宿をお選びいただきましたお客様に、良い思い出をお持ち帰りいただけますよう、これからも一同精進してまいります。
また是非季節を変えてご再訪いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。

ご家族皆様にとりまして良い思い出をお持ち帰りいただけ何よりでございます。
天然温泉でございますので、湯温は季節により上下いたしますが、冬は熱すぎず、長湯できるのも特徴かと思います。
いただきましたお言葉に恥じぬよう、これからも一同温かいおもてなしを心掛け頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルへ再びのご来館をいただきまして心より感謝申し上げます。

リピーターのお客様には日頃より、大きな励みをいただいております。
ゆっくりとお過ごしいただく事ができ、本当に嬉しくホッと胸を撫でおろしました。
また帰ってきたくなるような、そんな宿であれますよう、これからも温かいおもてなしを心掛け頑張ってまいります。
また是非季節を変えてご再訪くださいませ。

またお会いできます日を心から楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルご滞在をいただきまして、心より感謝申し上げます。

西伊豆の名物、自慢の一つでもあります夕景をお楽しみいただけましがご様子で、とても嬉しく思っております。
温泉×夕景は、土肥温泉ご滞在の醍醐味だと思っておりますので、また是非季節を変えて、趣の違う夕景を楽しみにお出かけいただけましたら幸いでございます。

再びお会いできます日を心から楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルご滞在をいただきまして、心より感謝申し上げます。

ご滞在にご満足をいただけましたご様子で、ホッと胸を撫でおろしております。
昔ながらの温泉宿の風情と、温かいおもてなしを守りつつ、これからも頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

再びお会いできます日を心から楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルご滞在をいただきまして、心より感謝申し上げます。

大切な記念日を当館でお過ごしいただけ、また良い思い出をお持ち帰りいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
お2人の想いでの宿として、いつお帰り頂いてもがっかりさせることの無いよう、これからも従業員一同、温かいおもてなしを心掛けて頑張ってまいります。

また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできます日を心から楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

お気に召していただいてのご滞在のご延長、私共も本当に嬉しく張り切らせていただきました。
身に余るお礼のお言葉までいただき、私共一同にとりまして、大変大きな励みとなりました。

これからもいつお寄りいただいても温かく、また優しい宿であれますよう、一致団結し頑張ってまいりますので、また是非足をお運びくださいませ。

ご再訪を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しい反面、ご滞在中は色々と行き届かない部分がございましたようで、大変申し訳ございませんでした。
小さなご不満もお持ち帰りいただく事の無いよう、今まで以上に細心の注意を払いおもてなしに当たりたいと心を新たにいたしました。
頂きましたご感想は全体に共有し再発防止に努めます。

貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
より良い宿を目指して精進してまいりますので、また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

嬉しいお褒めのコメントを拝見し、心より嬉しく、本当に気持ちが華やかに、大きな励みになりました。
これからもより良い宿を目指し一同力を合わせて頑張ってまいります！
また是非機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

ご家族皆様でのご旅行、ご不便無くお過ごしいただけましたようで、またお褒めのお言葉を頂戴し、心より嬉しく安堵しております。

お子様への対応につきまして貴重なご意見を頂戴いたしました。
お子様お1人様ごとに合わせたきめ細やかな対応は理想でございますが、お子様の成長は本当にそれぞれでございまして、低学年のお子様でも「丁度良い量」は様々になってまいりました。

大人様のお料理にも言える事ですが、当館ではせっかくの旅先で物足りなさを感じさせる事のないように・・・という部分を優先させていただいております。

またお箸は大小のご用意がございませんが、お子様用の食器・スプーン・フォークはご用意がございますので、もしまたご利用いただける機会がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

いずれにしましても、お客様に気兼ねなくお過ごしいただけるようなおもてなしが足りなかったと反省するばかりでございます。
今後とも、温かく優しい接客を心掛けて頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら皆様でお出かけくださいませ。

ありがとうございました。