このたびは私ども熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また大変嬉しいお褒めのお言葉のご投稿をいただき、あわせて心より御礼申し上げます。
日々お客様をお迎えし、お見送りしている私どもにとりまして、「期待していた以上」「熊本ホテルキャッスルでよかった」「また泊まりたい」「幸せな時間を過ごせました」は、もうこれ以上ない嬉しいコメントであり、早速画面をプリントして各職場に配って共有させていただきました。本当にありがとうございます。
今、コロナ禍の中で私どもホテル業や接客業に従事する者達のマインドが揺れています。本来のこの仕事の楽しみや面白さを見失いかけているようなスタッフも多い中、このようなコメントをいただけたことは何よりの激励になり、自分の仕事にプライドを持って臨んで今のこの状況に向かっていける気持ちになれることと存じます。
今回いただきましたこのコメントを大切にして、今後もご利用いただくお客様により高いご満足を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。
2020年11月25日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
お部屋における快適さに関しまして、空調や施設面でのご不自由をおかけしましたことは大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。次の機会に確実に是正を進めてまいります。
そのほか立地条件や清掃状況に対するご評価をいただきありがとうございました。お部屋のご準備は「気配り」や「手が入っている感」をお持ちいただけますよう、丁寧さをもって取り組んでまいります。
これから年末に向かって各現場の忙しさも増してくるかと存じますが、スタッフ一同、体調に留意しつつ、元気に頑張ってまいりますので、引き続き私どもホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2020年11月9日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ひろたろう8402 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また充分にお寛ぎいただけましたご様子のコメントをお寄せいただき、あわせて御礼申し上げます。
「コロナ禍」によってご利用いただくお客様が減り、私どもスタッフの「気持ちの張り」も緩みがちになりますが、本来の「丁寧さ」「親切心」が伝わる接客を実践していくよう今一度気持ち新たにサービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2020年11月4日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ma8809 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また快適なご滞在とのコメントをお寄せいただき、あわせて御礼申し上げます。
料理の美味しさや施設の機能性、そしてスタッフの接遇について、その一つ一つがご利用いただくお客様の印象に残るものとなりますように、「丁寧さ」が伝わる仕事をしていこうと存じます。
今は様々に厳しい状況ですが、スタッフがお互いに声を掛け合って自分の気持ちは自分で整えて業務に臨んでいくよう、職場の環境整備に努めてまいります。
今後とも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2020年10月22日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また、スタッフの対応やお部屋からの眺望に関する高いご評価をいただき、あわせて御礼申し上げます。
「ホテルに宿泊すること」に対するお客様のご期待や、このホテルをお選びいただいてご宿泊いただくことの信頼のお気持ちに、しっかりとお応えできますよう、これからも一日一日成長していける私どもとして、サービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和2年9月27日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルにご宿泊をいただきありがとうございます。また、スタッフに対するたいへんありがたいご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
バスルームに関してご満足に届かぬご用意にてたいへん申し訳なく存じます。快適にご滞在いただけますようお部屋の機能の充実を図ってまいります。
今回いただきました「素敵なホテル」「また利用したい」のお言葉を、おひとりでも多くのお客様から頂戴できるよう、本日からも皆でサービスの向上に努めてまいりますので、引き続き私どもキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和2年7月18日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、高いご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
今回はご友人の皆様とご旅行にてご利用いただきましたが、宿泊したホテルの印象が良いことは、そのご旅行そのものの印象が良いものとなり、「また熊本に行こう」と皆様でお越しいただける機会となるものとして大変嬉しく存じます。
熊本は今年の春からお城の復興が一段と進んで天守閣も真近でご覧いただけるようになってまいります。また阿蘇への交通もどんどん復旧してまいりますので観光やレジャーでお越しいただく、熊本はこれからより一層楽しんでただける場所となってまいります。
これから季節は暖かくなってまいりますので、また熊本にお出かけくださいますよう、皆様のお越しを私どもキャッスルのスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびはご利用いただき誠にありがとございました。
令和2年3月7日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、高いご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
今回はご家族でのご利用とのことでありましたが、快適にご滞在いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
ご利用いただいたお客様に良い印象をお持ちいただいてご出発いただけますことは、ホテルのスタッフ皆もやりがいに繋がってまいりますので、今回いただきましたコメントを皆で共有して今日からの仕事に生かしてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠に有難うございました。
令和2年1月17日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
今回はご家族とのご旅行でご滞在いただきましたが、立地条件良く、アクティブに観光をお楽しみいただくお手伝いとなりましたらなによりでございます。
お部屋や朝食についてもお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。ご利用いただくお客様にお喜びいただいていることをスタッフ皆で共有して今日の業務に生かしてまいります。これからも私どもキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはありがとうございました。
令和元年8月10日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフの接遇に関してお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
「笑顔で接すること」は私ども接客業に携わる者としては基本中の基本であり、当然できなくてはならないことではありますが、個々心身のコンディションもあり、「当たり前のこと」をなかなか徹底してやりきることが出来ないのが実情でもあります。そんな中で、今回このようにご評価いただけることは「当たり前のことを、徹底してやっている」ということのご評価として大変嬉しく存じます。
これからもキャッスルをご利用いただくすべてのお客様からこのようなご評価をいただけるよう、職場環境の整備に努めてまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和元年7月21日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　　角田吉顕

HS12N 様
いつも熊本でのご宿泊先に私どもキャッスルをご利用いただきましてありがとうございます。またお部屋のご準備の状態やスタッフの対応に関してお褒めのお言葉を賜り大変有難くあわせて御礼申し上げます。
お部屋は「古い」ということの中に「清潔で落ち着く」というコメントをいただきましたが、これこそが「古いことの良さ」であると今一度皆で認識し、清潔で落ち着くお部屋のご提供を徹底してまいります。
尚、お部屋における備品全般に関しましては今後計画的段階的に改善を進めてまいりますので何卒変わらぬご愛顧をいただきたくよろしくお願いいたします。
元号が令和に改まり、私どもキャッスルも来年開業60年を迎えて名実ともにリニュアルしてまいります。ご利用いただくお客様にまた新しい価値をご提供していくキャッスルとして日々成長してまいりますのでこれからもどうかよろしくお願い申し上げます。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和元年5月9日
熊本ホテルキャッスル　副総支配人　　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また快適なご滞在でありましたご様子のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
大型連休の期間に、お仲間とのご旅行先のホテルとしてここキャッスルを選んでいただき、ご期待のお気持ちにお応えできるサービスをご提供できたことは私たちキャッスルの最高の喜びです。ご利用いただいたお客様に「熊本に来た時は是非又宿泊したいと思います」とのご感想をいただき、そのことが私たち全員の喜びに直結いたします。本当にありがとうございます。当日の空室状況からお部屋の調整が出来たことも、なによりでした。
これからも「また来たいホテル」とのお声をお一つでも多くいただけるよう皆で努力してまいりますので今後とも熊本ホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和元年5月8日
熊本ホテルキャッスル　副総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご指摘を含めたご感想のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご提供させていただきましたご朝食、お部屋のご準備の状況、スタッフの対応をご評価いただけるコメントをいただきましたことの一方で、お車のご案内に不十分がありましたことは大変申し訳なく残念であり、深くお詫び申し上げます。
館内駐車場の収容状況の共有や、止むを得ず館外へのご案内をする際にもやはり「お客様側に立ったご案内や対応」をすべてのスタッフが思考の中心に据えてムラなく実践できるよう、職場環境の整備に努めてまいります。
そのほかにもご滞在の目的に合った色々なご案内や情報のご提供ができるよう、スタッフの連携を強化してまいりますのでこれからも熊本ホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和元年5月8日
熊本ホテルキャッスル　副総支配人　角田吉顕

genki4544 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また今回のご滞在がご満足いただけましたご様子のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
私どもキャスルにご宿泊いただくことが単に「宿泊すること」ではなく、「このホテルで過ごすこと」を目的としてお越しいただけるよう、スタッフ皆が向上心や意欲満々でお客様をお迎えできる職場環境を創ってまいります。
ご利用いただくお客様のお気持ちを心地良いものにすることで自分自身が満足できるような私どもキャッスルとして、今後もサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2019年4月11日
熊本ホテルキャッスル　副総支配人　　角田吉顕

H.S様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、スタッフの対応や朝食に関する高いご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
ホテルは24時間365日営業をしており、常にお客様をお迎え、お見送りする状況にありますが、いつでも、スタッフの誰でも、ロビーや駐車場などどこででも、同じように感謝や親切な気持ちをお伝えできる接遇であるよう、まずは私どもがお互いに前向きな良い気持ちで業務に臨めるよう職場環境を整えてまいります。ご宿泊いただいているお客様にも出来る限りそのお名前をお呼びできるよう努力を重ねてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2019年3月2日
熊本ホテルキャッスル　副総支配人　角田吉顕

T.K 様
ご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
今回のご利用ではあいにくご希望のお部屋をご準備することが出来ずに大変申し訳ありませんでした。現在、禁煙ルームは全体の約75%ほどでありますが、段階的に増やしていくよう進めてまいります。
そのほかにもお部屋の備品やアメニティなどもさらに充実を図ってご利用いただくお客様にとっての便利さ、快適さを高めてまいりますのでこれからも熊本ホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただいまして誠にありがとうございました。
平成31年2月14日
熊本ホテルキャッスル　副総支配人　　角田吉顕

M.F 様
　このたびは熊本ホテルキャッスルにご宿泊いただきありがとうございます。また大変嬉しいご投稿をいただき重ねて厚く御礼申し上げます。早速スタッフ皆で共有して今日からの仕事に生かしてまいります。
　このホテルの宿泊はまだまだ熊本にご宿泊される皆様に認知される必要があると考えており、20種類以上ありますお部屋のタイプも、今後いろいろな場面で詳細にご紹介し、より多くの皆様にご利用いただけるよう努めてまいります。
一度ご利用いただいたお客様が必ず次の機会もこのホテルをお選びいただけるよう、そしてご友人や知人の方々にご紹介していただけるよう、「親切で丁寧な気持ちが伝わる接遇」を心掛けてまいります。これからも熊本ホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成31年1月2日
熊本ホテルキャッスル　副総支配人　　角田吉顕
　

ちかぽんれが 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフの接遇やお料理に関してご評価いただけるコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
　お客様からのお申し出に「快く」対応できたことはそのスタッフの「心持ち」が良い状態であったことと思います。スタッフが気持ちよくお客様に向かえていることを大変嬉しく存じます。
　「キャッスルが一番」「また利用する」というご投稿も本当に嬉しく、このように考えていただけるお客様をお一人でも多く作れるようにこれからもサービスの向上に努めてまいります。
　このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
平成30年12月28日
熊本ホテルキャッスル　副総支配人　角田吉顕

mike26 様
熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとございます。また館内各所のスタッフへの大きな励ましとなる大変嬉しいコメントをお寄せいただきあわせて厚く御礼申し上げます。
ご同僚の方のお勧めにてご利用とのことでありましたが、その信頼とご期待のお気持ちにお応えできましたならば幸いに存じます。
ご朝食は和洋計4種類のセットメニューでご提供させていただいておりますが、ゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子でなによりでございます。
これからも地元熊本の皆様からも、またご利用いただいた皆様からもご友人知人の方々に自信を持ってお勧めいただけるホテルとしてサービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
平成30年12月7日
熊本ホテルキャッスル　副総支配人　　角田吉顕

K.O 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、このたびのご滞在にご満足いただけたご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
　ホテルに宿泊する際、施設やサービス、料理などにおいて「満足」できたり「期待以上」であったりしたときは本当に気持ちがよいものです。私も旅先でそのように思えたことがありますが、このホテルをご利用いただくお客様皆様にそのお気持ちになっていただけるよう、ソフト面でもハード面でもサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
平成30年10月31日
熊本ホテルキャッスル　副総支配人　　角田 吉顕