過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
フロント係の対応や清掃係へのお褒めのお言葉を頂き、誠に嬉しく存じます。
ビジネスでのご利用では照明が暗いとの事で、お客様にはご不便な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
私どもの貸し出し品の中に電気スタンドをご用意させて頂いておりますので、次回ご利用の際には是非お申し付け下さいませ。
ご朝食につきましては、「毎日おいしくいただきました」というお褒めのお言葉を頂き、料理長ならびにマネージャーはじめレストランスタッフ一同嬉しく拝読致しました。
和食では、汁物・お魚・小鉢につきまして５パターンご用意しており日替わりで変更させて頂いております。
「朝食の内容にあまり変化がありませんでした」とのお言葉は貴重なご意見とさせて頂きます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
この度はご滞在中にご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。
「熊本といえばキャッスルの名に恥じぬおもてなし」のお言葉を胸に、今後ともお客様のご期待に添える様、サービスの向上に努めて参る所存で御座います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。 また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、ご予約時に部屋からの眺望のご案内やチェックイン時のご案内、及び施設面においてお客様のご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございません。
また、騒音等で大変ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
ご不快な思いをお掛けしたにも関わらずレストランに関しましては、お褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。
今後ともスタッフ一同、お客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

平素よりお食事会などにおいて当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご宿泊でのご利用、さらに「お客様の声」のご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回は２１時以降チェックインの期間限定プランをご利用頂きましたが、概ねご満足頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルでは特に門限を設けておらず、ホテル正面玄関は２４時間出入が可能でございます。今後も是非お気軽にご利用くださいませ。

今後ともご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参る所存でございます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回は熊本城側のダブルルームをご利用頂きました。お部屋から熊本城をご覧頂けるお部屋ですが、窓が若干狭いのとホテルの外壁の影響で、若干見えづらいかと存じます。施設面のことで、すぐの改善が難しく大変心苦しい限りでございますが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
また、館内のレストラン「桃花源」でのお食事はお口に合われたご様子で、マネージャー始めレストランスタッフも大変嬉しく拝読致しました。
ご宿泊頂いたお客様の特典として、館内レストランでの１０％OFFチケットをお渡ししております。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの向上と料理の研鑽に努めて参る所存でございます。
また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれましては、概ねご満足頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様の仰るとおり、当ホテルから熊本城までは大変近く、須戸口門まで徒歩約２～３分でございます。チェックアウトまでのお時間で熊本城の散策をお楽しみ頂けたようですね。

今後ともお客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参る所存でございます。また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれましては、概ねご満足頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂き、ありがとうございます。

お客様より頂戴しましたお言葉を励みとし、今後ともサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。

過日は前回に引き続き、２度目のご利用、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

「ホテルとして基本が安心」とのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思うと共に、改めて身の引き締まる思いでございます。
朝食についてのご意見は、マネージャー・料理長はじめレストランスタッフ一同拝読致しました。貴重なご意見を頂きありがとうございます。

今後ともお客様に安心してご利用頂き、ごゆっくりとお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上と料理の研鑽に努めて参る所存でございます。
熊本市内へお越しの際は引き続き当ホテルをご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

過日はお義母様とご親戚の方の御宿泊において当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれましては、概ねご満足頂けたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
「また是非利用したい」とのお言葉を頂けましたこと、スタッフ一同大変励みとなっております。ありがとうございます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。お客様も熊本へお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち致しております。

平素より当ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれましては、セミダブルベッドを備えたスタンダードシングルをご利用頂きました。
ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

今後とも末永く当ホテルをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回は熊本城側のダブルＢタイプをご利用頂き、おくつろぎ頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
バスについては施設面のことですぐの改善が難しく心苦しい限りでございますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、朝食についてはお客様の仰る通り、バイキングではなく和食・洋食のセットメニューをご用意いたしております。
ご注文後、係がお席までお持ちしますので、ごゆっくりとお召し上がり頂ければと存じます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上・料理の研鑽に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご利用に関しましては、ご予約頂いておりましたお部屋よりも広いデラックスシングルへグレードアップが叶い、概ねご満足頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
「満足できるホテルだった」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げますとともに返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

お客様のご感想より「食事が美味しかった」とのお言葉を拝読し、レストランスタッフ始めスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂けます様、サービスの向上と料理の研鑽に努めて参る所存でございます。
また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様、お願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのお食事につきまして、お褒めの言葉を賜り、有難うございます。
館内にはホテル直営のレストランが３店あり、
料理長・マネージャー始めスタッフ一同、お客様にご満足頂けます様,日々料理の研鑽とサービスの向上に努めております。
今後とも末永く当ホテルをご愛顧頂きます様
お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、禁煙室が満室となっておりましたため、消臭を施したお部屋をご用意させて頂きましたが、消臭が不十分でありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しました、貴重なご意見を参考とし、より快適にお過ごし頂けます様、プランの作成・サービスの向上に努めて参ります。
また熊本へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
お返事が遅くなり、申し訳ございません。

ご滞在中、スタッフの対応ならびに客室につきましては、概ねご満足頂けたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
今後ともお客様にごゆっくりとお過ごし頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。
また熊本へお越しの際には是非当ホテルをご利用頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来観を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは熊本城のすぐ近くに位置し、須戸口門までは徒歩約３分という近さですし、熊本城を間近に望むお部屋もございます。さらに１１階のレストランバー「トゥール　ド　シャトー」からの眺めはお客様からも大変ご好評頂いております。
機会がございましたら、是非熊本城を望むお部屋でごゆっくりとおくつろぎ頂ければ幸いでございます。

当ホテルは九州新幹線の全線開通に伴い、３月５日に客室をリニューアルオープン致します。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご投稿頂きましたのに、返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

今回のご滞在におかれましては、熊本城が見えるツインルームをご利用頂き、幻想的な熊本城の姿にご満足頂けたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
また、ご夕食に中国四川料理「桃花源」をご利用頂き、有り難うございました。お客様からの「おいしかった」とのお言葉がスタッフの励みとなっております。
当ホテルは桃花源の他にも１階に地産地消をコンセプトとしたダイニングキッチン「九曜杏」や、１１階に熊本城を一望できるレストランバー「トゥール　ド　シャトー」の２つのレストランがございますので、また熊本へお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂き、他のお料理もご堪能頂けると幸いです。

また、当ホテルは九州新幹線の全線開通に伴い、３月５日に客室をリニューアルオープン致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様へのお返事が遅くなりお詫び申し上げます。

お客様のご感想より、概ねご満足頂けたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
コンセントの件につきましては、貴重なご意見を頂き、誠に有り難うございます。コンセントの増設は、施設面のことですぐの改善が難しく心苦しいかぎりでございますが、フロントにてアダプターをご用意しておりますので、ご必要の際はどうぞお申し付け下さいませ。
また、ご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂き、有り難うございます。

当ホテルは今年３月客室をリニューアルオープン致します。お客様によりご満足頂けますようサービスの向上と料理の研鑽に努めて参る所存でございます。
また熊本へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

平素より当ホテルをご愛顧頂き、誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましてはごゆっくりとお過ごし頂けたとのご感想を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
また、九曜杏でのご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂き、有り難うございます。
楽天トラベルでもご朝食付のお得なプランをご用意しておりますので、是非そちらもご検討下さいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。