このたびのご家族でのご宿泊に、弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、お部屋のご準備の状況やスタッフの接客などについて、高いご評価のコメントをいただきたいへん有難く重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました通り決して「新しくない客室」ではありますが、日々、細かなメンテナンスを心掛け、私どもキャッスルをお選びいただきましたお客様が、ご滞在のお時間を心地好いものにできるよう、気持ちを込めてご準備させていただきます。
また、スタッフの接客も「声を掛けること」を通じて「気持ちを伝えること」を目的とすることを心掛けてまいります。
これからも永く続けてご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年10月6日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

t11j22 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフをお褒めいただけるご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
現下の状況にて、ご宿泊いただくお客様も平時からたいへん少なくなっておりますが、スタッフの接遇は目の前のお客様に丁寧さや親切心が伝わるよう心掛けてまいりますので、今後とも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年7月27日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

タカ16110 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また、スタッフの対応やお部屋のご準備の状態などに関する高いご評価のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
7月に入り、暑さも本格化してまいりましたが、スタッフ皆でお互いに声を掛け合って各々の気持ちを鼓舞しながら毎日の業務に臨んでおります。これからもご利用いただくお客様皆様により良いご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年7月4日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

pomme0405 様
ご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
まずはお部屋にて施設面でご不便をおかけいたしましたことをお詫び申しげます。より快適なご滞在をご提供できますよう、皆で努力してまいります。
スタッフの対応や立地など、また「古いながらの良さ」のご評価は私どもにとりまして本当に嬉しいお褒めのお言葉です。ありがとうございます。
お部屋のご準備は清潔感を保ち、「やさしさ」「丁寧さ」「感謝」の気持ちが伝わるお声がけでお客様をお迎えできますよう、これからも職場環境の整備に努めてまいりますので、今後とも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年6月22日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また各スタッフの接遇や朝食などに関する本当に嬉しいコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回は初めてのご利用とのことでありましたが、快適にご滞在いただけましたご様子にたいへん嬉しく存じます。これからもご利用いただくお客様みなさまにとってゆったりと寛げるお時間をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがあとうございました。次のお越しを一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
2021年5月29日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また各スタッフに対するたいへん嬉しい高いご評価のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
たくさんあるホテルの中から私どもホテルキャッスルをお選びいただきましたお客様のご期待に沿うことができましたことは本当に嬉しく存じます。
今回いただきましたお言葉をスタッフ皆で大切にし、ご利用いただくお客様への感謝や、親切で穏やかな気持ち、丁寧さが伝わるお声がけや接遇を、心掛けてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがあとうございました。
2021年5月24日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またホテルスタッフに対するお褒めのお言葉をいただきあわせて御礼申し上げます。
現下の状況にて、デイユースや24時間ステイなど、様々なスタイルでのご利用を通して、お客様がホテルをご利用いただく裾野が拡がりましたらたいへん嬉しく存じます。
これからも日々お互いに激励し合ってよいサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがあとうございました。
2021年5月21日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また各セクションのスタッフに対する大変嬉しいお褒めのコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
日々とても厳しい状況の中での営業となっておりますが、接客業・ホテル業の「良さ」を、私どもひとりひとりが今一度きちんと認識し、お客様をお迎えする気持ちを整えて業務に臨んでまいります。次のご来熊の際にも是非私どもホテルキャッスルをご利用いただきたく、一同心よりお待ちしております。
このたびはご利用いただきまして誠にありがあとうございました。
2021年5月14日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

いつも熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。あわせて大変高いご評価のご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、現下の状況により暫く和食でのご提供とさせていただき、チョイスが出来ず、大変申し訳なく存じます。
少し前からまたウィルスの脅威が高まってきておりますが、接客をはじめとする業務全般について、親切さや丁寧さが伝わるよう、前向きな気持ちを保って臨んでまいります。
たいへんありがたい「熊本の定宿」とのお言葉にこれからも確実にお応えしていけるよう、緩むことなくサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年4月29日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ご利用いただきありがとうございます。また、朝食に対するお褒めのコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
現在朝食のご提供は原則として和食のセットメニューとさせていただいておりますが、明太子や辛し蓮根等々当地感のあるものをも召し上がりいただいております。また器も小代焼きを使わせていただき、朝のお時間をゆったりとお過ごしいただけるようご準備しております。
ウィルスの脅威が不安定な毎日ではありますが、スタッフ皆で励まし合って業務に臨んでまいります。これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年4月5日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご指摘と、高いご評価のコメントをいただきあわせて御礼申し上げます。
現下の状況におきまして営業内容を一部調整縮小させていただいておりますが、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
コロナ禍において、テレワークや巣ごもりからの影響等、県民市民の皆様にご宿泊いただく機会が増えており、改めてホテルご利用の裾野が拡がっておりますので、ご利用いただくお客様のニーズによりフレキシブルに対応していくべくサービスの向上に努めてまいります。
今月からは熊本城天守閣から街並みを望めるようになり、これを励みにして毎日の仕事に臨んでまいりますので引き続き私どもホテルキャッスルを応援いただきたくよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年4月3日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、お褒めのお言葉のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
先の見えないコロナ禍の中、改めてご利用いただけることへの感謝の念と、「もっと良くなりたい」という意欲の気持ちを、私たち自身の工夫や連携で持ち続け、日々臨んでまいります。
「明けない夜はない」「止まない雨はない」ということをお互い声を掛け合って業務にに精励してまいります。これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年4月3日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、最高のクチコミ評価点とともに快適にご利用いただけましたご様子のご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご到着やご出発の際にも、ホテルを便利にご利用いただくことでお客様のご旅行やお仕事のお手伝いになればなによりと存じます。これからもスタッフ皆がいつも「スムーズ」や「スマート」な対応が出来るよう職場環境の整備に努めてまいります。熊本ホテルキャッスルをこれからもどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年3月24日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

kurrin93 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご感想のコメントをお寄せいただき、あわせて御礼申し上げます。
今回は3泊のご滞在でありましたが、快適にお寛ぎいただけましたご様子にて嬉しく存じます。
朝食のご提供は現在和食のセットメニューとさせていただいておりますが、焼き魚を中心に毎朝アレンジをして連泊のお客様にご堪能していただいておりますので次の機会にも是非朝食のご利用もよろしくお願いいたします。
これからもお部屋のお手入れに気持ちを込めて、そしてお客様をお迎えする気持ちが伝わるようなスタッフのマインドをしっかりと保ってまいりますのでよろしくお願い申し上げます
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年3月12日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また大変嬉しいお褒めのお言葉のご投稿をいただき、あわせて御礼申し上げます。
今、日々本当に厳しい毎日が続いておりますが
ご利用いただきましたお客様にこのように仰っていただけることを皆で共有し、自分の仕事・業務に対する気持ちをしっかりと正しく持って臨んでまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年1月25日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また高いご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
接客を担当させていただきましたスタッフの気持ちが真っ直ぐにお伝えすることが出来たご様子は本当に嬉しく存じます。丁寧で親切な気持ちがお客様に伝わるのはスタッフにも分かるものですが、その気持ちの通い合いが接客業という仕事を面白く楽しくしていくものとしてこれからもサービスの向上に努めてまいります。
お部屋のご準備の状態も同様に、「そのお部屋に気持ちを置いてくる清掃」を心掛けてまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2021年1月8日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ykkrymr 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回いただきましたお褒めのお言葉を皆で共有し、日々気持ち新たにサービスの向上に励みます。
ホテルはその街の人々に様々にご利用いただき、駅や学校や病院などと並んで街に必要不可欠な一つの機能として、そして少しの非日常を過ごすことのできる空間として「ホテルらしさ」をご提供できるよう努めております。ご宿泊いただくお部屋とそのご滞在はご利用いただくお客様のお気持ちを豊かに出来るような寛ぎの時間をご提供してまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2020年12月15日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびの熊本ご出張ではご宿泊先として私どもホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、スタッフの対応などにたいへん高いご評価をいただきありがたくあわせて御礼申し上げます。
今はコロナ禍に伴う各種キャンペーンなどもあり、ご到着時のお手続きに多くのお手間やお時間をいただくこととなりますが、出来る限りスムーズなお手続きを進めてまいりますのでご理解いただきたくお願い申し上げます。
これからもご利用いただくお客様おひとりおひとりから感謝のお言葉をいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので引き続き私どもホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2020年12月13日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは私ども熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また大変嬉しいお褒めのお言葉のご投稿をいただき、あわせて心より御礼申し上げます。
日々お客様をお迎えし、お見送りしている私どもにとりまして、「期待していた以上」「熊本ホテルキャッスルでよかった」「また泊まりたい」「幸せな時間を過ごせました」は、もうこれ以上ない嬉しいコメントであり、早速画面をプリントして各職場に配って共有させていただきました。本当にありがとうございます。
今、コロナ禍の中で私どもホテル業や接客業に従事する者達のマインドが揺れています。本来のこの仕事の楽しみや面白さを見失いかけているようなスタッフも多い中、このようなコメントをいただけたことは何よりの激励になり、自分の仕事にプライドを持って臨んで今のこの状況に向かっていける気持ちになれることと存じます。
今回いただきましたこのコメントを大切にして、今後もご利用いただくお客様により高いご満足を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。
2020年11月25日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ご利用いただき誠にありがとうございます。
たいへんに楽しいご旅行でありましたご様子にて、ご期待にお応えできてとても嬉しく存じます。
次の機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびはありがとうございました。
2020年11月18日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕