熊本ホテルキャッスルのクチコミ･お客さまの声

平素より当ホテルをご愛顧頂き、誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

熊本でのご宿泊の際は必ず当ホテルをご利用頂いているとのことで、スタッフ一同大変嬉しくご感想を拝読させて頂きました。
また、「全てに大変満足」という過分なるお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮致しております。

今後ともお客様によりご満足頂けます様、様々な宿泊プランをご提供し、更にサービスの向上に
努めて参る所存でございます。
引き続き末永くご愛顧頂きます様お願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回は、お城側のお部屋に空室がございましたので、熊本城が綺麗にご覧頂けるコーナーツインのお部屋にご案内させて頂きました。
また、ダイニングキッチン「九曜杏（くようあん）」でのご朝食も概ねご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
これからもより一層、皆様に愛されるホテルを目指し、お越し頂くお客様にご満足頂けるおもてなしができますよう、サービスの向上・料理の研鑽に努めて参る所存でございます。
またお客様にお会いできます事を、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を賜った上、御礼のお言葉まで頂き、
誠に凝縮でございます。
私どもホテルは本年創立５０周年を迎えますが、
これも一重に当ホテルをご利用くださいますお客様のお陰でございます。
御礼を申しあげるのは私どもの方でございます。
心より御礼申し上げます。
お客様に於かれましては、熊本のご旅行を満喫されたご様子で、
私どもといたしましても大変嬉しく存じます。
また熊本にお越し頂く機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様とお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、熊本ホテルキャッスルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在に際しましてのご感想とご意見をお寄せ頂きました事、厚く御礼申し上げます。
この度のご滞在におかれまして、私共のスタッフの対応により、お客様に不愉快な思いを抱かせました事に対し、、大変申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきましては、今一度教育を徹底し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
また、お陰様で、当ホテルも今年創立５０周年の節目の年を迎えます。
今後もより一層お客様のご期待にお応え出来ますよう努めて参る所存でごさいますので、引き続き、ご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
空調の件に関しましては、お客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。当ホテルはシーズンで冷暖房を切り替える「二管式空調システム」になっており、各部屋毎での冷暖房切り替えには対応出来かねます。施設面のことですぐの改善は難しく、大変心苦しい限りでございますが、ご理解頂きます様、何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
テレビのリモコンの件に関しましては、お客様に大変不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速リモコン等の確認点検を致しました所、特に不具合は見られませんでした。ご利用の際テレビ下の機器前に障害物等があると作動しづらいこともございますのでご了承頂きます様、お願い申し上げます。
今後ともお客様によりご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参る所存でございます。熊本市内へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用賜ります様、お願い申し上げます。

平素より当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、身に余るお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご感想より今回のご滞在におかれましては、概ねご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。今後ともお客様のご期待にお応えできます様、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中にも関わらず、身に余るお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルも、今年１０月に５０周年を迎えます。
今後ともお客様のご期待にお応え出来ます様、
さらにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
次回熊本にお越しの際にも、是非熊本ホテルキャッスルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
今度とも末永いご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

平素より当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在におかれましては九曜杏でのご朝食始め、概ねご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。駐車場の件につきましては、立体駐車場ご利用の場合、お車の出庫時等多少お時間がかかることもあり、お客様にはご迷惑をおかけ致しておりますが、私共の駐車スペースに限りがございますので、ご理解の上何卒ご容赦下さいませ。
今後ともより一層サービスの向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

平素より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食会場のレストランにつきましては、全席にプライナフキンをご用意申し上げておりますが、お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、今後レストランサービス向上のための参考にさせて頂きたいと存じます。
お客様に再びお越し頂けますよう、「さらに美味しいホテル」を目指して、スタッフ一同、料理・サービスの研鑽に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
大きな大きな記念のイベントのステージに私どもホテルキャッスルをお選びいただけたことに本当に感謝です。ありがとうございます。今回のこのホテルのご利用が少しでも皆様にとって良い印象となり良い思い出となりましたら嬉しく存じます。
これからも日常でも様々な場面で皆様がホテルキャッスルにお越しいただけますよう、私たち一人ひとりがより良い仕事を通じてより良いお時間をご提供してまいりたく存じます。そして、次も必ずこのホテルをお選びいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、どうかよろしくお引き立てのほどお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2023年3月29日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

楽天万天 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたとおりのお城の眺望をご堪能いただけてたいへん嬉しく存じます。
熊本城は観光名所として外すことのできない熊本のシンボルであり、同時に私ども熊本に住む人々の精神的支柱でもあります。今は来春の大天守開放を皆で心待ちにしておりますが、まずは今、この「コロナ禍」に必死に耐え、「その先」をしっかり仰ぎ見て明日を創っていくべく考えております。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
2020年11月18日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
年度が改まり、また新たな気持ちを持って新しい目標を掲げ、ご利用いただくお客様へより高いご満足をご提供しようという意欲を維持していく私どもキャッスルであるよう、職場環境の整備に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうござました。
2019年4月4日
熊本ホテルキャッスル　副総支配人　角田吉顕

投稿者様

いつもご利用いただきありがとうございます。
またスタッフの接遇に関してお褒めのコメントをお寄せいただき併せてお礼申し上げます。
熊本も来月で震災から丸二年となりますが、社員皆が力を合わせてこのホテルをご利用いただいたお客様に「次もまたこのホテルを使おう」と思っていただけるよう、今後ますますサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

平成30年3月21日
熊本ホテルキャッスル　宿泊支配人　南　裕己

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、
重ねてお礼申し上げます。この度は返信がおそくなりまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご滞在におかれましては、あいにくの雨
とのことでしたが熊本の街を存分に楽しんで
いただけたでしょうか？当地は今回の震災に
より、観光名所である熊本城も多大な被害を
受けております。当ホテルも宿泊部門は
通常営業が厳しい状況にあり、当面の間
臨時休業とさせて頂いております。
幸いにも１階『ダイニングキッチン九曜杏』・
地階『中国四川料理桃花源』は再開する事が
出来ました。お客様からの励ましのお言葉を
いただき、社員一丸となって全力で復興に向けて努力しております。お客様に再びお目にかかれる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回はスタンダードシングル・セミダブルタイプのお部屋にてご利用頂きました。
あいにくシングルルームにはお城側のお部屋を設けておらず、今回のご滞在におかれましてはご満足頂ける景観ではなかったかと存じます。
ダブルルーム・ツインルームになりますと、お城側のお部屋も設けており、シングルルームよりお広めのお部屋となっておりますので、次回ご利用の際にご検討頂ければと思います。
熊本ホテルキャッスルは昭和３５年１０月に誕生したホテルでございます。
施設面では、他のホテルに劣る点も多々ございますが、精一杯のおもてなしの心で、熊本ホテルキャッスルにしかない上質なサービスを提供し、さらにソフト面の充実を図って参りたいと思います。
また、館内には、和食・洋食のレストラン「九曜杏」、今回ご利用頂きました　中国四川料理「桃花源」,西洋料理「トゥール　ド　シャトー」がございます。
次回ご利用の際には、是非、当ホテルの自慢のお料理をごゆっくりご堪能頂ければ幸いでございます。
お客様のご感想より、「お勧めのホテルです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい気持ちと共に、今後の励みとなっております。
これからも、歴史と伝統を受け継ぎながらも、さらに美味しいホテルを目指し、日々精進して参ります。
引き続き、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回は素泊まりカップルプランにてご利用頂きました。概ねご満足頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルでは中国四川料理「桃花源」、ダイニングキッチン「九曜杏」、
西洋料理「トゥールドシャトー」と館内に３店レストランがございます。機会がございましたら、どうぞご利用くださいますようお願い致します。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして、身に余るお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思うと共に何よりの励みとなっております。ありがとうございます。
お客様の仰る通り、施設の老朽化は否めません。しかしソフト面においてお客様にご満足頂けます様努めております。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参る所存でございます。
熊本市内へお越しの際は是非当ホテルを定宿としてご利用頂きます様お願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

過日は初めての熊本旅行において、当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回は熊本城の入場券が付いた「熊本城満喫プラン」をご利用頂きましたが、お部屋からの熊本城の眺めなど、お楽しみ頂けましたでしょうか。
また、ホテルスタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂き、有り難うございます。
今後とも、お客様に愛されるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

平素より当ホテルをご愛顧頂き、誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
お陰様で当ホテルは今年創立５０周年を迎えることとなりました。これも一重にご愛顧頂いておりますお客様のお陰と感謝申し上げます。
今回お客様にご利用頂きました「１日１室限定！特別プラン」は禁煙室を設けておらず、ご希望のお客様には消臭対応にて承っております。
煙草の臭いをお感じになることなくお過ごし頂けたようで、私共も嬉しく思います。
また、ご朝食につきましては貴重なご意見を賜り、有り難うございます。頂いたご意見は今後の参考とさせて頂きたく存じます。
引き続き、熊本へお越しの際は当ホテルをご利用頂きます様、宜しくお願い申し上げます。