いつもご利用いただきありがとうございます。またスタッフの接遇についてたいへん高いご評価をいただきあわせて御礼申し上げます。
「良いホテル」「良い宿泊」とは、ハードとソフトのサービスがいずれも「ちょうど良い」ことであると考え、お一人お一人のお客様に対して私ども皆が気持ちを配っての接遇を努めてまいります。
これからもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

2022年10月23日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用ご宿泊いただきありがとうございます。また、スタッフの対応に対しましてお褒めのコメントをお寄せいただきわせて御礼申し上げます。
8月のこの時期は本来でありましたら夏休みのお盆時期にて、ご家族連れをはじめレジャーでのご来館のお客様でたいへん賑わいのあるところ、ご宿泊もご宴会もレストラン等のお食事も、それぞれホテルのご利用が少なく、日々残念に感じられる中で過ごしております。
ただし、そんな中であればより一層接客業本来の「親切さ」「丁寧さ」の伝わる接客を心掛け、お客様の印象に残る一期一会を創っていく私どもとしてサービスの向上に努めてまいります。
これからも熊本ホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2022年8月17日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
落ち着いてゆったりとしたお時間をお過ごしいただけましたご様子のコメントをいただき、さらには「また泊まりたい」というたいへんありがたいご感想は本当に嬉しく存じます。ありがとうございます。
これからもご利用いただく皆様により良いご滞在をご提供できますようサービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年7月1日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

an428 様
いつも熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。ありがとうございます。
熊本城天守閣は日々テーマを設定しての様々な色のライトアップがたいへんご好評をいただいております。これから夏場に向けて観光のお客様も増えてくることと存じます、私どもホテルキャッスルもご利用いただくお客様みなさまにより良い印象をお持ちいただけますようサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年5月11日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフの対応をお褒めいただけるご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
今年の連休期間は昨年よりも多くの皆様にご宿泊いただき、このホテルでのご滞在が皆様にとりまして良い思い出となりましたらたいへん嬉しく存じます。これからもお一人でも多くの皆様に応援していただける私どもホテルキャッスルとしてサービスの向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年5月7日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またホテルスタッフの対応に高いご評価のコメントをいただきあわせて御礼申し上げます。
これから夏場に向かい、ご利用いただくお客様が増えてまいりますが、このホテルをご利用いただくお客様皆様にご満足いただけるサービスをお届けできますよう、引き続き努力してまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年5月4日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

いつも熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、「このホテルに泊まるために熊本を行き先に選んでます」という、まさにこの上ない最高のお言葉をいただき、逆にプレッシャーに感じてしまうくらいにありがたく存じます。本当にありがとうございます。
このお言葉を皆で大切に共有して、日々お客様をお迎えするスタッフたちが「百万回の満足をご提供できても、ただ1回の失礼や失態があれば、私たちは不完全」ということを念頭に置いて業務に臨める職場の環境を創ってまいります。
これからもご期待や信頼のお気持ちに充分にお応えしていけるよう、サービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
2021年12月19日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

Sou-san 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
今般のコロナ禍により、熊本県民や市民の方々、あるいは元県民の方の帰省に伴うご宿泊の機会が増えているようでありますが、ホテル業の苦しい営業状況に対して本当に有難い激励のコメントを多くいただいております。私どもはそれらのお声を裏切ることのないよう、引き続きサービスの充実に努めてまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございます。
2021年10月26日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ゆみこば61 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、たいへん心温まる嬉しいご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
スタッフの接客に関してお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。震災から5年、お城の天守閣にも入場できるようになり、復興は確実に進んでいる実感を持てる日々にて、熊本市民の私どもも元気をいただいております。
そして今またコロナ禍による厳しき状況の中で、スタッフ皆お互い励まし合ってサービスの向上に努めております。
今回ご投稿いただきましたように、私どもを応援していただける方々のご期待や信頼のお気持ちにしっかりとお応えしていけるよう、これからも皆で元気に頑張ってまいります。
このたびはたいへんありがとうございました。
2021年10月11日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

タカ16110 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また、スタッフの対応やお部屋のご準備の状態などに関する高いご評価のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
7月に入り、暑さも本格化してまいりましたが、スタッフ皆でお互いに声を掛け合って各々の気持ちを鼓舞しながら毎日の業務に臨んでおります。これからもご利用いただくお客様皆様により良いご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年7月4日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また各スタッフの接遇や朝食などに関する本当に嬉しいコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回は初めてのご利用とのことでありましたが、快適にご滞在いただけましたご様子にたいへん嬉しく存じます。これからもご利用いただくお客様みなさまにとってゆったりと寛げるお時間をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがあとうございました。次のお越しを一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
2021年5月29日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またホテルスタッフに対するお褒めのお言葉をいただきあわせて御礼申し上げます。
現下の状況にて、デイユースや24時間ステイなど、様々なスタイルでのご利用を通して、お客様がホテルをご利用いただく裾野が拡がりましたらたいへん嬉しく存じます。
これからも日々お互いに激励し合ってよいサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがあとうございました。
2021年5月21日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また各セクションのスタッフに対する大変嬉しいお褒めのコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
日々とても厳しい状況の中での営業となっておりますが、接客業・ホテル業の「良さ」を、私どもひとりひとりが今一度きちんと認識し、お客様をお迎えする気持ちを整えて業務に臨んでまいります。次のご来熊の際にも是非私どもホテルキャッスルをご利用いただきたく、一同心よりお待ちしております。
このたびはご利用いただきまして誠にありがあとうございました。
2021年5月14日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

いつも熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。あわせて大変高いご評価のご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、現下の状況により暫く和食でのご提供とさせていただき、チョイスが出来ず、大変申し訳なく存じます。
少し前からまたウィルスの脅威が高まってきておりますが、接客をはじめとする業務全般について、親切さや丁寧さが伝わるよう、前向きな気持ちを保って臨んでまいります。
たいへんありがたい「熊本の定宿」とのお言葉にこれからも確実にお応えしていけるよう、緩むことなくサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年4月29日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ご利用いただきありがとうございます。また、朝食に対するお褒めのコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
現在朝食のご提供は原則として和食のセットメニューとさせていただいておりますが、明太子や辛し蓮根等々当地感のあるものをも召し上がりいただいております。また器も小代焼きを使わせていただき、朝のお時間をゆったりとお過ごしいただけるようご準備しております。
ウィルスの脅威が不安定な毎日ではありますが、スタッフ皆で励まし合って業務に臨んでまいります。これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年4月5日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご指摘と、高いご評価のコメントをいただきあわせて御礼申し上げます。
現下の状況におきまして営業内容を一部調整縮小させていただいておりますが、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
コロナ禍において、テレワークや巣ごもりからの影響等、県民市民の皆様にご宿泊いただく機会が増えており、改めてホテルご利用の裾野が拡がっておりますので、ご利用いただくお客様のニーズによりフレキシブルに対応していくべくサービスの向上に努めてまいります。
今月からは熊本城天守閣から街並みを望めるようになり、これを励みにして毎日の仕事に臨んでまいりますので引き続き私どもホテルキャッスルを応援いただきたくよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年4月3日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、お褒めのお言葉のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
先の見えないコロナ禍の中、改めてご利用いただけることへの感謝の念と、「もっと良くなりたい」という意欲の気持ちを、私たち自身の工夫や連携で持ち続け、日々臨んでまいります。
「明けない夜はない」「止まない雨はない」ということをお互い声を掛け合って業務にに精励してまいります。これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年4月3日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、最高のクチコミ評価点とともに快適にご利用いただけましたご様子のご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご到着やご出発の際にも、ホテルを便利にご利用いただくことでお客様のご旅行やお仕事のお手伝いになればなによりと存じます。これからもスタッフ皆がいつも「スムーズ」や「スマート」な対応が出来るよう職場環境の整備に努めてまいります。熊本ホテルキャッスルをこれからもどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年3月24日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

kurrin93 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご感想のコメントをお寄せいただき、あわせて御礼申し上げます。
今回は3泊のご滞在でありましたが、快適にお寛ぎいただけましたご様子にて嬉しく存じます。
朝食のご提供は現在和食のセットメニューとさせていただいておりますが、焼き魚を中心に毎朝アレンジをして連泊のお客様にご堪能していただいておりますので次の機会にも是非朝食のご利用もよろしくお願いいたします。
これからもお部屋のお手入れに気持ちを込めて、そしてお客様をお迎えする気持ちが伝わるようなスタッフのマインドをしっかりと保ってまいりますのでよろしくお願い申し上げます
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年3月12日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ykkrymr 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回いただきましたお褒めのお言葉を皆で共有し、日々気持ち新たにサービスの向上に励みます。
ホテルはその街の人々に様々にご利用いただき、駅や学校や病院などと並んで街に必要不可欠な一つの機能として、そして少しの非日常を過ごすことのできる空間として「ホテルらしさ」をご提供できるよう努めております。ご宿泊いただくお部屋とそのご滞在はご利用いただくお客様のお気持ちを豊かに出来るような寛ぎの時間をご提供してまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2020年12月15日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕