いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多忙中にもかかわらずご投稿賜りまして、心より御礼申し上げます。
この度は、従業員の教育不足により、お客様の必要とされる情報をその場でご提供できず、誠に申し訳なく、哀心よりお詫び申し上げます。
今度この様なことのないよう基本に立ち返り、再度従業員教育を徹底し、様々なお客様のご要望にお応え出来ますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
ホテルの設備やご朝食等につきましては、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
今後もお気づきの点などございましたらご意見を頂戴致したく存じております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

平素より当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご感想より、当ホテルでごゆっくりとお過ごし頂いている様子を拝読し、大変嬉しく思っております。今後もお客様にとって「ホッと一息つける」ホテルであり続けます様、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜ります様何卒宜しくお願い申し上げます。

平素より熊本ホテルキャッスルをご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中にも関わりませず、身に余るお褒めの言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お客様のご感想により、今回のご滞在におかれまして概ねご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
当ホテルも今年創業５０周年を迎えることとなりました。これもひとえにお客様のご愛顧の賜と深く感謝申し上げます。
今後ともより一層お客様のご期待にお応えできます様、更なるサービスの向上と料理の研鑽に努めて参る所存でごさいますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
空調の件に関しましては、お客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。当ホテルはシーズンで冷暖房を切り替える「二管式空調システム」になっており、各部屋毎での冷暖房切り替えには対応出来かねます。施設面のことですぐの改善は難しく、大変心苦しい限りでございますが、ご理解頂きます様、何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

平素より熊本ホテルキャッスルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中にも関わらず身に余るお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご感想より、ダイニングキッチン「九曜杏」での朝食にご満足頂いているご様子で、大変嬉しく思っております。熊本は地下水に恵まれており、水が美味しいことでも知られています。熊本市内の上水道は全て地下水にてまかなわれておりますので、料理にも地下水を利用しております。この自然の恵みが美味しさの秘訣になっているかもしれませんね！
今後も熊本ならではの料理をお召し上がり頂けます様、料理の研鑽に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

平素より当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在におかれましては九曜杏でのご朝食始め、概ねご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。駐車場の件につきましては、立体駐車場ご利用の場合、お車の出庫時等多少お時間がかかることもあり、お客様にはご迷惑をおかけ致しておりますが、私共の駐車スペースに限りがございますので、ご理解の上何卒ご容赦下さいませ。
今後ともより一層サービスの向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは開業以来バイキングではなく、現在の朝食提供（サービス）方法を採用致しております。その理由は、極力、face to face、サービスマンによる温かいサービスを目指して行っている次第です。また、朝ごゆっくりお休み頂きたいお客様の為にも、ご都合に合わせて、ご朝食・昼食のどちらのお時間帯でもご利用頂けますようにご案内致しております。
遅くお目覚めの日も、是非、当ホテル自慢のご朝食をお召し上がり頂ければと思います。
これからも、お客様にご満足頂けます様さらに美味しいホテルを目指し、サービスの向上・料理の研鑽に努めて参る所存でございます。
引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは今年３月に、客室・廊下の内装をリニューアルいたしました。
お客様におかれましては、お気に召されたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。