先日は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度は、ご期待通りのお料理を提供できず申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた通り、スタッフ一同気合いを入れ直し、ご満足いただけるお料理、サービスを 徹底して参りたいと思います。どうか今後とも変わらずご指導ご鞭撻の程宜しくお願い致します。
お客様のご来店心よりお待ち申し上げます。

　　　　　四川料理桃花源　　マネージャー仲光

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様には、以前、当ホテルにて披露宴を挙げて頂いたとの事で、お二人にとりましての思い出の日に、数ある式場の中から当ホテルをお選び頂きまして、心より御礼申し上げます。
長きに渡り、当ホテルをご利用頂いております事が、スタッフ一同大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいでございます。
次回は是非、奥様とご一緒に、当ホテルにて素敵な思い出をまたひとつ、お作り頂けますと幸いに存じます。
これからも、歴史と伝統、受け継がれる洗練されたおもてなしが魅力のホテルとして、より多くのお客様にご愛顧頂けます様、心温まるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用頂きましたトゥール ド シャトーのレストランバーは大きな窓から熊本城をのぞむモダンな和風空間が魅了のひとつでございます。とびきりの美食と美酒に、心酔わせるひとときをお過ごし頂けたのではないでしょうか。
「立派なホテルで大満足でした、また伺いたいです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思うと共に、今後の励みとなっております。
今後とも、皆様にとりまして癒しの空間となれますよう、おもてなしの心を磨き、さらに美味しいホテルを目指して参りたいと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回はスタンダードシングル・セミダブルタイプのお部屋にてご利用頂きました。
あいにくシングルルームにはお城側のお部屋を設けておらず、今回のご滞在におかれましてはご満足頂ける景観ではなかったかと存じます。
ダブルルーム・ツインルームになりますと、お城側のお部屋も設けており、シングルルームよりお広めのお部屋となっておりますので、次回ご利用の際にご検討頂ければと思います。
熊本ホテルキャッスルは昭和３５年１０月に誕生したホテルでございます。
施設面では、他のホテルに劣る点も多々ございますが、精一杯のおもてなしの心で、熊本ホテルキャッスルにしかない上質なサービスを提供し、さらにソフト面の充実を図って参りたいと思います。
また、館内には、和食・洋食のレストラン「九曜杏」、今回ご利用頂きました　中国四川料理「桃花源」,西洋料理「トゥール　ド　シャトー」がございます。
次回ご利用の際には、是非、当ホテルの自慢のお料理をごゆっくりご堪能頂ければ幸いでございます。
お客様のご感想より、「お勧めのホテルです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい気持ちと共に、今後の励みとなっております。
これからも、歴史と伝統を受け継ぎながらも、さらに美味しいホテルを目指し、日々精進して参ります。
引き続き、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の最中、ご投稿をお寄せ下さいまして、心より御礼申し上げます。
今回はスタンダードシングル・セミダブルタイプのお部屋にてご利用頂きました。あいにくシングルルームにはお城側のお部屋を設けておらず、ご満足頂ける景観ではなかったかと存じます。
ダブルルーム・ツインルームになりますと、お城側のお部屋も設けておりますので、次回ご利用の際にご検討頂ければと思います。
お客様よりご指摘頂きました防音の件につきましては、平成２３年３月の客室改装の際、壁やドアなど対策を施しております。
しかしながら、完全に防音することが難しく、隣の部屋や廊下での物音などが聞こえることもあるのが実状でございます。
何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
ハード面の事ですぐの改善が難しいこともございますが、お客様にご満足頂けます様サービスの向上に努め、ソフト面の充実を図って参ります。
また、今回ご利用頂きましたキャッスルクラブ　エルドラードは2014年10月に店内内装をリニューアル致しております。
落ち着いたスペイン風のインテリアとピアノの生演奏は、ホテルならではのサービスで好評を頂いております。
ご指摘を頂いたのにもかかわらず、「大変気に入りました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい気持ちと共に身の引き締まる思いでございます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。
また、お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から熊本ホテルキャッスルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
「噂通りのサービスの良さで感激しました」との身に余るお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変恐縮であると共に、改めて身の引き締まる思いでございます。これからもお客様により快適なご滞在をお楽しみ頂けますよう、心温まるサービスの向上に努めて参ります。
引き続き末永く当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。次回お客様をお迎え出来ます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
今回はお部屋から熊本城を望むデラックスツインＡタイプをご利用頂きました。
お客様のご感想より、客室からの景観や熊本の散策などお楽しみ頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
「リピートしたいホテルです」とのお言葉を頂きましたこと、何よりの励みでございます。
また、ご朝食もお客様のお口にあったようで、料理長ならびにマネージャーはじめレストランスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
今度ともお客様に快適にお過ごし頂けます様、心を込めたおもてなしでお客様をお迎えして参る所存でございます。
また、熊本へお越しの際は当ホテルをご利用頂きます様、お願い申し上げます。
お客様のご利用を、心よりお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回は熊本城側のダブルＢタイプをご利用頂きました。お部屋からの景観など概ねご満足いただけたご様子を拝読し、私どもも大変うれしく存じます。
朝食もお客様のお口に合われたご様子で、料理長・マネージャーはじめレストランスタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
和定食をご注文のお客様にはお茶をご用意いたしております。ただしコーヒーをご希望のお客様には２２５円でお付けすることもできます。ご希望の際は是非スタッフにお申し付けくださいませ。

今後ともお客様に末永くご愛顧頂けますよう、サービスの向上と料理の研鑽に努めて参る所存でございます。
また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

レストランのメニューにつきましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。レストランスタッフも拝読致しました。
頂きましたご意見は今後の参考とさせて頂きます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、料理の研鑽とサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き末永く当ホテルをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回はカップルプランのダブルＡタイプをご利用頂きました。概ねご満足頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。プラン特典のウェルカムドリンクは館内のレストランとクラブにて、アルコール類やソフトドリンクをご用意致しております。
朝食については、「とても美味しかった」とのご感想を頂き、マネージャー・料理長始めレストランスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。ありがとうございます。

今後ともお客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参る所存でございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
末筆になりますが、返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。

過日は御社部長様のご宿泊ご利用、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご利用においては、概ねご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。

今後ともお客様に快適にお過ごし頂けます様、より一層サービスの向上に努めて参る所存でございます。
引き続き熊本市内へのご出張の際などは、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。

この度はご結婚、誠におめでとうございます。今回のご滞在におかれましては概ねご満足頂けたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
スイートルームの販売につきましては、今後検討させて頂きたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれましては、３名様１室のトリプルプランをご利用頂きました。概ねご満足頂けたご様子で、「とてもいいホテルだった」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思うと共に大変励みとなっております。
ありがとうございます。

今後ともお客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回は「ご家族・グループにオススメ！トリプルプラン」をご利用頂きました。当日は熊本城側のお部屋に空きがございましたのでグレードアップが叶い、お客様に概ねご満足頂けたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
「また利用したい」とのお言葉、スタッフ一同大変励みとなっております。ありがとうございます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは緊急時の車移動などの際に備え、お車の鍵をお預かり致しております。ご理解とご協力を頂き感謝申し上げます。
スタッフの対応につきましては、温かいお言葉を頂きありがとうございます。「また利用したい」とのお言葉が何よりの励みとなっております。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

過日は初めての熊本旅行において当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれましては、お部屋から熊本城を望むツインルームをご利用頂き、概ねご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。朝食についてもお口に合われたご様子で、マネージャー・料理長はじめレストランスタッフ一同大変嬉しくご感想を拝読致しました。ありがとうございます。

今後ともお客様にご満足頂けます様スタッフ一同サービスの向上と料理の研鑽に努めて参る所存でございます。
また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

お客様のご感想より、ごゆっくりとお休み頂けたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。また、客室の清掃やスタッフの対応につきましては温かいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
「気持ち良く宿泊できた」とのご感想を頂き、スタッフ一同嬉しく思うと共に、大変励みとなっております。

今後ともお客様にごゆっくりとおくつろぎ頂けます様、サービスの向上に努めて参る所存でございます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれましては概ねご満足頂けたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
チェックインの際に翌朝６時のご出発とお伺いしましたので、テイクアウト用のサンドイッチセットをご用意させて頂きましたが、如何でしたでしょうか？
当ホテルでは和食・洋食のセットメニューをお選び頂ける朝食をご用意いたしております。次回は是非ごゆっくりとレストランでご朝食をお楽しみ頂ければ幸いに存じます。

今後とも熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様、お願い申し上げます。

平素より当ホテルをご愛顧頂き、有難うございます。
また、この度はご出張の際当ホテルをご利用頂き、
ご感想を賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。
身に余るお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思うとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。
朝食の和定食につきましては日々若干内容を変更してご提供しておりますが、
場合によっては同じ内容となることもございます。
何卒ご容赦くださいませ。
今後ともお客様にご満足頂けます様、サービスの向上と料理の研鑽に努めて参ります。
また熊本へお越しの際には是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご予約につきましては、街側のお部屋にてご予約を頂いておりました為、熊本城が見えないお部屋でございました。ご説明不足で、申し訳ございません。
ご朝食の件につきましては、予約データ入力時に、朝食付のプランを誤って素泊まりにて入力しておりました為に、チェックイン時素泊まりにてご案内してしまいました。
お客様よりご指摘頂き、朝食付のプランであることを確認し、朝食券をお渡しさせて頂きました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、不快の念を抱かせましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのなきよう、確認作業を徹底して参る所存でございます。

当ホテルの不手際があったにも関わらず、スタッフの対応やご朝食につきまして、温かいお言葉を頂き、「また利用したい」と仰って頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上・料理の研鑽に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。